Zyxel produktlivscyklus, garanti og end-of-life (EOL) begreber

Gennem hele livscyklussen for hvert Zyxel-produkt definerer flere livscyklusmilepæle niveauet af udvikling, vedligeholdelse, sikkerhedsopdateringer, teknisk support, licensering og garantidækning, der er tilgængelig.

At forstå disse milepæle hjælper kunder med at planlægge produktvedligeholdelse, softwareopgraderinger, licensfornyelser og migration til nyere platforme, før supporten ophører.

For produkter, der nåede End of Life for mere end tre år siden, henvises der til den arkiverede End-of-Life produktliste. Aktuel livscyklusinformation og anbefalede erstatningsmodeller er tilgængelige på Zyxel End-of-Life portalen her.

End of Development (EOD)

Milepælen End of Development indikerer, at aktiv funktionsudvikling er afsluttet.

Efter denne dato:

• vil der ikke blive introduceret nye funktioner eller funktionsforbedringer;
• vil funktionsanmodninger ikke længere blive implementeret;
• er udviklingsindsatsen begrænset til at løse kritiske problemer, der væsentligt påvirker forretningsdriften eller den samlede systemstabilitet.

• Produkter forbliver fuldt understøttede i denne fase i henhold til den gældende supportpolitik. Funktionaliteten opretholdes.

End of Vulnerability Support (EOVS)

Milepælen End of Vulnerability Support definerer slutningen på Zyxels forpligtelse til at levere sikkerhedsrettelser for produktet.

Før denne dato kan Zyxel udgive vedligeholdelsesfirmware, der adresserer kritiske sikkerhedssårbarheder, som kræver øjeblikkelig opmærksomhed.

Efter denne milepæl:

• bliver nyligt opdagede sikkerhedssårbarheder ikke længere planlagt til udbedring;
• udgives vedligeholdelsesfirmware, der adresserer fremtidige sikkerhedsproblemer, generelt ikke længere.

Kunder opfordres kraftigt til at migrere til understøttede produkter før denne milepæl, når det er muligt, for at opretholde en passende sikkerhedsposition.

End of Life (EOL)

End of Life (EOL) repræsenterer den sidste fase i produktlivscyklussen.

Efter et produkt når End of Life, kan tilgængeligheden af følgende tjenester og opdateringer variere og i nogle tilfælde være begrænset afhængigt af produktet, enhedsmodellen eller regionen:

• hardware support;
• firmwareudvikling;
• firmwareopdateringer;
• signaturopdateringer (hvor relevant);
• softwarevedligeholdelse og fremtidige forbedringer.

Da nye firmwareudgivelser og sikkerhedsrettelser ikke længere er garanteret efter EOL, anbefaler Zyxel at planlægge en migration til aktuelt understøttede produkter, før denne milepæl nås.

Bemærk: Return Merchandise Authorization (RMA) politikker kan variere afhængigt af regionen. Kontakt venligst din lokale Zyxel-repræsentant for regional RMA-information.

License End of Registration

For produkter, der bruger abonnementslicenser eller cloudtjenester, definerer Zyxel en License End of Registration-milepæl.

Efter denne dato:

• kan nye licenser ikke længere registreres;
• er ny licensaktivering ikke længere tilgængelig via myZyxel eller Nebula.

Kunder bør fuldføre alle nødvendige licensregistreringer før denne dato.

Tidligere aktiverede licenser fortsætter i henhold til deres købte abonnementsperiode.

License End of Life

License End of Life repræsenterer den sidste fase i softwareabonnements livscyklus.

Efter denne milepæl:

• er licensfornyelser ikke længere tilgængelige;
• ophører tilhørende firmware support, hvor det er relevant;
• ophører signaturopdateringstjenester;
• understøttes licensen ikke længere.

Kunder bør migrere til aktuelt understøttede licensmodeller før License End of Life nås.

Garantiinformation

Garantidækning bestemmes af produktgarantipolitikken, der gælder for den specifikke produktfamilie og region.

Afhængigt af produktet kan Zyxel tilbyde ( Produkter og garantier): 

• Standard begrænset garanti
• Begrænset livstidsgaranti

Berettigelse til garanti, udskiftningsbetingelser og dækningsperioder defineres af den officielle Zyxel-garantipolitik.

For produkter dækket af en begrænset livstidsgaranti fortsætter garantisupport i henhold til de garantibetingelser, der er offentliggjort af Zyxel, inklusive eventuelle gældende End-of-Life supportperioder defineret for den produktkategori.

Migreringsanbefalinger

Når et produkt nærmer sig End of Development, End of Vulnerability Support eller End of Life, anbefaler Zyxel at planlægge migration til en aktuelt understøttet platform.

Migration giver:

• fortsat firmwarevedligeholdelse;
• løbende beskyttelse mod sikkerhedssårbarheder;
• adgang til de nyeste softwarefunktioner;
• fortsat teknisk support;
• kompatibilitet med nuværende licenserings- og cloudtjenester.

Hvor det er tilgængeligt, er anbefalede erstatningsprodukter opført i den officielle End-of-Life database.

Ofte stillede spørgsmål

Kan jeg fortsætte med at bruge mit produkt efter End of Life?

Ja.

Zyxel leverer dog ikke længere firmwareopdateringer, sikkerhedsrettelser, teknisk support eller signaturopdateringer efter, at produktet har nået End of Life. Fortsat brug er derfor på kundens eget ansvar og risiko.

Vil min aktiverede licens stoppe med at virke efter License End of Registration?

Nej.

License End of Registration forhindrer registrering af nye licenser. Eksisterende aktiverede licenser forbliver gyldige, indtil deres købte abonnementsperiode udløber.

Hvorfor skal jeg migrere før End of Life?

Migration før End of Life sikrer fortsat adgang til firmwareopdateringer, sikkerhedsvedligeholdelse, teknisk support og aktuelle hardwareplatforme, samtidig med at drifts- og cybersikkerhedsrisici reduceres.