Manchmal ist es erforderlich, weitere Informationen für die weitere Fehlerbehebung zu sammeln. Das Sammeln der Diagnoseinformationen auf einem Controller mit den erforderlichen Kontrollkästchen kann dem Supportagenten enorm helfen, das Problem zu verstehen und zu beheben.
Um die Diagnosedatei zu erfassen, müssen Sie zuerst zu der folgenden Einstellung gehen:
MAINTENANCE > Diagnostics > Diagnostic > Collect on Controller > Collect now
Das Gerät benötigt einige Zeit, um alle Informationen zu sammeln. Bitte haben Sie etwas Geduld, bis es fertig ist.
Wenn das Problem mit dem drahtlosen Netzwerk zusammenhängt, müssen die AP-Protokolle erfasst werden.
Wählen Sie den problematischen AP aus und sammeln Sie das Protokoll.
Gehen Sie zu
MAINTENANCE > Diagnostics > Diagnostic > Collect on AP> Collect now.
Anschließend können Sie die generierte Datei zur weiteren Überprüfung an das Supportteam senden.
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