Zyxel SecuExtender VPN-Client – Anleitung zur Neuinstallation & Lizenzreaktivierung (Lösung für Aktivierungsfehler 32)

Dieser Artikel erklärt, wie der Zyxel SecuExtender IPSec VPN-Client korrekt neu installiert und die Lizenzreaktivierung durchgeführt wird.

Er klärt außerdem den Unterschied zwischen:

• Neuinstallation von SecuExtender auf demselben Computer
• Deinstallation von SecuExtender und Installation auf einem anderen Computer

Bevor Sie den Zyxel SecuExtender deinstallieren, lesen Sie bitte den folgenden Artikel: SecuExtender VPN - Perpetual License End of Life [EoL] / Phase Out [Ankündigung]

Wichtig: Um die Lizenz automatisch zur Wiederverwendung freizugeben, muss der Computer während des Deinstallationsvorgangs mit dem Internet verbunden sein. Wird der Client offline entfernt, bleibt die Lizenz diesem Computer zugewiesen und muss manuell vom Zyxel-Support freigegeben werden.

Best Practice: Saubere Neuinstallation / Deinstallationsprozess

Folgen Sie diesen Schritten für eine saubere und zuverlässige Neuinstallation (Administratorrechte erforderlich):

VPN-Client deinstallieren

• Zugriff auf installierte Programme:
  • Navigieren Sie zu Einstellungen > Apps > Apps & Features.
• Deinstallation starten:
  • Suchen Sie in der Liste den Eintrag Zyxel IPSec VPN Client.​
  • Klicken Sie darauf und wählen Sie Deinstallieren
• Vorgang abschließen:
  • Folgen Sie den Anweisungen, um die Deinstallation abzuschließen. Stellen Sie sicher, dass der Computer während dieses Vorgangs mit dem Internet verbunden ist, um den Lizenzschlüssel automatisch zur Wiederverwendung freizugeben.

Der Deinstallationsprozess gibt die Lizenz automatisch auf dem Autorisierungsserver zur Wiederverwendung frei.

Computer neu starten ✅ (wichtig)

Ein Neustart stellt sicher:

• dass alle Dienste gestoppt sind
• Treiber vollständig entladen sind

Dies ist weiterhin eine empfohlene Best Practice, insbesondere bei VPN-Software.

Hinweis: Die Lizenz wird nur dann für die Nutzung auf einem anderen Gerät freigegeben, wenn der Client vollständig deinstalliert wurde und der Computer zum Zeitpunkt der Deinstallation mit dem Internet verbunden war. Sollten während dieses Vorgangs Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an den Support Support kontaktieren

Installation und Aktivierung des VPN-Clients auf einem neuen Computer:

• Neueste Version herunterladen:
  • Laden Sie die aktuellste Version des Zyxel IPSec VPN-Clients von der offiziellen Zyxel-Webseite herunter.​

IPSec- und SSL-VPN-Client

• Als Administrator ausführen:
  • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Installationsprogramm und wählen Sie Als Administrator ausführen, um den Installationsassistenten zu starten.
• Installationsanweisungen folgen:
  • Folgen Sie den Schritten des Installationsassistenten.​
• Lizenz aktivieren:
  • Geben Sie beim Starten des VPN-Clients den Lizenzschlüssel ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden, um die Software zu aktivieren.​

Umgang mit unzugänglichen oder beschädigten Festplatten

• Zyxel-Support kontaktieren:
  • Wenn Sie aufgrund von Hardwareproblemen keinen Zugriff auf den vorherigen Computer haben, wenden Sie sich an den Support kontaktieren
• Notwendige Informationen bereitstellen:
  • Geben Sie Ihre Lizenzschlüsselnummer und die bei der Erstregistrierung verwendete E-Mail-Adresse an.​
• Lizenzfreigabe:
  • Nach Überprüfung unterstützt Sie der Zyxel-Support bei der Freigabe Ihres Lizenzschlüssels zur Aktivierung auf einem neuen Gerät. 

Wenn Sie diese Schritte sorgfältig befolgen, können Sie Ihre Zyxel IPSec VPN-Client-Lizenz problemlos auf einen neuen Computer übertragen oder neu installieren.