Falls Ihre USG/ZyWall/ATP/VPN/USGFLEX oder eine andere professionelle Firewall oder Router abstürzt, aktualisieren Sie bitte auf die neueste Firmware-Version und sammeln Sie Konsolenprotokolle mit folgendem Verfahren:
Haftungsausschluss! Dieser Artikel bietet einen allgemeinen Überblick über die Serie und gilt möglicherweise nicht einheitlich für jedes Modell, jede Software-/Firmware-Version. Vor dem Kauf oder der Verwendung des Geräts konsultieren Sie bitte die modell-/versionsspezifische Dokumentation oder wenden Sie sich an den technischen Support für genaue Informationen.
Firmware aktualisieren
- Aktualisieren Sie die Firmware auf die neueste bekannte Firmware
Firewall [USG/ATP/VPN] - Wie man Firmware auf USG/ATP/VPN aktualisiert/aufwertet
- Bitte überprüfen Sie auch unsere wöchentliche Firmware-Version. Es ist möglich, dass Ihr Problem darin bereits behoben wurde
Wöchentliche Firmware / Support-Version / Labor-Version
Wenn das Update nicht geholfen hat, verwenden Sie bitte das Konsolenkabel, um Konsolenprotokolle für weitere Untersuchungen durch den technischen Support zu sammeln.
Verbindung zur Konsole herstellen
CLI-Befehle [USG-Serie] - Übersicht hilfreicher CLI-Befehle für die USG-Serie
Verbinden Sie sich mit dem Konsolenanschluss des USG mittels Terminal-Software (in diesem Fall verwenden wir Putty)
Sobald Sie in der CLI sind, verwenden Sie den folgenden Befehl, um die Protokollausgabe zu erweitern:
Router> debug kernel console-level 8
Senden Sie die Konsolenprotokolle an das Zyxel Support-Team zur Analyse, wenn das Gerät weiterhin neu startet und Sie entsprechende Meldungen klar in den Protokollen sehen.
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