Wichtiger Hinweis: |
Wenn ich die ZyXEL IPsec Client Software aktiviere, erhalte ich oft verschiedene Fehlercodes. Was bedeuten diese Fehler? Nachfolgend finden Sie eine Tabelle, die die wichtigsten Fehlercodes beschreibt, die bei der Aktivierung der Software auftreten können.
| Fehlernummer | Beschreibung | Entscheidung |
| Fehler 000: Interner Fehler |
Die Software kann den Aktivierungsprozess nicht abschließen. Dies kann passieren, wenn Sie die Software von einem Computer aus aktivieren, der keine Administratorrechte besitzt. |
Aktivieren Sie die Software mit den Administratorrechten des Windows-Betriebssystems. |
| Fehler 031: Lizenz nicht gefunden |
Dieser Fehler tritt auf, wenn die falsche Lizenznummer angegeben wurde. | Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Lizenznummer angeben. |
| Fehler 033: Aktivierungskontingent überschritten |
Die Lizenz erlaubt es Ihnen, die Software nur einmal auf dem Computer zu aktivieren. In diesem Fall ist Ihre Lizenz bereits aktiviert worden. | Wenn Sie die Lizenz erneut aktivieren müssen, deinstallieren Sie die Software zunächst, installieren Sie sie dann neu und aktivieren Sie sie. |
| Fehler 034: Starker Produktcode |
Die von Ihnen angegebene Lizenznummer ist für eine andere Software. | Geben Sie die Lizenznummer aus dem ZyWALL VPN Client ein. |
| Fehler 035: Starker Produktcode |
Die von Ihnen angegebene Lizenznummer ist für eine andere Software. Sie versuchen zum Beispiel, den ZyWALL VPN Client mit einer Lizenznummer von TheGreenBow zu aktivieren. | Geben Sie die Lizenznummer für den ZyWALL VPN Client ein. |
| Fehler 036: Aktivierung dieser Software-Version nicht erlaubt |
Die von Ihnen angegebene Lizenznummer erlaubt es Ihnen nicht, die Software zu aktivieren, da diese Version (Release) nur für die Wartung vorgesehen ist. |
Sie müssen die erforderliche Wartung erwerben und diese Version dann aktivieren. Oder entfernen Sie diese Softwareversion und verwenden Sie die reguläre Endbenutzerversion. |
| Fehler 050: Aktivierungsvorgang kann nicht abgeschlossen werden |
Dieser Fehler tritt auf, wenn der Computer einen falschen Aktivierungscode erhält. |
Wenn Ihr Computer über einen Proxy (Stellvertreter) mit dem Internet verbunden ist, müssen Sie die Proxy-Einstellungen in Schritt 1 des Aktivierungsprozesses angeben (Link in der unteren linken Ecke des Dialogfelds). Deaktivieren Sie vorübergehend die Firewall (Firewall oder Brandmauer), da sie den Durchgang des Aktivierungscodes verhindern (blockieren) oder ihn verändern kann. Versuchen Sie die manuelle Aktivierung. |
| Fehler 051: Aktivierungsvorgang kann nicht abgeschlossen werden |
Die Software hat eine Unstimmigkeit zwischen Lizenz und Aktivierungscode festgestellt. | Wenden Sie sich an unseren technischen Support, um die richtige Lizenznummer zu erhalten. |
| Fehler 052: Aktivierungsvorgang kann nicht abgeschlossen werden |
Die Software kann den Aktivierungscode nicht erkennen. | Wenden Sie sich an unseren technischen Support, um die richtige Lizenznummer zu erhalten. |
| Fehler 053: Kann keine Verbindung zum Aktivierungsserver herstellen |
Die Software kann sich nicht mit dem Aktivierungsserver verbinden. Dies kann folgende Gründe haben: Es besteht kein Internetzugang, der Aktivierungsserver funktioniert im Moment nicht, eine Firewall oder eine Sicherheitsrichtlinie lässt die Verbindung zum Server nicht zu. |
Aktivieren Sie die Software nach ein paar Minuten erneut. Deaktivieren Sie vorübergehend die Firewall (Brandmauer oder Firewall), da sie den Aktivierungsvorgang verhindern (blockieren) kann. Wenn Sie sich über einen Proxy (Stellvertreter) mit dem Internet verbinden, müssen Sie die Proxy-Einstellungen in Schritt 1 des Aktivierungsprozesses angeben (Link in der unteren linken Ecke des Dialogfelds). Versuchen Sie die manuelle Aktivierung. |
| Fehler 055: Aktivierungscode-Fehler |
Die Software kann den Aktivierungscode nicht ermitteln. Der Aktivierungscode ist möglicherweise beschädigt. | Wiederholen Sie den Aktivierungsprozess der Software. Dadurch wird der beschädigte Code behoben. |
| Fehler 070: Interner Fehler |
DieSoftware kann den Aktivierungsvorgang nicht abschließen. Dies kann passieren, wenn Sie die Software von einem Computer aus aktivieren, der keine Administratorrechte besitzt. |
Aktivieren Sie die Software mit den Administratorrechten des Windows-Betriebssystems. |
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