Zyxel no acepta la contraseña por defecto después de restablecer - ¿cuál es la razón y cómo recuperar el acceso?

Si ha restablecido la configuración de su punto de acceso Zyxel, router, switch o firewall, pero la contraseña por defecto (como admin / 1234 o el impreso en la etiqueta del dispositivo) no funciona - lo más probable es que el dispositivo está vinculado al sistema de nube de Zyxel, Nebula. Este es un comportamiento normal, pero si no sabes cómo funciona Nebula, puede parecer confuso o incluso problemático.

En este artículo, aprenderás por qué la contraseña por defecto no funciona después de un reinicio, y lo que necesitas hacer para recuperar el acceso al dispositivo.

¿Por qué no funciona la contraseña predeterminada después de un restablecimiento?

Si el dispositivo fue registrado previamente en el Nebula Control Center, entonces después de conectarse a Internet lo hará:

• Se conectará automáticamente a la nube,

• Recuperar la configuración actual,

• Reemplazar la contraseña por defecto con la establecida en Nebula.

Incluso un restablecimiento completo de fábrica no ayudará si el dispositivo permanece en línea.

Esto se aplica a todos los dispositivos compatibles con la gestión en la nube Nebula:

• Puntos de acceso (por ejemplo, NWA, WAX series)

• Conmutadores (GS, XGS, XS)

• Enrutadores (incluidos los modelos LTE y 5G)

• Cortafuegos (USG FLEX, ATP, etc.)

Excepción:
El cortafuegos USG FLEX de la serie H no sobrescribe la contraseña local, ni siquiera cuando está conectado a Nebula. Siempre permite el inicio de sesión utilizando la contraseña establecida manualmente.

Solución rápida - ¿qué hacer si la contraseña por defecto no funciona?

Aquí hay tres maneras de recuperar el acceso:

1. Iniciar sesión con la contraseña Nebula

Si el dispositivo aún se gestiona a través de la nube:

1. Vaya al Centro de control Nebula.

2. Abra la organización y el sitio correspondientes.

3. Navegue hasta:
   Todo el sitio → Ajustes generales → Configuración del dispositivo → Contraseña del dispositivo.

4. Utilice la contraseña que se muestra allí para iniciar sesión en la interfaz web.

2. Desconecte temporalmente el dispositivo de Internet.

Si desea utilizar la contraseña predeterminada:

1. Realice un restablecimiento de hardware.

2. No conecte el dispositivo a Internet (por ejemplo, desconecte el cable WAN).

3. Conéctese al dispositivo directamente a través de la LAN.

4. Inicie sesión con las credenciales predeterminadas(admin / 1234).

5. Aplique la configuración necesaria.

En cuanto el dispositivo recupere el acceso a Internet, volverá a conectarse a Nebula y sobrescribirá de nuevo la contraseña local.

3. Retire completamente el dispositivo de la organización Nebula.

Si desea desactivar permanentemente la gestión en la nube:

1. Vaya al Centro de control de Nebula.

2. Navegue hasta:
   Toda la organización → Licencias e inventario → Dispositivos.

3. Localice el dispositivo necesario.

4. Haga clic en "Eliminar" y asegúrese de seleccionar la eliminación de toda la organización, ¡no solo del sitio!

5. A continuación, realice un restablecimiento de fábrica.

Ahora el dispositivo utilizará la contraseña predeterminada y no se sincronizará con la nube, aunque tenga acceso a Internet.