Nebula AP "Solución Fácil de Problemas"

Queremos mostrarle cómo usar la Solución Fácil de Problemas en el Panel de Control Web GUI del Punto de Acceso para verificar si hay algún problema con la conexión del Punto de Acceso cuando ha sido integrado en Nebula. Esta es una nueva función que se ha implementado en la Versión de Firmware 6.30.

Conéctese al Punto de Acceso mediante la Dirección IP asignada desde Nebula o la Dirección IP predeterminada estándar (192.168.1.2) e inicie sesión con la contraseña de Nebula o la contraseña estándar.

Puede ver cómo es el Panel de Control en la Nube:

El AP verificará automáticamente cada etapa de conexión al conectarse en línea en Nebula y mostrará el resultado en la GUI. Cuando el AP no logra conectarse en línea, los usuarios pueden obtener directamente la información relacionada desde el panel del AP, con precisión para identificar el problema y comenzar la solución.

El AP verifica cada etapa de conexión y muestra el resultado en el círculo. Si la etapa anterior falla y se muestra en naranja, el AP no verificará la siguiente etapa. Pase el cursor sobre el círculo para ver información detallada del fallo.

Separamos los siguientes pasos en:

Verificar la conexión a "Internet"

El AP asegura que tiene configuraciones correctas de interfaz para acceder a la puerta de enlace local y al acceso a Internet.

Verificar la conexión con "Nebula"

El AP se asegura de que el tráfico hacia el servidor de Nebula funcione correctamente

Verificar el estado de "Registro"

Negociar con el servidor de Nebula sobre el estado del registro

Verificar la conexión a "Internet"

La verificación de la conexión a Internet incluye:
Verificar la configuración de la interfaz / configuración DNS y acceso a Internet

¡No puede obtener una IP de su servidor DHCP!

Si el dispositivo no obtiene IP, verifique la configuración de red:
La función del servidor DHCP está habilitada en la VLAN de gestión del AP. Configuración del switch en el puerto de acceso del AP (evite que se establezca un PVID incorrecto). Asegúrese de que el tráfico VLAN esté permitido por los switches en la ruta del tráfico.

Falta la configuración de la puerta de enlace predeterminada:

Cuando falta la configuración de la puerta de enlace, revise la configuración IP en la GUI.

Configuración -> Red -> Configuración IP

¡Puerta de enlace inalcanzable!

Cuando la puerta de enlace es inalcanzable, verifique la configuración VLAN en el switch de la ruta del tráfico y revise la configuración IP del AP (se asignó una puerta de enlace incorrecta).

Configuración -> Red -> Configuración IP

¡IP x.x.x.x en conflicto con la dirección MAC (aa:bb:cc::dd:ee:ff), por favor verifique!

Cuando se detecta un conflicto de IP, utilice ZON para escanear la red o revise la tabla MAC en el switch para identificar el dispositivo en conflicto.

¡Error en la consulta DNS de NTP!

Cuando la consulta DNS falla, verifique la configuración DNS del dispositivo en la GUI del AP. Puede configurar manualmente 8.8.8.8 como servidor DNS del AP y permitir que el tráfico DNS pase a través del firewall. Por favor, asegúrese de que el firewall pueda sincronizar correctamente la hora del sistema.

En el AP:

En el firewall:

¡Error en la actualización NTP!

Cuando falla la sincronización de hora NTP, verifique la configuración del firewall y permita que el puerto 123 pase a través.

Verificar la conexión con "Nebula"

La verificación de la conexión con Nebula incluye:
El certificado ha sido importado en el AP, resolver la dirección IP de Nebula y verificar que el tráfico esté permitido entre el AP y Nebula.

¡Problema con el certificado!

Cuando falla la obtención del certificado, configure manualmente 8.8.8.8 como servidor DNS del AP
Además, permita que el tráfico DNS pase a través del firewall y permita HTTPS/ puerto 443 a través del firewall (para la descarga del certificado).

En el AP:

En el firewall:

¡Fallas en las consultas DNS!

Cuando falla la consulta DNS, verifique la configuración DNS del dispositivo en la GUI del AP
Puede configurar manualmente 8.8.8.8 como servidor DNS del AP y permitir que el tráfico DNS pase a través del firewall.

En el AP:

En el firewall:

¡Fallo en la autenticación del proxy!

Cuando falla en el servidor proxy, verifique la conectividad entre el AP y el servidor proxy.

¡Puerto TCP 4335 bloqueado!

Cuando ambos puertos 4335 y 6667 están bloqueados, permita el puerto 4335 en el firewall de seguridad.

Verificar el estado de "Registro"

¡Aún no registrado, próximo intento en 13 segundos!

Verifique el registro en Nebula, una vez que el AP confirme su registro en Nebula, cambiará al modo nube. El AP aumenta el intervalo de verificación cuando no está registrado en NCC.
Encienda y apague el botón para activar la acción de verificación.