Nebula AP "Solución de problemas fácil"

Queremos mostrarle cómo usar la solución de problemas fácil en el panel de GUI web del punto de acceso para verificar si hay un problema con la conexión del punto de acceso cuando se ha integrado en Nebula. Esta es una nueva función que se implementó en la versión de firmware 6.30.

Conéctese al punto de acceso a través de la dirección IP asignada desde Nebula o la dirección IP predeterminada estándar (192.168.1.2) e inicie sesión con Nebula o la contraseña estándar.

Puedes ver como el Tablero de Control Cloud:

AP verificará automáticamente cada etapa de la conexión cuando se conecte en línea en Nebula y mostrará el resultado en la GUI. Cuando AP falla en línea, los usuarios pueden obtener directamente la información relacionada desde el tablero de AP, ir al grano con precisión y comenzar a solucionar problemas.

AP verifica cada etapa de conexión y muestra el resultado en el círculo. Si el anterior falla y muestra naranja, AP no verificará la siguiente etapa. Pase el mouse sobre el círculo para ver información detallada sobre fallas .

Separaremos los siguientes pasos en:

Compruebe la conexión a "Internet"

AP asegura que tiene la configuración de interfaz correcta para acceder a la puerta de enlace local y al acceso a Internet.

Compruebe la conexión "Nebula"

AP asegúrese de que el tráfico hacia el servidor Nebula vaya bien

Verifique el estado de "Registro"

Negociar con el servidor Nebula sobre el estado del registro

Compruebe la conexión a "Internet"

Comprobar Conexión a Internet incluye:
Verifique la configuración de la interfaz / la configuración de DNS y el acceso a Internet

¡No puede obtener una IP de su servidor DHCP!

Si el dispositivo no obtiene IP, verifique la configuración de red:
La función del servidor DHCP está habilitada en la VLAN de administración de AP. Configuración de Switch en el puerto de acceso del AP (evite que se establezca un PVID incorrecto). Asegúrese de que los conmutadores en la ruta de tráfico permitan el tráfico de VLAN.

Falta la configuración de la puerta de enlace predeterminada:

Cuando falte la configuración de la puerta de enlace, verifique la configuración de IP en la GUI.

Configuration -> Network -> IP Setting

¡Gateway inalcanzable!

Cuando no se puede acceder a la puerta de enlace, verifique la configuración de VLAN en el conmutador en la ruta de tráfico y verifique la configuración de IP del AP (se asignó la puerta de enlace incorrecta).

Configuration -> Network -> IP Setting

Conflicto de IP xxxx con la dirección de Mac (aa:bb:cc::dd:ee:ff), verifíquelo.

Cuando encuentre un conflicto de IP, use ZON para escanear la red o verifique la tabla MAC en el conmutador para descubrir el dispositivo en conflicto.

¡Falló la consulta NTP DNS!

Cuando falla la consulta de DNS, verifique la configuración de DNS del dispositivo en la GUI de AP. Puede configurar manualmente 8.8.8.8 como servidor DNS de AP y permitir que el tráfico DNS pase a través de Firewall. Asegúrese de que el propio Firewall pueda sincronizar la hora del sistema correctamente.

En AP:

En Firewall:

¡La actualización de NTP falló!

Cuando falla la sincronización de tiempo NTP, verifique la configuración del firewall y permita que pase el puerto 123.

Compruebe la conexión "Nebula"

Comprobar Nebula La conexión incluye:
El certificado ha sido importado en AP, resuelva la dirección IP de Nebula y verifique el tráfico permitido entre AP y Nebula.

¡Problema con el certificado!

Cuando no se obtiene el certificado, configure manualmente 8.8.8.8 como servidor DNS de AP
Además, permita que el tráfico DNS pase por Firewall y permita que HTTPS/puerto 443 pase por Firewall (para la descarga de certificados).

En AP:

En Firewall:

¡Las consultas de DNS fallan!

Cuando falle la consulta de DNS, verifique la configuración de DNS del dispositivo en la GUI de AP
Puede configurar manualmente 8.8.8.8 como servidor DNS de AP y permitir que el tráfico DNS pase a través de Firewall.

En AP:

En Firewall:

Fallo de autenticación de proxy.

Cuando falla en el servidor proxy, verifique la conectividad entre AP y el servidor proxy.

¡Puerto TCP 4335 bloqueado!

Cuando los puertos 4335 y 6667 estén bloqueados, permita el puerto 4335 en el firewall de seguridad.

Verifique el estado de "Registro"

Aún no registrado, ¡próximo reintento en 13 segundos!

Verifique el registro de Nebula, una vez que AP confirme su registro en Nebula, se transferirá al modo de nube. El AP aumenta el intervalo de verificación una vez que no está registrado en NCC.
Encienda y apague el botón para activar la acción de verificación.

Cómo puede registrar un dispositivo en NCC, consulte el siguiente artículo de KB:

Registro de un producto en el Centro de Control Nebula

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