Team Viewer [Etäkäyttö] - Tukitiimin avustaminen etäistunnon tarjoamisessa Team Viewerin avulla.

TeamViewer on suosittu etätyöpöytä- ja tukiohjelmisto, jonka avulla käyttäjät voivat käyttää ja hallita tietokonetta eri paikasta käsin. Tässä artikkelissa opastamme sinua TeamViewerin lataamisessa, asentamisessa ja määrittämisessä 24/7-tukea varten, mukaan lukien staattisten salasanojen ja Windows-salasanojen käyttö.

Huomaa: "Pikatuki" on tarkoitettu vain päivystystukeen, ja se edellyttää, että olet läsnä istunnon aikana. Jos tarjoat pysyvän pääsyn virheenkorjausskenaarioon, sinun on käytettävä TeamViewerin täysversiota. Miten määrität pääsyn debuggaustapausta varten, on kuvattu tämän artikkelin kohdassa "TeamViewer - laajennettu pääsy/pitkäaikainen pääsy".

TeamViewer - nopea tuki

Tämä vaihtoehto on erinomainen, kun haluat antaa teknisen tuen henkilölle nopeasti pääsyn tietokoneeseesi puhelun tai tikettikontaktin aikana. Koska TeamViewer QuickSupport on sovellus, joka suoritetaan vain tarvittaessa, sitä ei asenneta tietokoneeseen eikä se vaadi järjestelmänvalvojatason käyttöoikeuksia.

• Avaa linkki selaimessasi: tv.zyxel.eu
• TeamViewerQS.exe-tiedosto ladataan automaattisesti tietokoneellesi.
• Suorita tämä tiedosto ja hyväksy vastuuvapauslauseke
• Se avaa uuden ikkunan, jossa on tunnuksesi ja salasanasi, anna nämä tiedot helpdesk-agentille.

TeamViewer - laajennettu käyttöoikeus/pitkäaikainen käyttöoikeus

Jos sinun on myönnettävä pitkäaikainen käyttöoikeus teknisen tuen työntekijälle, etkä sinä ole tietokoneen ääressä tänä aikana, on suositeltavaa määrittää tietokoneesi etukäteen. Harkitse horrostilan ja tietokoneen automaattisen lukituksen poistamista käytöstä sekä TeamViewer-asetusten mukauttamista. Aseta pysyvä salasana ja määritä TeamViewer toimimaan yhdessä käyttöjärjestelmän kanssa. Näin varmistat, että etäapu toimii sujuvasti.

TeamViewerin lataaminen ja asentaminen

• Avaa haluamasi verkkoselain ja siirry TeamViewerin viralliselle verkkosivustolle osoitteessa www.teamviewer.com.

• Napsauta "Free Download" -painiketta aloittaaksesi TeamViewerin asennustiedoston lataamisen.

• TeamViewer_Setup.exe-tiedosto ladataan automaattisesti tietokoneellesi.
• Käynnistä"TeamViewer_Setup.exe" tiedosto ja seuraa graafisen valikon ohjeita.

Team Viewerin asennus

Meidän on mukautettava joitakin asetuksia. Aseta pysyvä salasana ja käynnistä sovellus Windowsin käynnistyksen yhteydessä, jotta jos laite käynnistetään uudelleen, sitä voidaan käyttää uudelleen.

Käyttöjärjestelmän asetukset

Virransyöttötila ja -asetukset

Käyttöjärjestelmäsi asetuksista riippuen sinun on ehkä tehtävä joitakin muutoksia, jotta tietokone ei mene lepotilaan, näyttö ei lukitu ja muuta. Tarkista seuraavat asetukset ja tee tarvittavat muutokset:

Näet edessäsi nykyisen virransäästösuunnitelman asetukset. Sinun tarvitsee vain valita "Ei koskaan" -tilat ja napsauttaa "Tallenna muutokset" -painiketta.

Windowsin kirjautumisvaihtoehdot ja tilin suojaus

Windows saattaa lukita tietokoneen jonkin ajan kuluttua, jos tietokone on käyttämättömänä, ja käyttäjätunnus ja salasana on syötettävä, jotta voit kirjautua uudelleen sisään. Tässä tapauksessa huolehdi siitä, että poistat tämän ominaisuuden käytöstä, tai sinun on siirrettävä kirjautumistiedot teknisen tuen työntekijälle. Voit tarkistaa automaattisen eston asetukset tietokoneen"Kirjautumisvaihtoehto"-osiosta.