Kun laite vaihdetaan RMA-prosessin kautta, saatat joutua siirtämään lisenssit vanhasta laitteesta uuteen. Jotkin Zyxel-lisenssit voi siirtää käyttäjä itse, kun taas toiset—erityisesti turvallisuuslaitteisiin liittyvät—vaativat Zyxel teknisen tuen apua.
Tässä artikkelissa selitetään mitkä lisenssit voit siirtää itse, mitkä lisenssit Zyxel voi siirtää puolestasi RMA:n aikana ja miten pyytää siirtoa oikein RMA-lipun luomisessa.
Lisenssit, jotka voit siirtää itse
Jotkin Zyxel-lisenssit, erityisesti pilvipohjaiset, eivät ole sidottuja laitteiston sarjanumeroon ja ne voi siirtää suoraan käyttäjä Nebula-, MyZyxel- tai Circle-alustojen kautta.
Esimerkkejä lisensseistä, jotka voit siirtää itse:
Nebula Plus Pack
Nebula Pro Pack
Muut Nebula-lisenssit (tilaustyypistä riippuen)
Täydellisen ja yksityiskohtaisen oppaan Zyxel-lisenssien hallinnasta löydät täältä:
👉Zyxel Täydellinen opas Zyxel-lisenssien hallintaan pilvialustojen kautta – Nebula, Zyxel Circle, MyZyxelPortal ja Marketplace
Lisenssit, joita ei voi siirtää manuaalisesti
Turvallisuuslaitteissa (Firewall-sarja) monet lisenssit tulevat pakettina ja ovat tiukasti sidottuja laitteen sarjanumeroon. Näitä ei käyttäjä voi siirtää manuaalisesti.
Esimerkkejä:
UTM Pack
Gold Pack
AP-lisenssi (paketin osana)
CNP-palvelut
Muut lisä- ja pakettolisenssit, jotka sisältyvät ATP / USG FLEX / USG -laitteisiin
Näissä tapauksissa Zyxel auttaa lisenssien siirrossa RMA-prosessin aikana.
RMA-tilanne: Zyxel siirtää lisenssisi puolestasi
👉 Täydellinen opas Zyxel RMA:sta – kuinka tarkistaa takuu ja pyytää korvauslaite
Kun lähetät RMA-pyynnön, voit pyytää Zyxeliä suorittamaan lisenssien siirron puolestasi. RMA-lomakkeessa on tätä varten oma valintansa:
”Haluatko, että Zyxel siirtää lisenssisi RMA-prosessin aikana?”
Kun valitset tämän vaihtoehdon, Zyxel tarjoaa Lisenssien siirtopalvelun MyZyxelissä rekisteröidyille tuotteille, joilla on:
Lisäosia
Pakettolisenssejä
Paketteja kuten UTM Pack, Gold Pack, AP-lisenssi, CNP-palvelut ja muita
Jos laitteesi kuuluu Firewall-sarjaan tai sisältää sidottuja lisenssejä, suosittelemme vahvasti tämän vaihtoehdon valitsemista, jotta Zyxel voi hoitaa siirron puolestasi.
Miksi sinun kannattaa ilmoittaa lisenssisiirto suoraan RMA-lomakkeessa
Valitsemalla ruudun ”Haluatko, että Zyxel siirtää lisenssisi…”:
Tekninen tuki näkee heti, että tarvitset lisenssien siirtoa.
Tämä nopeuttaa RMA-prosessia, koska erillistä lippua ei tarvitse avata.
Tiimi voi valmistella tarvittavat toimenpiteet etukäteen laitteen rekisteröityjen lisenssien perusteella.
Miten lisenssien siirto toimii RMA:n aikana
On tärkeää ymmärtää, että Zyxel ei siirrä lisenssejä automaattisesti heti RMA:n luomisen yhteydessä. Tämä on tarkoituksellista, jotta:
vanha laitteesi ei menetä lisenssejään ennen kuin et enää tarvitse sitä,
siirto tapahtuu oikeaan aikaan,
vahvistat olevasi valmis ja olet vastaanottanut korvauslaitteesi.
Prosessi etenee seuraavasti:
Luot RMA:n ja valitset lisenssien siirron pyynnön.
Zyxel-tuki saa ilmoituksen, että siirto tulee tarpeeseen.
Saat korvauslaitteesi ja vahvistat sen sarjanumeron.
Vasta tämän jälkeen Zyxel siirtää lisenssit, sovittuaan ajoituksen kanssasi.
Tämä varmistaa sujuvan ja häiriöttömän siirtymän ilman odottamattomia palvelukatkoksia.
Jos olet Trade-In -ohjelmassa tai sinulla on erityistilanne
Jos tilanteeseesi liittyy:
Trade-In -ohjelma,
pakettolisenssien siirto RMA:n ulkopuolella,
tilanne, jossa manuaalinen käyttäjän siirto ei ole mahdollista,
virheitä itsehallinnoidussa lisenssien siirrossa,
luo vain tukipyyntö Zyxel tekniselle tuelle. Tiimi auttaa lisenssien manuaalisessa siirrossa.
Yhteenveto
RMA-tilanteissa Zyxel tarjoaa kätevän Lisenssien siirtopalvelun, erityisesti lisensseille, joita käyttäjä ei voi itse siirtää. Sinun tarvitsee vain valita oikea vaihtoehto RMA-lomakkeessa, ja Zyxel-tiimi auttaa sinua, kun korvauslaite on saapunut.
Jos et ole varma, voiko lisenssisi siirtää manuaalisesti tai tarvitset apua prosessissa, voit aina luoda tukipyynnön — autamme mielellämme.
Kommentit
0 kommenttiaKirjaudu sisään jättääksesi kommentin.