Verkkokytkin - "Teknisen tuen" tiedoston luominen

Luotu 29. syysk. 2020, 10.35 - Päivitetty 27. kesäk. 2024, 05.45

Serhii Boiarynov

Tärkeä huomautus:
Hyvät asiakkaat, huomioikaa, että käytämme konekäännöstä tarjotaksemme artikkeleita paikallisella kielelläsi. Kaikkea tekstiä ei välttämättä voida kääntää tarkasti. Jos käännetyssä versiossa on kysymyksiä tai ristiriitaisuuksia tietojen oikeellisuudesta, tutustu alkuperäiseen artikkeliin täällä: Alkuperäinen versio.

Tässä artikkelissa näytetään, miten kerätä "Tech-Support"-tiedosto (kytkimien diagnostiikkatiedosto) verkkokytkimestäsi (GS1900, GS1900, XGS3800 Series jne.).

1) Diagnostiikkatiedoston luominen:

Jos on kyse kytkimen oudon käyttäytymisen vianmäärityksestä tukemme kanssa, mikään ei ole parempi kuin teknisen tuen tiedosto. Käytämme näitä tiedostoja nähdäksemme, mitä laitteessamme tapahtuu, jotta voimme selvittää, mikä menee vikaan ja miksi.

Luodaksesi "Tech-Support"-tiedoston kirjaudu vain kytkimeseesi ja siirry osoitteeseen:

dyn_repppppppp_0

Klikkaa sitten Lataa "Kaikki":

Tämä voi kestää jopa 5 minuuttia. Riippuen kokoonpanostasi.
Kun lataus on valmis, lähetä tiedosto meille.

2) [Legacy GUI] Diagnoositiedoston luominen:

Luodaksesi "Tech-Support"-tiedoston kirjaudu vain kytkimellesi ja siirry osoitteeseen

dyn_repppppppp_1

Lataa nyt koko "Tech-Support" -tiedosto.

Tämä voi kestää jopa 5 minuuttia. Riippuen kokoonpanostasi.
Kun lataus on valmis, lähetä tiedosto meille.

3) Teknisen tuen tiedoston luominen CLI:n avulla

Jos on kyse kytkimen oudon käyttäytymisen vianmäärityksestä tukemme kanssa, mikään ei ole parempi kuin Tech-Support-tiedosto. Käytämme näitä tiedostoja nähdäksemme, mitä laitteessamme tapahtui, ja jotta voimme selvittää, mikä menee pieleen ja miksi.

Jos sinulla on pääsy vain konsolin/CLI:n kautta, tallenna istunnon tuloste tiedostoon.

Tässä on esimerkki Puttysta: