Zyxel VMG -sarjan langaton reititin – Vianmääritysohje Zyxel VMG:lle

Tämä artikkeli keskittyy yleisten laitteesi ongelmien vianmääritykseen, mukaan lukien kirjautuminen uuden WiFi-salasanan määrittämiseksi, laiteohjelmistopäivitysten tekeminen, porttien edelleenlähetyksen asettaminen ja UPnP:n käyttöönotto. Opas kattaa vianmääritysvaiheet seuraaville malleille:

VMG1312-B30A, VMG1312-B10D, VMG1312-T20B, VMG3312-T20A, VMG3625-T50B, VMG8825-T50K, VMG3925-B10B,
XMG3927-B50A, EMG3525-T50B, VMG4005-B50A, VMG8623-T50A, VMG8823-Bx0B, VMG8924-B10D, EMG5523-T50B.

UUDEN WEB-GUI:N vianmääritys (VMG8825)

VMG/XMG-sarjan käyttäjän opas

Ennen toimenpiteiden aloittamista tee modeemisi fyysiset liitännät seuraavasti. Varmista, että laite (puhelin, tabletti tai tietokone), johon asennat, on liitetty modeemiisi langallisesti tai langattomasti.

• Kirjautuminen laitteeseen

Kirjaudu laitteeseen (jos sinulla on ongelmia, tutustu tähän artikkeliin: Reitittimen käyttöliittymään kirjautuminen)

• LED-valot

Varmista, että LED-valot syttyvät oikein.

• Laitteen palauttaminen

Varmista, että laite on päällä. Voit palauttaa VMG-laitteesi RESET-painikkeella. Pidä painiketta painettuna 20 sekuntia ja odota sitten 3 minuuttia, jotta laite käynnistyy uudelleen (Älä sammuta laitetta palautuksen aikana).

• WiFi-salasanan vaihtaminen

Kirjaudu laitteeseen. Mene sitten kohtaan Network Setting -> Wireless -> General

Valitse suojaustila WPA2-PSK(AES) ja valitse uusi salasanasi

• Laiteohjelmistopäivitys

1. Jos sinulla on ongelmia tai bugeja, laiteohjelmiston päivitys voi olla hyvä idea.
2. Lataa uusin laiteohjelmisto tästä verkkosivustosta: Latauskirjasto
3. Pura lataamasi pakattu tiedosto käyttöjärjestelmäsi sisäänrakennetulla purkamistyökalulla (tai Winzipillä, 7-zipillä)
4. Kirjaudu VMG8825:n Web-GUI:hin tämän oppaan avulla: Reitittimen käyttöliittymään kirjautuminen
5. Mene kohtaan Maintenance -> Firmware upgrade ja napsauta sitten Browse... ja valitse purkamaasi .bin-tiedostoa
6. Napsauta latausta ja anna laiteohjelmiston päivittyä; tämä voi kestää jopa 3 minuuttia (ÄLÄ SAMMUTA LAITETTA).

• Sillan tila / IP Passthrough -tila

Mene kohtaan Network Setting -> Broadband -> Edit WAN connection ja valitse yhteystyypiksi Type ja tilaksi Bridge. Napsauta Apply, ja reitittimen pitäisi vaihtua siltatilaan.

• UPnP:n käyttöönotto

Jos haluat tukea kotiverkon muita laitteita, sinun voi olla tarpeen lisätä UPnP, laitteiden väliseen viestintään tarkoitettu yleinen Plug and Play -standardi.

Mene kohtaan Network Setting -> Home Networking -> UPnP.

• Porttien edelleenlähetys

Yleisin porttien edelleenlähetyksen käyttötapaus on, kun haluat päästä kotiverkossasi olevaan NASiin (192.168.1.34) tai palvelimeen HTTPS-portin (443) kautta. Työpaikan tietokoneelta (Lähde-IP 94.33.45.234) tuleva pyyntö on ohjattava oikealle laitteelle (192.168.1.34) kotonasi, kun pyyntö saapuu porttiin 443.

Moni luulee avaavansa portin reitittimessään, mutta se ei ole totta. Portti edelleenlähetetään verkon laitteelle, jotta siihen pääsee käsiksi. Lähde-IP-osoitteet (Originating IP) on rajoitettava luotettuihin internetistä tuleviin IP-osoitteisiin tai laitteeseen/palvelimeen, johon portti edelleenlähetetään, on luotava täydellinen suojaus.

Lisätapaukset ja vianetsintävinkit

• Zyxel-laite ei käynnisty

Jos Zyxel-laite ei käynnisty eikä yksikään LED-valo syty:

1. Varmista, että Zyxel-laite on kytketty päälle.
2. Varmista, että käytät Zyxel-laitteen mukana toimitettua virtalähdettä tai virtajohtoa.
3. Tarkista, että virtalähde tai johto on kunnolla kiinni Zyxel-laitteessa ja pistokkeessa, joka toimii. Varmista, että virtalähde on päällä.
4. Sammuta Zyxel-laite ja käynnistä se uudelleen.
5. Jos ongelma jatkuu, ota yhteys myyjään saadaksesi lisäapua.

• LED-valo ei toimi odotetusti

Jos jokin Zyxel-laitteen LED-valoista ei toimi odotetusti:

1. Tutustu laitteen käsikirjan LED-valojen normaaliin toimintaan (katso kuva 19 sivulla 30).
2. Tarkista kaikki laitteistoyhteydet.
3. Tarkista kaapelit mahdollisten vaurioiden varalta. Vaihda vahingoittuneet kaapelit ottamalla yhteys myyjään.
4. Sammuta Zyxel-laite ja käynnistä se uudelleen.
5. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä myyjään.

• Unohdit IP-osoitteen

Jos olet unohtanut Zyxel-laitteesi IP-osoitteen:

1. Oletus-LAN-IP-osoite on 192.168.1.1.
2. Jos olet muuttanut IP-osoitetta etkä muista sitä, voit yrittää löytää IP-osoitteen tarkistamalla tietokoneesi oletusyhdyskäytävän. Useimmissa Windows-tietokoneissa napsauta Käynnistä > Suorita, kirjoita cmd ja kirjoita sitten ipconfig. Oletusyhdyskäytävän IP-osoite voi olla Zyxel-laitteen IP-osoite. Syötä tämä osoite Internet-selaimeesi.
3. Jos nämä toimet eivät toimi, palauta laite tehdasasetuksiin (katso kohta 1.4.5 sivulla 55).

• Unohdit salasanan

Jos olet unohtanut salasanan:

1. Katso laitteen käsikirjan kansilehdeltä oletuskäyttäjätunnukset ja salasanat.
2. Jos oletustiedot eivät toimi, sinun on palautettava laite tehdasasetuksiin (katso kohta 1.4.5 sivulla 55).

• Kirjautumisnäyttö ei avaudu

Jos et näe tai pääse kirjautumisnäyttöön web-konfiguraattorissa:

1. Varmista, että käytät oikeaa IP-osoitetta:
   • Oletus-IP-osoite on 192.168.1.1.
   • Jos olet muuttanut IP-osoitetta, käytä uutta. Katso yllä olevat ehdotukset "Unohdit IP-osoitteen" -kohdasta, jos unohdit sen.
2. Tarkista laitteistoyhteydet ja varmista, että LED-valot toimivat odotetusti (katso kuva 19 sivulla 30).
3. Varmista, ettei Internet-selaimesi estä ponnahdusikkunoita ja että JavaScript ja Java ovat käytössä.
4. Yritä kirjautua toisesta käyttöliittymästä ja tarkista palvelun hallinta-asetukset HTTP:lle ja HTTPS:lle (Maintenance > Remote MGMT).
5. Palauta laite tehdasasetuksiin ja yritä käyttää sitä uudelleen oletus-IP-osoitteella (katso kohta 1.4.5 sivulla 55).
6. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä verkon ylläpitäjään tai myyjään tai kokeile edistyneempiä ehdotuksia, kuten kirjautumista ulos muista hallintasessioista tai Zyxel-laitteen käyttämistä toisella palvelulla, kuten Telnetillä.

• Kirjautumisnäyttö näkyy, mutta kirjautuminen ei onnistu

Jos näet kirjautumisnäytön, mutta et pääse kirjautumaan:

1. Varmista, että salasana on syötetty oikein. Kenttä on kirjainkokoriippuvainen, joten tarkista, että [Caps Lock] on pois päältä.
2. Et voi kirjautua web-konfiguraattoriin, jos joku käyttää Telnet-yhteyttä Zyxel-laitteeseen. Varmista, että toinen istunto on kirjautunut ulos.
3. Sammuta Zyxel-laite ja käynnistä se uudelleen.
4. Jos ongelma jatkuu, palauta laite tehdasasetuksiin (katso kohta 43.1 sivulla 381).

• Ei voi käyttää Telnet-yhteyttä Zyxel-laitteeseen

Jos et voi käyttää Telnet-yhteyttä Zyxel-laitteeseen, tutustu vianmääritysvaiheisiin kohdassa "Kirjautumisnäyttö ei avaudu", mutta ohita selaimeen liittyvät ehdotukset.

• Ei voi käyttää FTP:tä asetusten tai laiteohjelmiston lataamiseen/siirtämiseen

Jos et voi käyttää FTP:tä konfiguraatiotiedostojen tai uuden laiteohjelmiston lataamiseen/siirtämiseen, tutustu vianmääritysvaiheisiin kohdassa "Kirjautumisnäyttö ei avaudu", mutta ohita selaimeen liittyvät ehdotukset.

• Ei pääsyä internetiin

Jos et pääse internetiin:

1. Tarkista laitteistoyhteydet ja varmista, että LED-valot toimivat odotetusti (katso pikaopas ja kuva 19 sivulla 30).
2. Varmista, että ISP-tilitietosi on syötetty oikein Network Setting > Broadband -näytölle. Varmista, että [Caps Lock] on pois päältä, kun syötät kirjainkokoriippuvaisia tietoja.
3. Jos käytät langatonta yhteyttä, varmista, että langaton LAN on käytössä sekä Zyxel-laitteessa että langattomassa asiakkaassa, ja että asetukset vastaavat toisiaan.
4. Irrota kaikki kaapelit laitteesta ja kytke ne uudelleen.
5. Jos käytät sekä Ethernet-kaapelia WAN-porttiin Ethernet-WAN-yhteyksiin että RJ-11-kaapelia DSL-porttiin DSL-yhteyksiin, varmista, että Ethernet-WAN-portti on kytketty modeemiin tai reitittimeen, jossa on internet-yhteys. Jos ei ole, irrota Ethernet-kaapeli tai palauta neljäs LAN-portti LAN-portiksi. Katso kohta 1.1.5 sivulla 22 lisätietoja WAN-prioriteetista.
6. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi.

• Ei pääsyä internetiin DSL-yhteyden kautta

Jos et pääse internetiin DSL-yhteyden kautta:

1. Varmista, että DSL WAN -portti on kytketty puhelinpistokkeeseen (tai DSL/modem-pistokkeeseen jakajassa, jos sovellettavissa).
2. Varmista, että sopiva DSL WAN -liitäntä on määritetty Network Setting > Broadband -näytöllä ISP:si antamilla internettilitiedoilla ja että se on käytössä.
3. Tarkista, että siihen liitetty LAN-liitäntä on samassa liitäntäryhmässä DSL-yhteyden kanssa (Network Setting > Interface Grouping).
4. Jos käytät WAN-yhteyttä siltapalvelulla, poista DHCP-toiminto käytöstä LAN-näytöllä, jotta asiakkaat voivat saada WAN-IP-osoitteet suoraan ISP:n DHCP-palvelimelta.

• Ei pääsyä internetiin toisen DSL-yhteyden kautta

ADSL- ja VDSL-yhteydet eivät voi toimia samanaikaisesti. Vain yksi DSL-yhteystyyppi, joko ADSL tai VDSL, voi olla aktiivinen kerrallaan.

• Ei pääsyä internetiin Ethernet-yhteyden kautta

Jos et pääse internetiin Ethernet-yhteyden kautta:

1. Varmista, että Ethernet WAN -portti on kytketty modeemiin tai reitittimeen.
2. Varmista, että sopiva Ethernet WAN -liitäntä on määritetty Network Setting > Broadband -näytöllä ISP:si antamilla internettilitiedoilla ja että se on käytössä.
3. Varmista, että siihen liitetty WAN-liitäntä on samassa liitäntäryhmässä Ethernet-yhteyden kanssa (Network Setting > Interface Group).
4. Jos käytät WAN-yhteyttä siltapalvelulla, poista DHCP-toiminto käytöstä LAN-näytöllä, jotta asiakkaat voivat saada WAN-IP-osoitteet suoraan ISP:n DHCP-palvelimelta.

• Ei pääsyä internetiin mobiiliyhteyden kautta

Jos et pääse internetiin mobiiliyhteyden kautta:

1. Muista, että DSL- ja Ethernet-yhteyksillä on etusija tässä järjestyksessä. Jos DSL- tai Ethernet-yhteys on aktiivinen, mobiiliyhteys on pois päältä.
2. Varmista, että yhteensopiva mobiililaite on kytketty USB-porttiin.
3. Varmista, että Network Setting > Broadband > Cellular Backup on määritetty oikein.
4. Varmista, että Zyxel-laite on mobiiliaseman kuuluvuusalueella.

• Yhteys Zyxel-laitteeseen katosi

Jos sinulla oli aiemmin yhteys Zyxel-laitteeseen, mutta yhteys katkesi:

1. Istuntosi laitteella on saattanut vanhentua. Yritä kirjautua uudelleen.
2. Tarkista laitteistoyhteydet ja varmista, että LED-valot toimivat odotetusti (katso pikaopas ja kuva 19 sivulla 30).
3. Sammuta Zyxel-laite ja käynnistä se uudelleen.
4. Jos ongelma jatkuu, ota yhteys myyjään.

• Langaton yhteys on epävakaa tai katkeileva

Seuraavat tekijät voivat aiheuttaa langatonta häiriötä:

• Esteet: Seinät, katot, huonekalut jne.
• Rakennusmateriaalit: Metalliset ovet, alumiinirakenteet.
• Sähkölaitteet: Mikroaaltouunit, näytöt, sähkömoottorit, langattomat puhelimet ja muut langattomat laitteet.

Paranna langattoman yhteyden nopeutta ja laatua:

1. Siirrä langaton laitteesi lähemmäs tukiasemaa (AP), jos signaalin voimakkuus on heikko.
2. Vähennä langatonta häiriötä muista verkoista tai langattomista laitteista.
3. Sijoita tukiasema paikkaan, jossa sen ja langattoman asiakkaan välillä on mahdollisimman vähän esteitä.
4. Vähennä saman tukiaseman langattomien asiakkaiden määrää tai lisää tarvittaessa tukiasemia.
5. Sulje paljon internet-kaistaa käyttävät ohjelmat, erityisesti vertaisverkko-ohjelmat.

• Mikä on palvelimen tunniste (SSID)?

SSID on nimi, joka yksilöi langattoman verkon. Tukiaseman ja kaikkien langattoman verkon asiakkaiden on käytettävä samaa SSID:tä.

• Zyxel-laite ei tunnista USB-laitetta

Jos Zyxel-laite ei tunnista USB-laitettasi:

1. Irrota USB-laite.
2. Käynnistä Zyxel-laite uudelleen.
3. Jos käytät ulkoisella virtalähteellä varustettua USB-kiintolevyä, varmista, että se on kytketty virtalähteeseen, joka on päällä.
4. Kytke USB-laite takaisin Zyxel-laitteeseen.

• Tietokone ei tunnista UPnP:tä Zyxel-laitteen uudelleenkäynnistyksen jälkeen

Jos tietokoneesi ei tunnista UPnP:tä eikä päivitä Omat verkot > Paikallinen verkko -näkymää Zyxel-laitteen uudelleenkäynnistyksen jälkeen:

1. Irrota Ethernet-kaapeli Zyxel-laitteen LAN-portista tai tietokoneestasi.
2. Kytke Ethernet-kaapeli takaisin.

• Paikallisverkkoyhteyden UPnP-kuvake katoaa

Jos paikallisverkkoyhteyden UPnP-kuvake katoaa, käynnistä tietokone uudelleen.

VANHAN WEB-GUI:N vianmääritys (VMG1312)

VMG1312:n käyttöohje

Ennen aloittamista varmista, että modeemisi on fyysisesti kytketty ja että laitteesi (puhelin, tabletti tai tietokone) on liitetty modeemiin langallisesti tai langattomasti.

Kirjautuminen laitteeseen (jos sinulla on ongelmia, tutustu tähän artikkeliin: Reitittimen käyttöliittymään kirjautuminen)

• LED-valot

Varmista, että LED-valot syttyvät oikein

• Laitteen palauttaminen

Varmista, että laite on päällä. Voit palauttaa NBG-418Nv2 -laitteesi RESET-painikkeella. Pidä painiketta painettuna 20 sekuntia ja odota sitten 3 minuuttia, jotta laite käynnistyy uudelleen (Älä sammuta laitetta palautuksen aikana).

• WiFi-salasanan vaihtaminen

Mene kohtaan Network Setting -> Wireless -> General

Valitse suojaustila WPA2-PSK(AES) ja valitse uusi salasanasi

• Laiteohjelmistopäivitys

1. Jos sinulla on ongelmia tai bugeja, laiteohjelmiston päivitys voi olla hyvä idea.
2. Lataa uusin laiteohjelmisto tästä verkkosivustosta: Latauskirjasto
3. Pura lataamasi pakattu tiedosto käyttöjärjestelmäsi sisäänrakennetulla purkamistyökalulla (tai Winzipillä, 7-zipillä)
4. Kirjaudu VMG1312-B30A:n Web-GUI:hin tämän oppaan avulla: Reitittimen käyttöliittymään kirjautuminen
5. Mene kohtaan Maintenance -> Firmware upgrade ja napsauta sitten Browse... ja valitse purkamaasi .bin-tiedostoa
6. Napsauta latausta ja anna laiteohjelmiston päivittyä; tämä voi kestää jopa 3 minuuttia (ÄLÄ SAMMUTA LAITETTA).

• UPnP:n käyttöönotto

Jos haluat tukea kotiverkon muita laitteita, sinun voi olla tarpeen lisätä UPnP, laitteiden väliseen viestintään tarkoitettu yleinen plug-and-play-standardi.

Mene kohtaan Network Setting -> Home Networking -> UPnP.