Zyxel VMG -sarjan langaton reititin – Zyxel VMG:n vianmääritysopas

Tämä artikkeli keskittyy laitteesi yleisten ongelmien vianmääritykseen, mukaan lukien kirjautuminen uuden WiFi-salasanan määrittämiseksi, laiteohjelmiston päivitysten suorittaminen, portin edelleenohjauksen määrittäminen ja UPnP:n käyttöönotto. Opas kattaa vianmääritysohjeet seuraaville malleille:

VMG1312-B30A, VMG1312-B10D, VMG1312-T20B, VMG3312-T20A, VMG3625-T50B, VMG8825-T50K, VMG3925-B10B,
XMG3927-B50A, EMG3525-T50B, VMG4005-B50A, VMG8623-T50A, VMG8823-Bx0B, VMG8924-B10D, EMG5523-T50B.

Uuden WEB GUI -käyttöliittymän vianmääritys (VMG8825)

VMG/XMG-sarjan käyttöopas

Ennen kuin aloitat toimenpiteet, tee modeemin fyysiset liitännät seuraavasti. Varmista, että laite (puhelin, tabletti tai tietokone), johon asennat ohjelmiston, on kytketty modeemiin langallisesti tai langattomasti.

• Kirjautuminen laitteeseen

Kirjautuminen laitteeseen (Jos sinulla on ongelmia, tutustu tähän artikkeliin:Reitittimeen pääsy Web-käyttöliittymän kautta)

• LED-valot

Varmista, että LED-valot palavat oikein.

• Laitteen nollaaminen

Varmista, että laite on päällä. Nollaa VMG RESET-painikkeella. Pidä painiketta painettuna 20 sekuntia ja odota sitten 3 minuuttia, kunnes laite käynnistyy uudelleen (Älä sammuta laitetta, kun se nollautuu)

• WiFi-salasanan muuttaminen

Kirjaudu laitteeseen. Siirry sitten kohtaan Verkkoasetukset -> Langaton verkko -> Yleiset

Valitse suojausmoodiksi WPA2-PSK(AES) ja valitse sitten uusi salasanasi

• Laiteohjelmiston päivitys 

1. Jos sinulla on ongelmia tai vikoja, laitteen laiteohjelmiston päivittäminen voi olla hyvä idea.
2. Siirry tälle verkkosivustolle ladataksesi uusimman laiteohjelmiston:Latauskirjasto
3. Pura ladattu zip-tiedosto käyttöjärjestelmän sisäänrakennetulla purkutyökalulla (tai Winzipillä, 7-zipillä) 
4. Kirjaudu VMG8825:n verkkokäyttöliittymään tämän oppaan avulla:Reitittimeen pääsy verkkokäyttöliittymän kautta
5. Siirry kohtaan Maintenance -> Firmware upgrade ja napsauta sitten Browse... ja valitse purkamasi .bin-tiedosto
6. Napsauta Lataa ja anna laiteohjelmiston päivittyä; tämä voi kestää jopa 3 minuuttia (ÄLÄ SAMMUTA LAITETTA).

• Siltatila / IP-läpivientitila

Siirry kohtaan Verkkoasetukset -> Laajakaista -> Muokkaa WAN-yhteyttä ja valitse sitten yhteystyypisi ja valitse Tila: Silta. Napsauta Käytä, ja reitittimen pitäisi siirtyä silta-tilaan.

• Ota UPnP käyttöön

Jotta kotisi muut verkkolaitteet toimisivat, saatat joutua lisäämään UPnP:n, joka on laitteiden välisen viestinnän yleinen Plug and Play -standardi.

Siirry kohtaan Verkkoasetukset -> Kotiverkko -> UPnP.

• Portin uudelleenohjaus

Portin uudelleenohjausta käytetään yleisimmin, kun haluat tavoittaa NAS-laitteen (192.168.1.34) tai palvelimen verkossasi HTTPS-portissa (443), jolloin työpaikalta tulevan pyynnön (lähettäjän IP-osoite 94.33.45.234) työpaikalla, on ohjattava oikeaan laitteeseen (192.168.1.34) kotonasi, kun pyyntö saapuu porttiin 443.

Yleinen väärinkäsitys on, että avaat portin reitittimessäsi, mutta se ei pidä paikkaansa. Ohjaat portin verkossasi olevaan laitteeseen, jotta pääset siihen käsiksi. Sinun on rajoitettava lähde-IP-osoitteet (lähettävän IP:n) luotettaviin IP-osoitteisiin, jotka muodostavat yhteyden internetistä, tai luotava täydellinen suojaus laitteelle/palvelimelle, johon ohjaat portin. Lisätietoja tästä löytyy artikkelista linkin takaa: Zyxel AMG/VMG [langaton reititin] – Portinohjauksen määrittäminen ja vianmääritys AMG/VMG-laitteessa

Muita tapauksia ja vianmääritysvinkkejä

• Zyxel-laite ei käynnisty

Jos Zyxel-laite ei käynnisty eikä mikään LED-merkkivalo syty, toimi seuraavasti:

1. Varmista, että Zyxel-laite on kytketty päälle.
2. Varmista, että käytät Zyxel-laitteen mukana toimitettua virtalähdettä tai virtajohtoa.
3. Varmista, että virtalähde tai virtajohto on kytketty kunnolla Zyxel-laitteeseen ja toimivaan virtalähteeseen. Varmista, että virtalähde on päällä.
4. Sammuta Zyxel-laite ja käynnistä se uudelleen.
5. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä laitteen toimittajaan saadaksesi lisäapua.

• LED-valo ei toimi odotetusti

Jos jokin Zyxel-laitteen LED-merkkivaloista ei toimi odotetulla tavalla:

1. Tutustu LED-valon normaaliin toimintaan laitteen käyttöohjeessa (katso kuva 19 sivulla 30).
2. Tarkista kaikki laitteistoliitännät.
3. Tarkista, ettei kaapeleissa ole vaurioita. Vaihda vaurioituneet kaapelit ottamalla yhteyttä myyjään.
4. Sammuta Zyxel-laite ja käynnistä se uudelleen.
5. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä toimittajaan.

• Unohditko IP-osoitteen

Jos olet unohtanut Zyxel-laitteesi IP-osoitteen:

1. Oletusarvoinen LAN-IP-osoite on 192.168.1.1.
2. Jos olet muuttanut IP-osoitetta ja unohtanut sen, voit yrittää selvittää IP-osoitteen tarkistamalla tietokoneesi oletusyhdyskäytävän. Useimmissa Windows-tietokoneissa napsauta Käynnistä > Suorita, kirjoita cmd ja sitten ipconfig. Oletusyhdyskäytävän IP-osoite saattaa olla Zyxel-laitteen IP-osoite. Kirjoita tämä IP-osoite Internet-selaimeesi.
3. Jos nämä ohjeet eivät auta, palauta laitteen tehdasasetukset (katso kohta 1.4.5 sivulla 55).

• Unohditko salasanan

Jos olet unohtanut salasanan:

1. Katso laitteen käyttöohjeen kansilehdeltä oletusarvoiset käyttäjätunnukset ja salasanat.
2. Jos oletusarvoiset tunnukset eivät toimi, sinun on palautettava laitteen tehdasasetukset (katso kohta 1.4.5 sivulla 55).

• Kirjautumissivulle ei pääse

Jos et näe kirjautumissivua tai et pääse siihen web-konfiguraattorissa:

1. Varmista, että käytät oikeaa IP-osoitetta:
   • Oletus-IP-osoite on 192.168.1.1.
   • Jos olet muuttanut IP-osoitetta, käytä uutta osoitetta. Katso yllä olevat ohjeet kohdasta ”Unohditko IP-osoitteen”, jos olet unohtanut sen.
2. Voisitko tarkistaa laitteiden liitännät ja varmistaa, että LED-valot toimivat odotetusti (katso kuva 19 sivulla 30)?
3. Varmista, että Internet-selaimesi ei estä ponnahdusikkunoita ja että JavaScript ja Java ovat käytössä.
4. Yritä kirjautua sisään toisesta käyttöliittymästä ja tarkista HTTP- ja HTTPS-palvelun hallinta-asetukset (Ylläpito > Etähallinta).
5. Palauta laitteen tehdasasetukset ja yritä käyttää sitä uudelleen oletus-IP-osoitteella (katso kohta 1.4.5 sivulla 55).
6. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä verkon järjestelmänvalvojaan tai toimittajaan tai kokeile edistyneempiä ratkaisuja, kuten kirjautuminen ulos muista hallintasessioista tai yhteyden muodostaminen Zyxel-laitteeseen toisen palvelun, kuten Telnetin, avulla.

• Kirjautumisnäyttö avautuu, mutta kirjautuminen ei onnistu

Jos kirjautumisnäyttö tulee näkyviin, mutta et voi kirjautua sisään:

1. Varmista, että salasana on syötetty oikein. Kenttä on kirjainkokoherkkä, joten tarkista, että [Caps Lock] on pois päältä.
2. Et voi kirjautua web-konfiguraattoriin, kun joku muu käyttää Telnetiä päästäkseen Zyxel-laitteeseen. Varmista, että toinen istunto on kirjautunut ulos.
3. Sammuta Zyxel-laite ja käynnistä se uudelleen.
4. Jos ongelma jatkuu, palauta laitteen tehdasasetukset (katso kohta 43.1 sivulla 381).

• Telnet-yhteyttä Zyxel-laitteeseen ei saada

Jos et voi muodostaa Telnet-yhteyttä Zyxel-laitteeseen, katso vianmääritysohjeet kohdasta ”Kirjautumissivulle ei pääse”, mutta jätä selaimeen liittyvät ehdotukset huomiotta.

• FTP:tä ei voi käyttää konfiguraation tai laiteohjelmiston lataamiseen tai lähettämiseen

Jos et voi käyttää FTP:tä konfiguraatiotiedostojen tai uuden laiteohjelmiston lataamiseen tai lähettämiseen, katso vianmääritysohjeet kohdasta ”Kirjautumissivulle ei pääse” ja jätä selaimeen liittyvät ohjeet huomiotta.

• Internet-yhteyttä ei saada

Jos et pääse Internetiin:

1. Tarkista laitteiden liitännät ja varmista, että LED-valot toimivat odotetusti (katso pikaopas ja kuva 19 sivulla 30).
2. Varmista, että Internet-palveluntarjoajan tilitiedot on syötetty oikein Verkkoasetukset > Laajakaista-näytössä. Varmista, että [Caps Lock] on pois päältä, kun syötät tietoja, joissa kirjainkoko on merkitsevä.
3. Jos käytät Internetiä langattomasti, varmista, että langaton LAN on käytössä sekä Zyxel-laitteessa että langattomassa asiakassovelluksessa ja että asetukset ovat samat.
4. Irrota kaikki kaapelit laitteesta ja kytke ne uudelleen.
5. Jos käytät sekä Ethernet-kaapelia WAN-porttiin Ethernet-WAN-yhteyksiä varten että RJ-11-kaapelia DSL-porttiin DSL-yhteyksiä varten, varmista, että Ethernet-WAN-portti on kytketty modeemiin tai reitittimeen, jolla on Internet-yhteys. Jos näin ei ole, irrota Ethernet-kaapeli tai palauta neljäs LAN-portti takaisin LAN-portiksi. Katso lisätietoja WAN-prioriteetista kohdasta 1.1.5 sivulla 22.
6. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Internet-palveluntarjoajaasi.

• Internet-yhteyttä ei saada DSL-yhteyden kautta

Jos et pääse Internetiin DSL-yhteyden kautta:

1. Varmista, että DSL WAN -portti on kytketty puhelinpistokkeeseen (tai tarvittaessa jakajan DSL-/modeemipistokkeeseen).
2. Varmista, että oikea DSL WAN -liitäntä on määritetty Verkkoasetukset > Laajakaista-näytössä Internet-palveluntarjoajan antamien Internet-tilitietojen avulla ja että se on käytössä.
3. Tarkista, että LAN-liitäntä, johon olet kytketty, on samassa liitäntäryhmässä kuin DSL-yhteys (Verkkoasetukset > Liitäntäryhmät).
4. Jos käytät WAN-yhteyttä, jossa on siltapalvelu, poista DHCP-ominaisuus käytöstä LAN-näytössä, jotta asiakkaat voivat hankkia WAN-IP-osoitteet suoraan Internet-palveluntarjoajan DHCP-palvelimelta.

• Ei voi muodostaa yhteyttä Internetiin toisen DSL-yhteyden avulla

ADSL- ja VDSL-yhteydet eivät voi toimia samanaikaisesti. Vain yksi DSL-yhteystyyppi, joko ADSL tai VDSL, voi olla aktiivinen kerrallaan.

• Internet-yhteyttä ei voi muodostaa Ethernet-yhteyden avulla

Jos et voi muodostaa yhteyttä Internetiin Ethernet-yhteyden kautta:

1. Varmista, että Ethernet-WAN-portti on kytketty modeemiin tai reitittimeen.
2. Varmista, että oikea Ethernet-WAN-liitäntä on määritetty Verkkoasetukset > Laajakaista-näytössä käyttämällä Internet-palveluntarjoajan antamia Internet-tilitietoja ja että se on käytössä.
3. Varmista, että liitetty WAN-liitäntä on samassa liitäntäryhmässä kuin Ethernet-yhteys (Verkkoasetukset > Liitäntäryhmä).
4. Jos käytät WAN-yhteyttä, jossa on siltapalvelu, poista DHCP-ominaisuus käytöstä LAN-näytössä, jotta asiakkaat voivat hankkia WAN-IP-osoitteet suoraan Internet-palveluntarjoajan DHCP-palvelimelta.

• Ei voi muodostaa yhteyttä Internetiin matkapuhelinverkon kautta

Jos et voi muodostaa yhteyttä Internetiin matkapuhelinverkon kautta:

1. Muista, että DSL- ja Ethernet-yhteydet ovat etusijalla tässä järjestyksessä. Jos DSL- tai Ethernet-yhteys on aktiivinen, matkapuhelinyhteys poistetaan käytöstä.
2. Varmista, että yhteensopiva matkapuhelinmodemi on kytketty USB-porttiin.
3. Tarkista, että Verkkoasetukset > Laajakaista > Matkapuhelinvarmistus on määritetty oikein.
4. Varmista, että Zyxel-laite on matkapuhelinverkon tukiaseman kantaman alueella.

• Yhteys Zyxel-laitteeseen katkennut

Jos sinulla oli aiemmin pääsy Zyxel-laitteeseen, mutta yhteys katosi:

1. Istuntosi laitteen kanssa on saattanut vanhentua. Yritä kirjautua sisään uudelleen.
2. Tarkista laitteiden liitännät ja varmista, että LED-valot toimivat odotetusti (katso pikaopas ja kuva 19 sivulla 30).
3. Sammuta Zyxel-laite ja käynnistä se uudelleen.
4. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä jälleenmyyjään.

• Ajoittainen tai epävakaa langaton yhteys

Langattoman verkon häiriöitä voivat aiheuttaa esimerkiksi seuraavat tekijät:

• Esteet: Seinät, katot, huonekalut jne.
• Rakennusmateriaalit: Metalliset ovet, alumiinipalkit.
• Sähkölaitteet: Mikroaaltouunit, näytöt, sähkömoottorit, langattomat puhelimet ja muut langattomat laitteet.

Langattoman yhteyden nopeuden ja laadun parantaminen:

1. Siirrä langaton laite lähemmäksi tukiasemaa (AP), jos signaalin voimakkuus on heikko.
2. Vähennä muiden verkkojen tai langattomien laitteiden aiheuttamaa häiriötä.
3. Sijoita tukiasema paikkaan, jossa sen ja langattoman laitteen välillä on mahdollisimman vähän esteitä.
4. Vähennä samaan tukiasemaan kytkettyjen langattomien laitteiden määrää tai lisää tarvittaessa tukiasemia.
5. Sulje ohjelmat, jotka käyttävät paljon Internet-kaistanleveyttä, erityisesti vertaisverkko-sovellukset.

• Mikä on palvelintunnus (SSID)?

SSID on nimi, joka yksilöi langattoman verkon. Tukiaseman ja kaikkien langattoman verkon asiakkaiden on käytettävä samaa SSID:tä.

• Zyxel-laite ei tunnista USB-laitetta

Jos Zyxel-laite ei tunnista USB-laitetta:

1. Irrota USB-laite.
2. Käynnistä Zyxel-laite uudelleen.
3. Jos käytät USB-kiintolevyä, jossa on ulkoinen virtalähde, varmista, että se on kytketty virtalähteeseen.
4. Liitä USB-laite uudelleen Zyxel-laitteeseen.

• Tietokone ei tunnista UPnP:tä Zyxel-laitteen uudelleenkäynnistyksen jälkeen

Jos tietokoneesi ei tunnista UPnP:tä ja päivitä kohtaa Omat verkkopaikat > Paikallisverkko Zyxel-laitteen uudelleenkäynnistyksen jälkeen:

1. Irrota Ethernet-kaapeli Zyxel-laitteen LAN-portista tai tietokoneesta.
2. Liitä Ethernet-kaapeli uudelleen.

• UPnP:n lähiverkkoyhteyskuvake katoaa

Jos UPnP:n paikallisverkkoyhteyden kuvake katoaa, käynnistä tietokone uudelleen.

VANHAN WEB-KÄYTTÖLIITTYMÄN vianmääritys (VMG1312)

VMG1312:n käyttöopas

Ennen kuin aloitat, varmista, että modeemi on fyysisesti kytketty ja että laitteesi (puhelin, tabletti tai tietokone) on kytketty modeemiin joko langallisesti tai langattomasti.

Kirjautuminen laitteeseen (jos sinulla on ongelmia, tutustu tähän artikkeliin:Reitittimeen pääsy Web-käyttöliittymän kautta)

• LED-valot

Varmista, että LED-valot palavat oikein

• Nollaa laite

Varmista, että laite on päällä. NBG-418Nv2-laite nollataan RESET-painikkeella. Pidä painiketta painettuna 20 sekuntia ja odota sitten 3 minuuttia, kunnes laite käynnistyy uudelleen (Älä sammuta laitetta nollauksen aikana)

• WiFi-salasanan muuttaminen

Siirry kohtaan Verkkoasetukset -> Langaton verkko -> Yleiset

Valitse suojausmoodiksi WPA2-PSK(AES) ja valitse sitten uusi salasanasi

• Laiteohjelmiston päivitys 

1. Jos sinulla on ongelmia tai virheitä, laitteen laiteohjelmiston päivittäminen voi olla hyvä idea.
2. Siirry tälle verkkosivustolle ladataksesi uusimman laiteohjelmiston:Latauskirjasto
3. Pura ladattu zip-tiedosto käyttöjärjestelmän sisäänrakennetulla purkutyökalulla (tai Winzipillä, 7-zipillä)
4. Kirjaudu VMG1312-B30A:n verkkokäyttöliittymään tämän oppaan avulla:Reitittimeen pääsy verkkokäyttöliittymän kautta
5. Siirry kohtaan Maintenance -> Firmware upgrade ja napsauta sitten Browse... ja valitse purkamasi .bin-tiedosto
6. Napsauta Lataa ja anna laiteohjelmiston päivittyä; tämä voi kestää jopa 3 minuuttia (ÄLÄ SAMMUTA LAITETTA).

• Ota UPnP käyttöön

Jotta reititin tukee muita kotiverkon laitteita, sinun on ehkä lisättävä UPnP, joka on laitteiden välisen viestinnän yleinen plug-and-play-standardi.

Siirry kohtaan Verkkoasetukset -> Kotiverkko -> UPnP.