Comment réenregistrer ou supprimer un appareil USG FLEX H-Series de la plateforme Cloud Nebula ?

Les pare-feu Zyxel USG FLEX série H (tels que USG FLEX 50H, 100H, 500H et 700H) sont conçus pour une gestion centralisée via la plateforme Cloud Nebula. Si votre appareil a été ajouté à la mauvaise organisation ou si vous souhaitez le transférer à un autre propriétaire, vous avez les options suivantes :

• Retirer l'appareil de votre organisation, puis l'enregistrer auprès d'une nouvelle organisation - cette opération ne peut être effectuée qu'à l'aide du code QR figurant sur l'étiquette de l'appareil pour l'enregistrement.

• Enregistrer l'appareil auprès d'une nouvelle organisation directement à l'aide du code QR, ce qui le retirera automatiquement de l'ancienne organisation.

• Transférer l'appareil d'une organisation à une autre - disponible uniquement si vous êtes le propriétaire des deux organisations.

• Contacter le support technique de Zyxel - utilisez cette option uniquement si vous rencontrez des problèmes lors de l'enregistrement et que les étapes de dépannage ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème.

Retirer l'appareil de votre organisation

• Connectez-vous à votre compte Nebula(https://nebula.zyxel.com).

• Allez dans Organisation > Configurer > Licence et inventaire.

• Localisez l'appareil dans la liste.

• Cliquez sur Retirer de l'organisation.

• Confirmez la suppression. L'appareil sera dissocié de l'organisation actuelle.

• Connectez-vous avec le nouveau compte et enregistrez à nouveau l'appareil via le centre de contrôle Nebula en utilisant l'autocollant du code QR (Comment enregistrer un pare-feu dans Nebula via le code QR ?)

Enregistrer l'appareil à l'aide du code QR

Vous pouvez enregistrer votre appareil sous un autre site ou une autre organisation à l'aide du code QR - il n'est pas nécessaire de le retirer manuellement de l'organisation précédente.

Comment procéder :
Scannez le code QR situé sur l'étiquette de votre appareil à l'aide de l'application mobile Nebula ou suivez les étapes décrites dans l'article correspondant :
Comment enregistrer un appareil à l'aide d'un code QR ?

Si vous rencontrez un message d'erreur :
Si vous voyez le message "Cet appareil est verrouillé par son propriétaire", veuillez vous référer à l'article suivant pour comprendre pourquoi cela se produit et comment le résoudre : Cet appareil est verrouillé par son propriétaire - explication et solution

Transférer l'appareil entre deux organisations ou entre deux sites d'une même organisation

Remarques :

• La fonction Changer d'organisation n'est disponible que si vous êtes le propriétaire des deux organisations, ce qui signifie que les deux organisations doivent être enregistrées sous le même compte.

• La fonction Modifier l'affectation du site ne fonctionne qu'au sein de la même organisation et vous permet de déplacer un appareil entre deux sites au sein de cette organisation.

1. Connectez-vous au centre de contrôle Nebula.

2. Naviguez vers Organisation > Configurer > Licence et inventaire.

3. Recherchez le dispositif et sélectionnez Change Site Assignment (Changer l'affectation du site).

4. Choisissez le site/l'organisation cible et confirmez.

   

   Contacter le support technique de Zyxel

   Comment contacter le support technique ou exécuter un RMA