Comment réenregistrer ou supprimer/retirer un appareil USG FLEX H-Series de la plateforme Cloud Nebula

Les pare-feux Zyxel USG FLEX H-Series (tels que USG FLEX 50H, 100H, 500H et 700H) sont conçus pour une gestion centralisée via la plateforme Cloud Nebula. Si votre appareil a été ajouté à la mauvaise organisation ou si vous souhaitez le transférer à un autre propriétaire, vous disposez des options suivantes :

• Supprimer l'appareil de votre organisation puis l'enregistrer avec une nouvelle organisation — cela ne peut être fait qu'en utilisant le code QR sur l'étiquette de l'appareil pour l'enregistrement.

• Enregistrer l'appareil avec une nouvelle organisation directement en utilisant le code QR, ce qui le supprimera automatiquement de l'ancienne organisation.

• Transférer l'appareil d'une organisation à une autre — disponible uniquement si vous êtes le propriétaire des deux organisations.

• Contacter le support technique Zyxel — utilisez cette option uniquement si vous rencontrez des problèmes lors de l'enregistrement et que les étapes de dépannage ci-dessus ne résolvent pas le problème.

Supprimer l'appareil de votre organisation

• Connectez-vous à votre compte Nebula (https://nebula.zyxel.com).

• Allez dans Organisation > Configurer > Licence & Inventaire.

• Localisez l'appareil dans la liste.

• Cliquez sur Supprimer de l'organisation.

• Confirmez la suppression. L'appareil sera dissocié de l'organisation actuelle.

• Connectez-vous avec le nouveau compte et enregistrez à nouveau l'appareil via le Nebula Control Center en utilisant l'autocollant avec le code QR (Comment enregistrer un pare-feu dans Nebula via code QR ?).

Enregistrer l'appareil en utilisant le code QR

Vous pouvez enregistrer votre appareil sous un autre site ou une autre organisation en utilisant le code QR — il n'est pas nécessaire de le supprimer manuellement de l'organisation précédente.

Comment faire :
Scannez le code QR situé sur l'étiquette de votre appareil en utilisant l'Nebula Mobile App ou suivez les étapes décrites dans l'article associé :
Comment enregistrer un appareil en utilisant un code QR

Si vous rencontrez un message d'erreur :
Si vous voyez le message « Cet appareil est verrouillé par le propriétaire de l'appareil. », veuillez consulter l'article suivant pour comprendre pourquoi cela se produit et comment le résoudre : Cet appareil est verrouillé par le propriétaire de l'appareil — explication et solution

Transférer l'appareil entre deux organisations ou entre deux sites au sein de la même organisation

Notes :

• La fonction Changer d'organisation est disponible uniquement si vous êtes le propriétaire des deux organisations, ce qui signifie que les deux organisations doivent être enregistrées sous le même compte.

• La fonction Changer d'affectation de site fonctionne uniquement au sein de la même organisation et vous permet de déplacer un appareil entre des sites au sein de cette organisation.

1. Connectez-vous au Nebula Control Center.

2. Naviguez vers Organisation > Configurer > Licence & Inventaire.

3. Trouvez l'appareil et sélectionnez Changer l'affectation de site.

4. Choisissez le site/organisation cible et confirmez.