PRD_N_RMICVGh7LP_0 AP "Dépannage facile"

Nous voulons vous montrer comment utiliser le dépannage facile sur le tableau de bord de l'interface graphique Web du point d'accès pour vérifier s'il y a un problème avec la connexion du point d'accès lorsqu'il a été intégré dans PRD_N_RMICVGh7LP_0. Il s'agit d'une nouvelle fonctionnalité qui a été implémentée dans la version 6.30 du micrologiciel.

Connectez-vous au point d'accès via l'adresse IP attribuée à partir de Nebula ou l'adresse IP standard par défaut (192.168.1.2) et connectez-vous avec le Nebula ou le mot de passe standard.

Vous pouvez voir comment le tableau de bord de contrôle Cloud :

AP vérifiera automatiquement chaque étape de connexion lors de la mise en ligne sur PRD_N_RMICVGh7LP_0 et affichera le résultat sur l'interface graphique. Lorsque AP échoue en ligne, les utilisateurs peuvent obtenir directement les informations associées à partir du tableau de bord d'AP, aller droit au but et commencer le dépannage.

AP vérifie chaque étape de connexion et affiche le résultat sur le cercle. Si le précédent échoue et s'affiche en orange, AP ne vérifiera pas l'étape suivante. Passez la souris sur le cercle pour afficher des informations détaillées sur les pannes .

Nous séparerons les prochaines étapes en :

Vérifiez la connexion « Internet »

AP s'assure qu'il dispose des paramètres d'interface corrects pour accéder à la passerelle locale et à l'accès Internet.

Vérifiez la connexion "PRD_N_RMICVGh7LP_0"

AP s'assure que le trafic vers le serveur PRD_N_RMICVGh7LP_0 se passe bien

Vérifier le statut « Inscription »

Négocier avec le serveur Nebula le statut de l'enregistrement

Vérifiez la connexion « Internet »

Vérifier la connexion Internet comprend :
Vérifiez les paramètres de l'interface / les paramètres DNS et l'accès Internet

Vous ne pouvez pas obtenir d'adresse IP de votre serveur DHCP !

Si l'appareil ne parvient pas à obtenir l'IP, vérifiez les paramètres réseau :
La fonction de serveur DHCP est activée sur le VLAN de gestion du point d'accès. Paramètre Switch sur le port d'accès du point d'accès (éviter que le mauvais PVID ne soit défini). Assurez-vous que le trafic VLAN est autorisé par les commutateurs sur le chemin du trafic.

Paramètre de passerelle par défaut manquant :

Lorsqu'il manque des paramètres de passerelle, vérifiez les paramètres IP sur l'interface graphique.

Configuration -> Network -> IP Setting

Gateway inaccessible !

Lorsque la passerelle est inaccessible, vérifiez les paramètres VLAN sur le commutateur dans le chemin de trafic et vérifiez les paramètres IP du point d'accès (la mauvaise passerelle est attribuée).

Configuration -> Network -> IP Setting

Conflit IP xxxx avec l'adresse Mac (aa:bb:cc::dd:ee:ff), veuillez vérifier !

Lorsque vous recherchez un conflit IP, utilisez ZON pour analyser le réseau ou consultez la table MAC sur le commutateur pour déterminer le périphérique en conflit.

Échec de la requête DNS NTP !

Lorsque la requête DNS échoue, vérifiez les paramètres DNS de l'appareil sur l'interface graphique AP. Vous pouvez définir manuellement 8.8.8.8 comme serveur DNS du point d'accès et autoriser le trafic DNS à passer par le Firewall. Veuillez vous assurer que le Firewall lui-même peut se synchroniser correctement. L'heure du système.

Sur AP :

Sur Firewall :

Échec de la mise à jour NTP !

Lorsque NTP Time Sync échoue, vérifiez les paramètres du pare-feu et laissez passer le port 123.

Vérifiez la connexion "PRD_N_RMICVGh7LP_0"

Vérifiez que la connexion PRD_N_RMICVGh7LP_0 comprend :
Le certificat a été importé sur AP, résolvez l'adresse IP de Nebula et vérifiez le trafic autorisé entre AP et Nebula.

Problème de certificat !

Lorsqu'il ne parvient pas à obtenir le certificat, définissez manuellement 8.8.8.8 comme serveur DNS du point d'accès
De plus, autorisez le trafic DNS à passer par le Firewall et autorisez le port HTTPS/ 443 à passer par le Firewall (pour le téléchargement du certificat).

Sur AP :

Sur Firewall :

Les requêtes DNS échouent !

En cas d'échec de la requête DNS, vérifiez les paramètres DNS de l'appareil sur l'interface graphique AP
Vous pouvez définir manuellement 8.8.8.8 comme serveur DNS du point d'accès et autoriser le trafic DNS à passer par le Firewall.

Sur AP :

Sur Firewall :

Échec de l'authentification du proxy !

En cas d'échec sur le serveur proxy, vérifiez la connectivité entre le point d'accès et le serveur proxy.

Port TCP 4335 bloqué !

Lorsque les deux ports 4335 et 6667 sont bloqués, autorisez le port 4335 sur le pare-feu de sécurité.

Vérifier le statut « Inscription »

Pas encore inscrit, prochaine tentative dans 13 secondes !

Vérifiez l'enregistrement du Nebula, une fois que AP confirme son enregistrement sur Nebula, il passera en mode cloud. L'AP augmente l'intervalle de vérification une fois qu'il n'est pas enregistré sur NCC.
On-off le bouton pour déclencher l'action de vérification.

Comment enregistrer un appareil dans NCC, consultez l'article suivant de la base de connaissances :

Enregistrement d'un produit dans le centre de contrôle PRD_N_RMICVGh7LP_0

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