Zyxel termékek garanciája - Termékek és garanciák

Ebben a cikkben megtanulhatja, hogyan ellenőrizheti egy eszköz garanciáját a sorozatszáma alapján. Emellett áttekintjük a garanciákra vonatkozó kulcsfontosságú információkat az eszköz megvásárlása előtt, beleértve a Garanciális Feltételek és az Élettartam Végi (EOL) Támogatási Feltételek megértését. Továbbá talál egy hivatkozást egy átfogó listára azokról az eszközökről, amelyek elérték a Szolgáltatás Végi, a Sérülékenység Végi és az Élettartam Végi szakaszokat. A cikk tartalmaz egy linket a legfrissebb elérhető frissítésekhez, valamint ajánlásokat az aktuális eszközökre való átálláshoz.

A megvásárolt eszköz garanciájának ellenőrzése

Ha ismeri annak a terméknek a sorozatszámát, amelyhez garanciális szolgáltatást szeretne igényelni, kérjük, töltse ki az adatokat itt: Kérelem megnyitása

Megjegyzés: A Zyxel garancia csak az eredeti gyári firmware-rel működő eszközökre vonatkozik. Harmadik féltől származó firmware-rel (pl. OpenWrt) rendelkező eszközök nem tartoznak a garancia hatálya alá. További információkért az OpenWrt-ről, kattintson ide.

Hogyan értelmezzük a garancia ellenőrzés eredményét

A készülék sorozatszámának megadása után a portál megjeleníti a termék adatait.

• Ha nem jelenik meg garancia lejárati üzenet, az eszköz még mindig a Zyxel szabványos garanciája alatt áll, és folytathatja a garanciális szolgáltatás igénylését.

Ha a „Termékének garanciája lejárt” üzenet jelenik meg, a rendszer azt jelzi, hogy az eszköz már nem tartozik a szabványos garancia hatálya alá.

Megjegyzés: Ha úgy gondolja, hogy az eszköze még garanciális, de a portál szerint a garancia lejárt, akkor is benyújthat támogatási kérelmet. Támogatási csapatunk felülvizsgálja az esetet, és kérheti a vásárlás igazolását (például számlát) vagy más releváns dokumentumokat a garanciális státusz ellenőrzéséhez. Ha a garancia igazolódik, kérelmét ennek megfelelően feldolgozzuk.

A garanciális ajánlat ellenőrzése a vásárlás előtt

• Ha a termék nem szerepel ezen az oldalon, akkor az európai szabványos garanciális feltételek érvényesek, amelyek általában a vásárlás napjától számított 2 év.
• Az Élettartam Végi eszközök legfrissebb elérhető frissítései és migrációs ajánlásai ezen a linken érhetők el: Élettartam vége
• Kérjük, tekintse meg az Élettartam Végi állapotba került Korlátozott Élettartam Garanciával rendelkező termékeket a mellékelt listában vagy itt: Élettartam vége*

Az adatok ebben a táblázatban 2026.05.28-án frissültek

**NBDS (Következő munkanapi szállítás): Kiválasztott termékek esetén a Zyxel díjköteles Következő munkanapi szállítási szolgáltatást kínál a szabványos ingyenes szolgáltatás mellett; a jogosultsághoz a vásárlóknak szolgáltatási licencet kell vásárolniuk, és azt regisztrációval aktiválniuk kell.

• Az NBDS elérhető tűzfal, kapcsoló és WLAN (hozzáférési pont) termékekhez.
• Az NBDS licencek most 1 és 2 éves időtartamra érhetők el, és forgalmazókon, Zyxel Circle-en vagy a Zyxel Marketplace-en keresztül vásárolhatók meg.

• A felhasználók nem átruházhatják a licencet más eszközre, mivel az hozzárendelés aktiválás után végleges. Azonban RMA csere esetén az NBDS licenc átruházását a Zyxel támogatás intézi.

*Korlátozott élettartam garancia: A termék életciklusát jelenti a bevezetéstől és az első EU-s szállítástól az Élettartam végi (EOL) bejelentésig a helyi Zyxel weboldalon; üzleti termékek esetén az EU Zyxel Szervizközpont további öt évig nyújt támogatást az EOL bejelentés után.