Zyxel VMG sorozatú vezeték nélküli útválasztó – Hibaelhárítási útmutató a Zyxel VMG-hez

Ez a cikk az eszközzel kapcsolatos gyakori problémák elhárítására összpontosít, beleértve a bejelentkezést az új WiFi-jelszó konfigurálásához, a firmware-frissítések végrehajtását, a port-átirányítás beállítását és az UPnP engedélyezését. Az útmutató a következő modellek hibaelhárítási lépéseit tartalmazza:

VMG1312-B30A, VMG1312-B10D, VMG1312-T20B, VMG3312-T20A, VMG3625-T50B, VMG8825-T50K, VMG3925-B10B,
XMG3927-B50A, EMG3525-T50B, VMG4005-B50A, VMG8623-T50A, VMG8823-Bx0B, VMG8924-B10D, EMG5523-T50B.

ÚJ WEB GUI hibaelhárítás (VMG8825)

VMG/XMG sorozat felhasználói útmutató

A műveletek megkezdése előtt a következőképpen kösse össze a modemet. Győződjön meg arról, hogy az eszköz (telefon, tablet vagy számítógép), amelyet telepít, vezetékes vagy vezeték nélküli kapcsolattal csatlakozik a modemhez.

• Bejelentkezés az eszközre

Bejelentkezés az eszközre (Ha bármilyen problémája van, olvassa el ezt a cikket:Hozzáférés a routerhez a webes felhasználói felületen keresztül)

• LED-jelzőfények

Győződjön meg arról, hogy a LED-ek megfelelően világítanak.

• Az eszköz visszaállítása

Győződjön meg arról, hogy a készülék be van kapcsolva. A VMG-t a RESET gombbal állíthatja vissza. Tartsa lenyomva a gombot 20 másodpercig, majd várjon 3 percet, amíg a készülék újraindul (ne kapcsolja ki a készüléket a visszaállítás közben)

• A WiFi jelszó megváltoztatása

Jelentkezzen be a készülékre. Ezután lépjen a Hálózati beállítások -> Vezeték nélküli -> Általános menüpontba

Válassza ki a WPA2-PSK(AES) biztonsági módot, majd adja meg az új jelszót

• Firmware frissítés 

1. Ha bármilyen problémája vagy hibája van, érdemes lehet frissíteni a készülék firmware-jét.
2. Látogasson el erre a weboldalra a legújabb firmware letöltéséhez:Letöltési könyvtár
3. Bontsa ki a letöltött tömörített fájlt az operációs rendszer beépített kicsomagolójával (vagy Winzip, 7-zip) 
4. Jelentkezzen be a VMG8825 webes felhasználói felületére az alábbi útmutató segítségével:Hozzáférés a routerhez a webes felhasználói felületen keresztül
5. Lépjen a Karbantartás -> Firmware frissítés menüpontra, majd kattintson a Tallózás... gombra, és válassza ki a kibontott .bin fájlt
6. Kattintson a Feltöltés gombra, és hagyja, hogy a firmware frissüljön; ez akár 3 percig is eltarthat (NE KAPCSOLJA KI A KÉSZÜLÉKET).

• Híd mód / IP-átviteli mód

Lépjen a Hálózati beállítások -> Szélessáv -> WAN-kapcsolat szerkesztése menüpontra, majd válassza ki a Kapcsolat típusát, és válassza a Híd módot . Kattintson az Alkalmaz gombra, és az útválasztó átvált híd módba.

• UPnP engedélyezése

Az otthoni hálózati eszközök támogatásához szükség lehet az UPnP hozzáadására, amely egy univerzális Plug and Play szabvány az eszközök közötti kommunikációhoz.

Lépjen a Hálózati beállítások -> Otthoni hálózat -> UPnP menüpontra.

• Port-átirányítás

A porttovábbítás leggyakoribb felhasználási esete az, amikor a hálózatában lévő NAS-t (192.168.1.34) vagy szervert szeretné elérni a HTTPS (443) porton, és a munkahelyi számítógépről (eredeti IP-cím: 94.33.45.234) érkező kérésnek a 443-as porton érkező kérés esetén a megfelelő otthoni eszközre (192.168.1.34) kell továbbítania.

Nagy tévhit, hogy portot nyit a routerén, de ez nem igaz. Ön egy portot továbbít a hálózatában lévő eszközhöz, hogy hozzáférhessen ahhoz. Korlátoznia kell a forrás IP-címeket (Originating IP) az internetről csatlakozó megbízható IP-címekre, vagy tökéletes biztonságot kell létrehoznia azon az eszközön/kiszolgálón, amelyre a portot továbbítja. Erről bővebben a link alatt található cikkben olvashat: Zyxel AMG/VMG [vezeték nélküli útválasztó] – Porttovábbítás konfigurálása és hibaelhárítása az AMG/VMG eszközön

További esetek és hibakeresési tippek

• A Zyxel eszköz nem kapcsol be

Ha a Zyxel eszköz nem kapcsol be, és egyik LED sem világít, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Győződjön meg arról, hogy a Zyxel eszköz be van kapcsolva.
2. Ellenőrizze, hogy a Zyxel eszközhöz mellékelt hálózati adaptert vagy kábelt használja-e.
3. Ellenőrizze, hogy a hálózati adapter vagy kábel szilárdan csatlakozik-e a Zyxel eszközhöz, és be van-e dugva egy működőképes áramforrásba. Győződjön meg arról, hogy az áramforrás aktív.
4. Kapcsolja ki, majd újra be a Zyxel eszközt.
5. Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjük, forduljon a gyártóhoz további segítségért.

• A LED nem a várt módon viselkedik

Ha a Zyxel eszköz egyik LED-je nem a várt módon viselkedik:

1. Ismerkedjen meg a LED normál működésével, ahogyan az az eszköz kézikönyvében szerepel (lásd a 30. oldalon található 19. ábrát).
2. Ellenőrizze az összes hardvercsatlakozást.
3. Ellenőrizze, hogy a kábelek nem sérültek-e. A sérült kábeleket cserélje ki, ehhez vegye fel a kapcsolatot a gyártóval.
4. Kapcsolja ki, majd újra be a Zyxel eszközt.
5. Ha a probléma továbbra is fennáll, vegye fel a kapcsolatot a gyártóval.

• Elfelejtette az IP-címet

Ha elfelejtette a Zyxel eszköz IP-címét:

1. Az alapértelmezett LAN IP-cím 192.168.1.1.
2. Ha megváltoztatta az IP-címet, és elfelejtette, megpróbálhatja megtalálni az IP-címet a számítógép alapértelmezett átjárójának ellenőrzésével. A legtöbb Windows-számítógépen kattintson a Start > Futtatás menüpontra, írja be a cmd parancsot, majd az ipconfig parancsot. Az alapértelmezett átjáró IP-címe lehet a Zyxel eszköz IP-címe. Írja be ezt az IP-címet az internetböngészőjébe.
3. Ha ezek a lépések nem segítenek, állítsa vissza az eszközt a gyári beállításokra (lásd az 1.4.5. szakaszt az 55. oldalon).

• Elfelejtette a jelszót

Ha elfelejtette a jelszót:

1. Az alapértelmezett bejelentkezési neveket és jelszavakat az eszköz kézikönyvének címlapján találja.
2. Ha az alapértelmezett bejelentkezési adatok nem működnek, vissza kell állítania az eszközt a gyári beállításokra (lásd az 1.4.5. szakaszt az 55. oldalon).

• Nem érhető el a bejelentkezési képernyő

Ha nem látja vagy nem tudja megnyitni a bejelentkezési képernyőt a webes konfigurátorban:

1. Ellenőrizze, hogy a helyes IP-címet használja-e:
   • Az alapértelmezett IP-cím 192.168.1.1.
   • Ha megváltoztatta az IP-címet, használja az újat. Ha elfelejtette, olvassa el a fenti „Elfelejtette az IP-címet” című részben található javaslatokat.
2. Ellenőrizné a hardvercsatlakozásokat, és meggyőződne arról, hogy a LED-ek a várt módon működnek-e (lásd a 30. oldalon található 19. ábrát)?
3. Győződjön meg arról, hogy az internetböngészője nem blokkolja a felugró ablakokat, és hogy a JavaScript és a Java engedélyezve van.
4. Próbáljon meg bejelentkezni egy másik felületről, és ellenőrizze a HTTP és HTTPS szolgáltatásvezérlési beállításait (Karbantartás > Távoli kezelés).
5. Állítsa vissza a készüléket a gyári alapbeállításokra, és próbálja meg újra elérni az alapértelmezett IP-címet használva (lásd az 55. oldalon található 1.4.5. szakaszt).
6. Ha a probléma továbbra is fennáll, vegye fel a kapcsolatot a hálózati rendszergazdával vagy a gyártóval, vagy próbáljon ki speciálisabb megoldásokat, például jelentkezzen ki az egyéb felügyeleti munkamenetekből, vagy próbálja meg elérni a Zyxel eszközt egy másik szolgáltatás, például a Telnet segítségével.

• Megjelenik a bejelentkezési képernyő, de nem lehet bejelentkezni

Ha megjelenik a bejelentkezési képernyő, de nem tud bejelentkezni:

1. Ellenőrizze, hogy a jelszót helyesen írta-e be. A mező nagy- és kisbetűk közötti különbséget tesz, ezért ellenőrizze, hogy a [Caps Lock] gomb nincs-e bekapcsolva.
2. Nem tud bejelentkezni a webes konfigurátorba, amíg valaki Telnet segítségével hozzáfér a Zyxel eszközhöz. Győződjön meg arról, hogy a másik munkamenetből kijelentkezett.
3. Kapcsolja ki, majd kapcsolja be újra a Zyxel eszközt.
4. Ha a probléma továbbra is fennáll, állítsa vissza az eszközt a gyári alapértékekre (lásd a 43.1. szakaszt a 381. oldalon).

• Nem lehet Telnet-kapcsolatot létesíteni a Zyxel eszközzel

Ha nem tud Telnet-kapcsolatot létesíteni a Zyxel eszközzel, olvassa el a „Nem lehet hozzáférni a bejelentkezési képernyőhöz” című rész hibaelhárítási lépéseit, de hagyja figyelmen kívül a böngészővel kapcsolatos javaslatokat.

• Nem lehet FTP-vel konfigurációt vagy firmware-t feltölteni/letölteni

Ha nem tudja az FTP-t használni a konfigurációs fájlok vagy az új firmware feltöltéséhez/letöltéséhez, olvassa el a „Nem lehet hozzáférni a bejelentkezési képernyőhöz” című hibaelhárítási lépéseket, de hagyja figyelmen kívül a böngészővel kapcsolatos javaslatokat.

• Nem lehet csatlakozni az internethez

Ha nem tud csatlakozni az internethez:

1. Ellenőrizze a hardvercsatlakozásokat, és győződjön meg arról, hogy a LED-ek a várt módon működnek (lásd a Gyors útmutatót és a 30. oldalon található 19. ábrát).
2. Ellenőrizze, hogy az ISP-fiók adatait helyesen adta-e meg a Hálózati beállítások > Szélessávú kapcsolat képernyőn. Győződjön meg arról, hogy a [Caps Lock] gomb ki van kapcsolva, amikor kis- és nagybetűkkel írt adatokat ad meg.
3. Ha vezeték nélkül csatlakozik az internethez, győződjön meg arról, hogy a vezeték nélküli LAN mind a Zyxel eszközön, mind a vezeték nélküli kliensen engedélyezve van, és hogy a beállítások megegyeznek.
4. Húzza ki az összes kábelt az eszközből, majd csatlakoztassa őket újra.
5. Ha Ethernet WAN-kapcsolatokhoz Ethernet-kábelt használ a WAN-porthoz, és DSL-kapcsolatokhoz RJ-11-kábelt a DSL-porthoz, győződjön meg arról, hogy az Ethernet WAN-port internet-hozzáféréssel rendelkező modemhez vagy útválasztóhoz van csatlakoztatva. Ha nem, távolítsa el az Ethernet-kábelt, vagy állítsa vissza a negyedik LAN-portot LAN-portra. A WAN-prioritásról további információkat a 22. oldalon található 1.1.5. szakaszban talál.
6. Ha a probléma továbbra is fennáll, vegye fel a kapcsolatot az internetszolgáltatójával.

• Nem lehet hozzáférni az internethez DSL-kapcsolaton keresztül

Ha nem tud csatlakozni az internethez DSL-kapcsolaton keresztül:

1. Győződjön meg arról, hogy a DSL WAN-port csatlakozik egy telefonaljzathoz (vagy adott esetben egy elosztó DSL/modem-aljzatához).
2. Ellenőrizze, hogy a Hálózati beállítások > Szélessávú képernyőn a megfelelő DSL WAN interfész van-e konfigurálva az internetszolgáltatója által megadott internetfiók-adatok felhasználásával, és hogy az engedélyezve van-e.
3. Ellenőrizze, hogy a csatlakozott LAN-interfész ugyanabban az interfészcsoportban van-e, mint a DSL-kapcsolat (Hálózati beállítások > Interfészcsoportok).
4. Ha hídszolgáltatással rendelkező WAN-kapcsolatot használ, kapcsolja ki a DHCP funkciót a LAN képernyőn, hogy az ügyfelek közvetlenül az internetszolgáltató DHCP-kiszolgálójától szerezhessék be a WAN IP-címeket.

• Nem lehet csatlakozni az internethez egy második DSL-kapcsolat használatával

Az ADSL- és a VDSL-kapcsolatok nem működhetnek egyszerre. Egyszerre csak egy típusú DSL-kapcsolat, az ADSL vagy a VDSL lehet aktív.

• Nem lehet csatlakozni az internethez Ethernet-kapcsolaton keresztül

Ha nem tud csatlakozni az internethez Ethernet-kapcsolaton keresztül:

1. Győződjön meg arról, hogy az Ethernet WAN-port csatlakozik egy modemhez vagy útválasztóhoz.
2. Ellenőrizze, hogy a Hálózati beállítások > Szélessávú képernyőn megfelelő Ethernet WAN interfész van-e konfigurálva az internetszolgáltatója által megadott internetfiók-adatok felhasználásával, és hogy az engedélyezve van-e.
3. Győződjön meg arról, hogy a csatlakozott WAN-interfész ugyanabban az interfészcsoportban van, mint az Ethernet-kapcsolat (Hálózati beállítások > Interfészcsoport).
4. Ha hídszolgáltatással rendelkező WAN-kapcsolatot használ, kapcsolja ki a DHCP funkciót a LAN képernyőn, hogy az ügyfelek közvetlenül az internetszolgáltató DHCP-kiszolgálójától szerezhessék be a WAN IP-címeket.

• Nem lehet csatlakozni az internethez mobilkapcsolaton keresztül

Ha nem tud csatlakozni az internethez mobilkapcsolaton keresztül:

1. Ne feledje, hogy a DSL- és az Ethernet-kapcsolatok ebben a sorrendben élveznek elsőbbséget. Ha DSL- vagy Ethernet-kapcsolat aktív, a mobilkapcsolat le lesz tiltva.
2. Győződjön meg arról, hogy kompatibilis mobil dongle van csatlakoztatva az USB-porthoz.
3. Ellenőrizze, hogy a Hálózati beállítások > Szélessáv > Mobil tartalék beállítások helyesen vannak-e konfigurálva.
4. Győződjön meg arról, hogy a Zyxel eszköz a mobil bázisállomás hatótávolságán belül van.

• Elvesztette a hozzáférést a Zyxel eszközhöz

Ha korábban hozzáférése volt a Zyxel eszközhöz, de elvesztette a kapcsolatot:

1. Lehet, hogy a készülékkel való munkamenet lejárt. Próbáljon meg újra bejelentkezni.
2. Ellenőrizze a hardvercsatlakozásokat, és győződjön meg arról, hogy a LED-ek a várt módon működnek (lásd a Gyors útmutatót és a 30. oldalon található 19. ábrát).
3. Kapcsolja ki, majd újra be a Zyxel eszközt.
4. Ha a probléma továbbra is fennáll, vegye fel a kapcsolatot a forgalmazóval.

• Időszakos vagy instabil vezeték nélküli kapcsolat

A vezeték nélküli interferenciát okozó tényezők a következők:

• Akadályok: Falak, mennyezetek, bútorok stb.
• Építőanyagok: fémajtók, alumínium gerendák.
• Elektromos készülékek: mikrohullámú sütők, monitorok, elektromos motorok, vezeték nélküli telefonok és egyéb vezeték nélküli eszközök.

A vezeték nélküli kapcsolat sebességének és minőségének javítása érdekében:

1. Ha a jel erőssége gyenge, helyezze a vezeték nélküli eszközt közelebb az elérési ponthoz (AP).
2. Csökkentse a más hálózatok vagy vezeték nélküli elektronikus eszközök által okozott vezeték nélküli interferenciát.
3. Helyezze az AP-t olyan helyre, ahol a lehető legkevesebb akadály van az AP és a vezeték nélküli kliens között.
4. Csökkentse az ugyanahhoz az AP-hez csatlakozó vezeték nélküli kliensek számát, vagy szükség esetén adjon hozzá további AP-ket.
5. Zárja be azokat a programokat, amelyek sok internetes sávszélességet használnak, különösen a peer-to-peer alkalmazásokat.

• Mi az a Server Set ID (SSID)?

Az SSID egy név, amely egyedileg azonosítja a vezeték nélküli hálózatot. Az AP-nek és a vezeték nélküli hálózat összes kliensének ugyanazt az SSID-t kell használnia.

• A Zyxel eszköz nem érzékeli az USB-eszközt

Ha a Zyxel eszköz nem érzékeli az USB-eszközt:

1. Válassza le az USB-eszközt.
2. Indítsa újra a Zyxel eszközt.
3. Ha külső tápegységgel rendelkező USB-merevlemezt használ, ellenőrizze, hogy az áramforráshoz csatlakozik-e.
4. Csatlakoztassa újra az USB-eszközt a Zyxel eszközhöz.

• A számítógép nem érzékeli az UPnP-t a Zyxel eszköz újraindítása után

Ha a számítógép nem érzékeli az UPnP-t, és a Zyxel eszköz újraindítása után frissítse a Hálózati helyek > Helyi hálózat menüpontot:

1. Húzza ki az Ethernet-kábelt a Zyxel eszköz LAN-portjából vagy a számítógépéből.
2. Csatlakoztassa újra az Ethernet-kábelt.

• Az UPnP helyi hálózati kapcsolat ikonja eltűnik

Ha az UPnP helyi hálózati kapcsolat ikonja eltűnik, indítsa újra a számítógépet.

Régi webes felhasználói felület hibaelhárítás (VMG1312)

VMG1312 felhasználói kézikönyv

Mielőtt elkezdené, győződjön meg arról, hogy a modem fizikailag csatlakoztatva van, és hogy az eszköze (telefon, tablet vagy számítógép) vezetékes vagy vezeték nélküli módon csatlakozik a modemhez.

Bejelentkezés az eszközre (Ha bármilyen problémája van, olvassa el ezt a cikket:Hozzáférés a routerhez a webes felhasználói felületen keresztül)

• LED-jelzőfények

Győződjön meg arról, hogy a LED-ek megfelelően világítanak

• Az eszköz visszaállítása

Győződjön meg arról, hogy a készülék be van kapcsolva. Az NBG-418Nv2 készüléket a RESET gombbal állíthatja vissza. Tartsa lenyomva a gombot 20 másodpercig, majd várjon 3 percet, amíg a készülék újraindul (ne kapcsolja ki a készüléket a visszaállítás közben)

• A WiFi jelszó megváltoztatása

Lépjen a Hálózati beállítások -> Vezeték nélküli -> Általános menüpontba

Válassza ki a WPA2-PSK(AES) biztonsági módot, majd adja meg az új jelszót

• Firmware-frissítés 

1. Ha bármilyen problémája vagy hibája van, érdemes lehet frissíteni a készülék firmware-jét.
2. Látogasson el erre a weboldalra a legújabb firmware letöltéséhez:Letöltési könyvtár
3. Bontsa ki a letöltött tömörített fájlt az operációs rendszer beépített kicsomagolójával (vagy Winzip, 7-zip)
4. Jelentkezzen be a VMG1312-B30A webes felhasználói felületére az alábbi útmutató segítségével:Hozzáférés a routerhez a webes felhasználói felületen keresztül
5. Lépjen a Karbantartás -> Firmware frissítés menüpontra, majd kattintson a Tallózás... gombra, és válassza ki a kibontott .bin fájlt
6. Kattintson a Feltöltés gombra, és hagyja, hogy a firmware frissüljön; ez akár 3 percig is eltarthat (NE KAPCSOLJA KI A KÉSZÜLÉKET).

• UPnP engedélyezése

Az otthoni hálózati eszközök támogatásához szükség lehet az UPnP hozzáadására, amely egy univerzális plug-and-play szabvány az eszközök közötti kommunikációhoz.

Lépjen a Hálózati beállítások -> Otthoni hálózat -> UPnP menüpontra.