Zyxel VMG sorozatú vezeték nélküli router – Zyxel VMG hibaelhárítási útmutató

Ez a cikk az eszköz gyakori problémáinak hibaelhárítására fókuszál, beleértve az új WiFi jelszó beállítását, a firmware frissítését, a port továbbítás beállítását és az UPnP engedélyezését. Az útmutató a következő modellek hibaelhárítási lépéseit tartalmazza:

VMG1312-B30A, VMG1312-B10D, VMG1312-T20B, VMG3312-T20A, VMG3625-T50B, VMG8825-T50K, VMG3925-B10B,
XMG3927-B50A, EMG3525-T50B, VMG4005-B50A, VMG8623-T50A, VMG8823-Bx0B, VMG8924-B10D, EMG5523-T50B.

ÚJ WEB GUI hibaelhárítás (VMG8825)

VMG/XMG sorozat felhasználói kézikönyv

Mielőtt elkezdené a műveleteket, csatlakoztassa fizikailag a modemet az alábbiak szerint. Győződjön meg arról, hogy az eszköz (telefon, tablet vagy számítógép), amelyhez csatlakozik, vezetékes vagy vezeték nélküli kapcsolatban áll a modemhez.

• Bejelentkezés az eszközre

Jelentkezzen be az eszközre (ha problémája van, nézze meg ezt a cikket: Router elérése Web GUI-n keresztül)

• LED jelzések

Győződjön meg arról, hogy a LED-ek megfelelően világítanak.

• Eszköz visszaállítása

Győződjön meg róla, hogy az eszköz be van kapcsolva. A VMG-t a RESET gomb megnyomásával állíthatja vissza. Tartsa lenyomva a gombot 20 másodpercig, majd várjon 3 percet, amíg az eszköz újra elindul (Ne kapcsolja ki az eszközt a visszaállítás közben).

• WiFi jelszó megváltoztatása

Jelentkezzen be az eszközre. Ezután lépjen a Hálózati beállítások -> Vezeték nélküli -> Általános menüpontra.

Válassza a WPA2-PSK(AES) biztonsági módot, majd állítsa be az új jelszavát.

• Firmware frissítés

1. Ha problémái vagy hibái vannak, érdemes lehet frissíteni az eszköz firmware-jét.
2. Látogasson el erre a weboldalra a legfrissebb firmware letöltéséhez: Letöltési könyvtár
3. Csomagolja ki a letöltött tömörített fájlt az operációs rendszer beépített kicsomagolójával (vagy Winzip, 7-zip programmal).
4. Jelentkezzen be a VMG8825 Web GUI-jába az útmutató segítségével: Router elérése Web GUI-n keresztül
5. Lépjen a Karbantartás -> Firmware frissítés menüpontra, majd kattintson a Tallózás... gombra, és válassza ki a kicsomagolt .bin fájlt.
6. Kattintson a feltöltésre, és várja meg, amíg a firmware frissül; ez akár 3 percet is igénybe vehet (NE KAPCSOLJA KI AZ ESZKÖZT).

• Híd mód / IP Passthrough mód

Lépjen a Hálózati beállítások -> Szélessáv -> WAN kapcsolat szerkesztése menüpontra, majd válassza ki a Kapcsolat típusát és állítsa a módot: Híd értékre. Kattintson az Alkalmaz gombra, és a router átvált híd módba.

• UPnP engedélyezése

Ahhoz, hogy más hálózati eszközök is működjenek otthonában, szükség lehet az UPnP hozzáadására, amely egy univerzális Plug and Play szabvány az eszközök közötti kommunikációhoz.

Lépjen a Hálózati beállítások -> Otthoni hálózat -> UPnP menüpontra.

• Port továbbítás

A port továbbítás leggyakoribb használata, amikor egy NAS (192.168.1.34) vagy egy szerver elérésére van szükség a hálózatában HTTPS (443) porton keresztül, akkor a munkahelyi PC-ről (eredeti IP 94.33.45.234) érkező kérés továbbításra kerül a megfelelő eszközre (192.168.1.34) otthon, amikor a 443-as porton érkezik kérés.

Gyakori tévhit, hogy a routeren nyit meg egy portot, de ez nem igaz. Portot továbbít egy eszközre a hálózatában, hogy hozzáférhessen. Korlátoznia kell a forrás IP-ket (eredeti IP) a megbízható, az internetről csatlakozó IP-kre, vagy tökéletes biztonságot kell létrehoznia az eszközön/szerveren, amelyre a port továbbítás történik.

További esetek és hibakeresési tippek

• A Zyxel eszköz nem kapcsol be

Ha a Zyxel eszköz nem kapcsol be, és egyetlen LED sem világít, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Győződjön meg arról, hogy a Zyxel eszköz be van kapcsolva.
2. Ellenőrizze, hogy a Zyxel eszközhöz mellékelt tápegységet vagy kábelt használja.
3. Ellenőrizze, hogy a tápegység vagy kábel biztonságosan csatlakozik az eszközhöz és egy működőképes áramforráshoz. Győződjön meg arról, hogy az áramforrás aktív.
4. Kapcsolja ki, majd be ismét a Zyxel eszközt.
5. Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjen segítséget az eladótól.

• A LED nem a vártnak megfelelően viselkedik

Ha a Zyxel eszköz egyik LED-je nem a vártnak megfelelően működik:

1. Ismerkedjen meg a LED normál viselkedésével az eszköz kézikönyvében (lásd a 19. ábrát a 30. oldalon).
2. Ellenőrizze az összes hardverkapcsolatot.
3. Vizsgálja meg a kábeleket sérülés szempontjából. Sérült kábel esetén cseréltesse ki az eladóval.
4. Kapcsolja ki, majd be ismét a Zyxel eszközt.
5. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon az eladóhoz.

• Elfelejtett IP-cím

Ha elfelejtette a Zyxel eszköz IP-címét:

1. Az alapértelmezett LAN IP-cím 192.168.1.1.
2. Ha megváltoztatta az IP-címet és elfelejtette, megpróbálhatja megtalálni az IP-címet a számítógépén a alapértelmezett átjáró ellenőrzésével. A legtöbb Windows számítógépen kattintson a Start > Futtatás menüpontra, írja be a cmd parancsot, majd írja be az ipconfig parancsot. Az alapértelmezett átjáró IP-címe lehet a Zyxel eszköz IP-címe. Írja be ezt az IP-címet az internetböngészőbe.
3. Ha ezek a lépések nem működnek, állítsa vissza az eszközt gyári alapbeállításokra (lásd az 1.4.5. fejezetet a 55. oldalon).

• Elfelejtett jelszó

Ha elfelejtette a jelszót:

1. Tekintse meg az eszköz kézikönyvének borítóját az alapértelmezett bejelentkezési nevek és jelszavak miatt.
2. Ha az alapértelmezett hitelesítő adatok nem működnek, vissza kell állítania az eszközt gyári alapbeállításokra (lásd az 1.4.5. fejezetet a 55. oldalon).

• Nem lehet elérni a bejelentkezési képernyőt

Ha nem látja vagy nem tudja elérni a bejelentkezési képernyőt a webes konfigurátorban:

1. Győződjön meg róla, hogy a helyes IP-címet használja:
   • Az alapértelmezett IP-cím 192.168.1.1.
   • Ha megváltoztatta az IP-címet, használja az újat. Lásd a fentebb az "Elfelejtett IP-cím" részt, ha elfelejtette.
2. Ellenőrizze a hardverkapcsolatokat, és győződjön meg arról, hogy a LED-ek a vártnak megfelelően működnek (lásd a 19. ábrát a 30. oldalon).
3. Győződjön meg arról, hogy az internetböngésző nem blokkolja a felugró ablakokat, és hogy a JavaScript és a Java engedélyezve van.
4. Próbáljon meg bejelentkezni másik interfészen keresztül, és ellenőrizze a szolgáltatásvezérlési beállításokat HTTP és HTTPS esetén (Karbantartás > Távoli MGMT).
5. Állítsa vissza az eszközt gyári alapbeállításokra, és próbálja meg újra elérni az alapértelmezett IP-címmel (lásd az 1.4.5. fejezetet a 55. oldalon).
6. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon hálózati rendszergazdájához vagy az eladóhoz, vagy próbáljon meg haladó javaslatokat, például kijelentkezni más kezelői munkamenetekből, vagy elérni a Zyxel eszközt más szolgáltatáson keresztül, például Telnet segítségével.

• Megjelenik a bejelentkezési képernyő, de nem tud bejelentkezni

Ha megjelenik a bejelentkezési képernyő, de nem tud bejelentkezni:

1. Győződjön meg arról, hogy a jelszót helyesen adta meg. A mező kis- és nagybetű érzékeny, ezért ellenőrizze, hogy a [Caps Lock] ki van kapcsolva.
2. Nem jelentkezhet be a webes konfigurátorba, miközben valaki Telneten keresztül éri el a Zyxel eszközt. Győződjön meg arról, hogy a másik munkamenet ki van jelentkezve.
3. Kapcsolja ki, majd be ismét a Zyxel eszközt.
4. Ha a probléma továbbra is fennáll, állítsa vissza az eszközt gyári alapbeállításokra (lásd a 43.1. fejezetet a 381. oldalon).

• Nem lehet Telnettel csatlakozni a Zyxel eszközhöz

Ha nem tud Telnettel csatlakozni a Zyxel eszközhöz, tekintse meg a "Nem lehet elérni a bejelentkezési képernyőt" szakasz hibaelhárítási lépéseit, de hagyja figyelmen kívül a böngészővel kapcsolatos javaslatokat.

• Nem lehet FTP-vel feltölteni/letölteni konfigurációt vagy firmware-t

Ha nem tud FTP-vel konfigurációs fájlokat vagy új firmware-t feltölteni/letölteni, tekintse meg a "Nem lehet elérni a bejelentkezési képernyőt" szakasz hibaelhárítási lépéseit, a böngészővel kapcsolatos javaslatok figyelmen kívül hagyásával.

• Nem lehet csatlakozni az internethez

Ha nem tud csatlakozni az internethez:

1. Ellenőrizze a hardverkapcsolatokat, és győződjön meg arról, hogy a LED-ek a vártnak megfelelően működnek (tekintse meg a Gyors telepítési útmutatót és a 19. ábrát a 30. oldalon).
2. Ellenőrizze, hogy az internetszolgáltató fiókadatai helyesen vannak-e megadva a Hálózati beállítások > Szélessáv képernyőn. Ügyeljen arra, hogy a kis- és nagybetűk helyesek legyenek (a [Caps Lock] ki legyen kapcsolva).
3. Ha vezeték nélküli kapcsolaton keresztül csatlakozik, győződjön meg róla, hogy a vezeték nélküli LAN engedélyezve van mind a Zyxel eszközön, mind a vezeték nélküli kliensen, és hogy a beállítások egyeznek.
4. Húzza ki az összes kábelt az eszközből, majd csatlakoztassa újra őket.
5. Ha egyszerre használ Ethernet kábelt a WAN porthoz Ethernet WAN kapcsolathoz, és RJ-11 kábelt a DSL porthoz DSL kapcsolathoz, győződjön meg arról, hogy az Ethernet WAN port csatlakozik egy internetkapcsolattal rendelkező modemhez vagy routerhez. Ha nem, távolítsa el az Ethernet kábelt, vagy állítsa vissza a negyedik LAN portot LAN portként. További információ az 1.1.5. fejezetben található a 22. oldalon a WAN prioritásról.
6. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon internetszolgáltatójához.

• Nem lehet internethez csatlakozni DSL kapcsolaton keresztül

Ha nem tud internethez csatlakozni DSL kapcsolaton keresztül:

1. Győződjön meg róla, hogy a DSL WAN port csatlakozik egy telefonaljzathoz (vagy splitter esetén a DSL/modem aljzathoz).
2. Ellenőrizze, hogy a Hálózati beállítások > Szélessáv képernyőn megfelelő DSL WAN interfész van konfigurálva az internetszolgáltató által megadott fiókadatokkal, és hogy az engedélyezve van.
3. Ellenőrizze, hogy a LAN interfész, amelyhez csatlakozik, ugyanabban az interfész csoportban van-e, mint a DSL kapcsolat (Hálózati beállítások > Interfész csoportosítás).
4. Ha WAN kapcsolaton keresztül híd szolgáltatást használ, kapcsolja ki a DHCP funkciót a LAN képernyőn, hogy a kliensek közvetlenül az internetszolgáltató DHCP szerverétől kapják meg a WAN IP-címeket.

• Nem lehet internethez csatlakozni második DSL kapcsolaton keresztül

Az ADSL és a VDSL kapcsolatok nem működhetnek egyszerre. Egyszerre csak egy típusú DSL kapcsolat, ADSL vagy VDSL lehet aktív.

• Nem lehet internethez csatlakozni Ethernet kapcsolaton keresztül

Ha nem tud internethez csatlakozni Ethernet kapcsolaton keresztül:

1. Győződjön meg róla, hogy az Ethernet WAN port csatlakozik egy modemhez vagy routerhez.
2. Ellenőrizze, hogy a Hálózati beállítások > Szélessáv képernyőn megfelelő Ethernet WAN interfész van konfigurálva az internetszolgáltató által megadott fiókadatokkal, és hogy az engedélyezve van.
3. Ellenőrizze, hogy a WAN interfész, amelyhez csatlakozik, ugyanabban az interfész csoportban van-e, mint az Ethernet kapcsolat (Hálózati beállítások > Interfész csoport).
4. Ha WAN kapcsolaton keresztül híd szolgáltatást használ, kapcsolja ki a DHCP funkciót a LAN képernyőn, hogy a kliensek közvetlenül az internetszolgáltató DHCP szerverétől kapják meg a WAN IP-címeket.

• Nem lehet internethez csatlakozni mobilkapcsolaton keresztül

Ha nem tud internethez csatlakozni mobilkapcsolaton keresztül:

1. Ne feledje, hogy a DSL és Ethernet kapcsolatok előnyt élveznek ebben a sorrendben. Ha DSL vagy Ethernet kapcsolat aktív, a mobilkapcsolat le lesz tiltva.
2. Győződjön meg róla, hogy kompatibilis mobil dongle csatlakozik az USB porthoz.
3. Ellenőrizze, hogy a Hálózati beállítások > Szélessáv > Mobil tartalék helyesen van konfigurálva.
4. Győződjön meg róla, hogy a Zyxel eszköz a mobil bázisállomás hatósugarán belül van.

• Elvesztette a hozzáférést a Zyxel eszközhöz

Ha korábban hozzáfért a Zyxel eszközhöz, de elvesztette a kapcsolatot:

1. Lehet, hogy a munkamenete lejárt. Próbáljon meg újra bejelentkezni.
2. Ellenőrizze a hardverkapcsolatokat, és győződjön meg arról, hogy a LED-ek a vártnak megfelelően működnek (tekintse meg a Gyors telepítési útmutatót és a 19. ábrát a 30. oldalon).
3. Kapcsolja ki, majd be ismét a Zyxel eszközt.
4. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon eladójához.

• Időszakos vagy instabil vezeték nélküli kapcsolat

A vezeték nélküli interferenciát okozhatják:

• Akadályok: Falak, mennyezetek, bútorok stb.
• Építőanyagok: Fém ajtók, alumínium szerkezetek.
• Elektromos eszközök: Mikrohullámú sütők, monitorok, elektromos motorok, vezeték nélküli telefonok és egyéb vezeték nélküli eszközök.

A vezeték nélküli kapcsolat sebességének és minőségének javítása érdekében:

1. Mozgassa közelebb a vezeték nélküli eszközt a hozzáférési ponthoz (AP), ha a jel gyenge.
2. Csökkentse a vezeték nélküli interferenciát más hálózatokból vagy vezeték nélküli elektronikából.
3. Helyezze az AP-t olyan helyre, ahol minimális akadály van közte és a vezeték nélküli kliens között.
4. Csökkentse a ugyanahhoz az AP-hez csatlakozó vezeték nélküli kliensek számát, vagy szükség esetén adjon hozzá további AP-kat.
5. Zárja be azokat a programokat, amelyek nagy internet sávszélességet használnak, különösen a peer-to-peer alkalmazásokat.

• Mi az a hálózati azonosító (SSID)?

Az SSID egy név, amely egyedileg azonosít egy vezeték nélküli hálózatot. Az AP-nek és az összes kliensnek ugyanazt az SSID-t kell használnia a vezeték nélküli hálózaton belül.

• A Zyxel eszköz nem érzékeli az USB eszközt

Ha a Zyxel eszköz nem érzékeli az USB eszközt:

1. Húzza ki az USB eszközt.
2. Indítsa újra a Zyxel eszközt.
3. Ha külső tápegységgel rendelkező USB merevlemezt használ, győződjön meg arról, hogy az áramforráshoz csatlakozik és be van kapcsolva.
4. Csatlakoztassa újra az USB eszközt a Zyxel eszközhöz.

• A számítógép nem érzékeli az UPnP-t a Zyxel eszköz újraindítása után

Ha a számítógép nem érzékeli az UPnP-t és nem frissül a Hálózati helyek > Helyi hálózat a Zyxel eszköz újraindítása után:

1. Húzza ki az Ethernet kábelt a Zyxel eszköz LAN portjáról vagy a számítógépről.
2. Csatlakoztassa újra az Ethernet kábelt.

• Az UPnP helyi kapcsolat ikon eltűnik

Ha az UPnP helyi kapcsolat ikon eltűnik, indítsa újra a számítógépet.

RÉGI WEB GUI hibaelhárítás (VMG1312)

VMG1312 felhasználói kézikönyv

Mielőtt elkezdené, győződjön meg róla, hogy a modem fizikailag csatlakoztatva van, és az eszköz (telefon, tablet vagy számítógép) vezetékesen vagy vezeték nélkül csatlakozik a modemhez.

Bejelentkezés az eszközre (ha problémája van, nézze meg ezt a cikket: Router elérése Web GUI-n keresztül)

• LED jelzések

Győződjön meg arról, hogy a LED-ek megfelelően világítanak.

• Eszköz visszaállítása

Győződjön meg róla, hogy az eszköz be van kapcsolva. Az NBG-418Nv2-t a RESET gomb megnyomásával állíthatja vissza. Tartsa lenyomva a gombot 20 másodpercig, majd várjon 3 percet, amíg az eszköz újra elindul (Ne kapcsolja ki az eszközt a visszaállítás közben).

• WiFi jelszó megváltoztatása

Lépjen a Hálózati beállítások -> Vezeték nélküli -> Általános menüpontra.

Válassza a WPA2-PSK(AES) biztonsági módot, majd állítsa be az új jelszavát.

• Firmware frissítés

1. Ha problémái vagy hibái vannak, érdemes lehet frissíteni az eszköz firmware-jét.
2. Látogasson el erre a weboldalra a legfrissebb firmware letöltéséhez: Letöltési könyvtár
3. Csomagolja ki a letöltött tömörített fájlt az operációs rendszer beépített kicsomagolójával (vagy Winzip, 7-zip programmal).
4. Jelentkezzen be a VMG1312-B30A Web GUI-jába az útmutató segítségével: Router elérése Web GUI-n keresztül
5. Lépjen a Karbantartás -> Firmware frissítés menüpontra, majd kattintson a Tallózás... gombra, és válassza ki a kicsomagolt .bin fájlt.
6. Kattintson a feltöltésre, és várja meg, amíg a firmware frissül; ez akár 3 percet is igénybe vehet (NE KAPCSOLJA KI AZ ESZKÖZT).

• UPnP engedélyezése

Ahhoz, hogy más hálózati eszközök is működjenek otthonában, szükség lehet az UPnP hozzáadására, amely egy univerzális plug-and-play szabvány az eszközök közötti kommunikációhoz.

Lépjen a Hálózati beállítások -> Otthoni hálózat -> UPnP menüpontra.