Interruttore di rete - Creazione di un file "Tech-Support

Questo articolo mostra come raccogliere il file "Tech-Support" (file di diagnostica per gli switch) sullo switch di rete (serie GS1900, GS1900, XGS3800 ecc.).

1) Creazione di un file diagnostico:

Se si tratta di eseguire il debug di uno strano comportamento di uno switch con il nostro supporto, non c'è niente di meglio di un file Tech-Support. Utilizziamo questi file per vedere cosa succede sul nostro dispositivo e per capire cosa non va e perché.

Per creare un file "Tech-Support" è sufficiente accedere al proprio switch e andare su:

Maintenance > Tech-Support

Quindi fare clic su Download "All":

Questa operazione può richiedere fino a 5 minuti. A seconda della configurazione.
Una volta completato il download, si prega di fornire il file a noi.

2) [GUI legacy] Creazione di un file diagnostico:

Se si tratta di debugging di uno strano comportamento di uno switch con il nostro supporto, non c'è niente di meglio di un file Tech-Support. Utilizziamo questi file per vedere cosa succede sul nostro dispositivo e per capire cosa non va e perché.

Per creare un file "Tech-Support" è sufficiente accedere al proprio switch e andare su

Management => Maintenance and click on "Tech-Support":

A questo punto, scaricare il file completo di "Supporto tecnico".

Questa operazione può richiedere fino a 5 minuti. A seconda della configurazione.
Una volta completato il download, si prega di fornire il file a noi.

3) Creazione di un file "Tech-Support" tramite CLI

Quando si tratta di eseguire il debug di uno strano comportamento di uno switch con il nostro supporto, niente è meglio di un file Tech-Support. Utilizziamo questi file per vedere cosa è successo sul nostro dispositivo e per capire cosa non va e perché.

Se si ha accesso solo tramite Console/CLI, salvare l'output della sessione in un file.

Ecco un esempio da Putty:

Accedere e utilizzare il comando:

show tech-support

Questa operazione può richiedere fino a 5 minuti. A seconda della configurazione. Andare alla destinazione in cui è stato salvato il file e fornircelo.