Belangrijke mededeling: |
Zyxel Nebula Access Points bevatten een ingebouwd diagnostisch hulpprogramma waarmee beheerders ondersteuningslogboeken en probleemoplossingsbestanden rechtstreeks vanuit de lokale web-GUI kunnen genereren.
Deze diagnostische bestanden zijn essentieel voor het analyseren van:
- Problemen met AP's die offline zijn
- Verbindingsverlies bij wifi-clients
- roamingproblemen
- DHCP/DNS-storingen
- problemen met cloudconnectiviteit
- afname van de draadloze prestaties
In dit artikel wordt uitgelegd hoe u diagnostische informatie kunt verzamelen van een Zyxel Nebula AP via de lokale GUI-interface voordat u een supportcase opent bij Zyxel Support.
Vereisten
Zorg ervoor dat aan de volgende vereisten is voldaan voordat u diagnostische gegevens verzamelt:
- Het AP is ingeschakeld en verbonden met het netwerk
- Uw pc is verbonden met hetzelfde subnet als de AP
- U kent het IP-adres van de AP
- Er zijn beheerdersgegevens beschikbaar
- Er is een webbrowser geïnstalleerd
Opmerking: Afhankelijk van de firmwareversie kan het AP een HTTPS-certificaatwaarschuwing weergeven omdat het een zelfondertekend certificaat gebruikt.
Zoek het IP-adres van het AP in Nebula
- Meld u aan bij het Nebula Control Center.
- Navigeer naar: Site-wide - Devices - Access points
Open de lokale web-GUI van het AP
- Open een webbrowser.
- Voer het IP-adres van het AP in via HTTPS:
Open het menu Diagnostics
Nadat u bent ingelogd op de lokale GUI van de AP:
- Navigeer naar: Onderhoud → Diagnostiek
Opmerkingen
0 opmerkingenU moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.