Zyxel Productgarantie - Producten en Garanties

In dit artikel leert u hoe u de garantie van een apparaat kunt controleren met behulp van het serienummer. We behandelen ook belangrijke informatie over garanties vóór de aankoop van een apparaat, inclusief een uitleg over Garantievoorwaarden en Ondersteuningstermijnen bij het Einde van de Levensduur (EOL). Daarnaast vindt u een link naar een uitgebreide lijst van apparaten die het einde van de service, het einde van kwetsbaarheden en het einde van de levensduur hebben bereikt. Het artikel bevat een link naar de nieuwste beschikbare updates en geeft aanbevelingen voor migratie naar actuele apparaten.

Controleer de garantie van het gekochte apparaat

Als u het serienummer weet van het product waarvoor u garantie wilt aanvragen, vult u hier de gegevens in: Open een verzoek

Opmerking: De Zyxel-garantie is alleen van toepassing op apparaten met officiële fabrieksfirmware. Apparaten met firmware van derden (bijvoorbeeld OpenWrt) worden niet gedekt. Voor meer informatie over OpenWrt, klik hier.

Hoe u het resultaat van de garantiecontrole interpreteert

Na het invoeren van het serienummer van het apparaat toont het portaal de productinformatie.

• Als er geen bericht over het verlopen van de garantie wordt weergegeven, is uw apparaat nog steeds gedekt door de standaard Zyxel-garantie en kunt u doorgaan met het indienen van een garantieaanvraag.

Als het bericht "De garantie van uw product is verlopen" wordt weergegeven, geeft het systeem aan dat het apparaat niet langer onder de standaardgarantie valt.

Opmerking: Als u denkt dat uw apparaat nog onder garantie valt, maar het portaal aangeeft dat de garantie is verlopen, kunt u alsnog een ondersteuningsverzoek indienen. Ons ondersteuningsteam zal uw geval beoordelen en kan u vragen om een aankoopbewijs (zoals een factuur) of andere relevante documenten te overleggen om de garantietoestand te verifiëren. Als de garantie wordt bevestigd, wordt uw verzoek dienovereenkomstig verwerkt.

Controleer het garantieaanbod vóór de aankoop.

• Als het product niet op deze pagina staat vermeld, gelden de standaard garantievoorwaarden voor Europa. Deze zijn doorgaans 2 jaar vanaf de datum van aankoop door de klant.
• De nieuwste beschikbare updates voor apparaten aan het einde van hun levensduur en migratie-aanbevelingen vindt u via de link: End-of-Life
• Bekijk de producten met een beperkte levenslange garantie die nu End of Life zijn in de bijgevoegde lijst of hier End-of-Life*

De gegevens in deze tabel zijn bijgewerkt op 28.05.2026

**NBDS (Next Business Day Shipment): Voor geselecteerde producten biedt Zyxel, naast de standaard gratis service, een betaalde Next Business Day Shipment-service aan; om hiervoor in aanmerking te komen, moeten klanten een servicelicentie aanschaffen en deze activeren via registratie.

• NBDS is beschikbaar voor Firewall-, Switch- en WLAN (Access Point)-producten.
• NBDS-licenties worden aangeboden met een looptijd van 1 en 2 jaar en kunnen worden gekocht via distributeurs, Zyxel Circle of de Zyxel Marketplace.

• Gebruikers kunnen de licentie niet overdragen naar een ander apparaat, omdat de toewijzing permanent wordt zodra deze is geactiveerd. Bij een RMA-vervanging wordt de overdracht van de NBDS-licentie echter afgehandeld door de Zyxel-ondersteuning.

*Beperkte Levenslange Garantie: Gedefinieerd als de levensduur van het product vanaf de lancering en eerste levering in de EU-regio tot de aankondiging van het einde van de levensduur (EOL) op de lokale Zyxel-website; zakelijke producten worden na de EOL-aankondiging nog vijf jaar ondersteund door het EU Zyxel Servicecentrum.