Zyxel Productgarantie - Producten en Garanties

In dit artikel leert u hoe u de garantie van een apparaat kunt controleren met behulp van het serienummer. We behandelen ook belangrijke informatie over garanties vóór de aankoop van een apparaat, inclusief een uitleg van de Garantievoorwaarden en de Ondersteuningstermijnen bij het Einde van Levensduur (EOL). Daarnaast vindt u een link naar een uitgebreide lijst van apparaten die het einde van de service, het einde van de kwetsbaarheid en het einde van de levensduur hebben bereikt. Het artikel bevat een link naar de nieuwste beschikbare updates en geeft aanbevelingen voor migratie naar actuele apparaten.

Controleer de garantie van het aangekochte apparaat

Als u het serienummer kent van het product waarvoor u garantie service wilt aanvragen, vul dan hier de gegevens in: Open een verzoek

Opmerking: De Zyxel-garantie geldt alleen voor apparaten die draaien op officiële fabrieksfirmware. Apparaten met firmware van derden (bijvoorbeeld OpenWrt) zijn niet gedekt. Voor meer informatie over OpenWrt, klik hier.

Hoe het resultaat van de garantietest te interpreteren

Na het invoeren van het serienummer van het apparaat toont het portaal de productinformatie.

• Als er geen bericht over het verlopen van de garantie wordt weergegeven, valt uw apparaat nog steeds onder de standaard Zyxel-garantie en kunt u doorgaan met de garantieaanvraag.

Als het bericht "De garantie van uw product is verlopen" wordt weergegeven, geeft het systeem aan dat het apparaat niet langer onder de standaardgarantie valt.

Opmerking: Als u denkt dat uw apparaat nog onder garantie valt maar het portaal toont dat de garantie is verlopen, kunt u nog steeds een ondersteuningsverzoek indienen. Ons ondersteuningsteam zal uw geval beoordelen en kan u vragen om een aankoopbewijs (zoals een factuur) of andere relevante documenten te overleggen om de garantietoestand te verifiëren. Als de garantie wordt bevestigd, wordt uw verzoek dienovereenkomstig verwerkt.

Controleer het garantieaanbod vóór de aankoop.

• Als het product niet op deze pagina wordt vermeld, gelden de standaard garantievoorwaarden voor Europa. Deze zijn doorgaans 2 jaar vanaf de datum van aankoop door de klant.
• De nieuwste beschikbare updates voor apparaten aan het einde van hun levensduur en migratie-aanbevelingen zijn beschikbaar via de link: End-of-Life
• Bekijk de producten met een beperkte levenslange garantie die nu End of Life zijn in de bijgevoegde lijst of hier End-of-Life*

De gegevens in deze tabel zijn bijgewerkt op 28.05.2026

**NBDS (Next Business Day Shipment): Voor geselecteerde producten biedt Zyxel naast de standaard gratis service ook een betaalde Next Business Day Shipment-service; om hiervoor in aanmerking te komen, moeten klanten een servicelicentie aanschaffen en deze activeren via registratie.

• NBDS is beschikbaar voor Firewall-, Switch- en WLAN (Access Point)-producten.
• NBDS-licenties worden nu aangeboden in duur van 1 jaar en 2 jaar en kunnen worden aangeschaft via distributeurs, Zyxel Circle of de Zyxel Marketplace.

• Gebruikers kunnen de licentie niet overdragen naar een ander apparaat, omdat de toewijzing permanent wordt zodra deze is geactiveerd. Bij een RMA-vervanging wordt de overdracht van de NBDS-licentie echter afgehandeld door de Zyxel-ondersteuning.

*Beperkte Levenslange Garantie: Gedefinieerd als de levensduur van het product vanaf de lancering en eerste levering in de EU-regio tot de aankondiging van het Einde van Levensduur (EOL) op de lokale Zyxel-website; zakelijke producten worden nog vijf jaar na de EOL-aankondiging ondersteund door het EU Zyxel Servicecentrum.