Als uw USG/ZyWall/ATP/VPN/USGFLEX of een andere professionele firewall of router crasht, werk dan de firmware bij naar de nieuwste versie en verzamel consolelogs via de volgende procedure:
Disclaimer! Dit artikel biedt een algemeen overzicht van de serie en is mogelijk niet uniform van toepassing op elk model, software-/firmwareversie. Raadpleeg vóór aankoop of gebruik van het apparaat de documentatie die specifiek is voor het model/de versie of neem contact op met de technische ondersteuning voor nauwkeurige informatie.
Firmware bijwerken
- Werk de firmware bij naar de nieuwste bekende firmware
Firewall [USG/ATP/VPN] - Hoe firmware bij te werken/upgraden op USG/ATP/VPN
- Controleer ook onze wekelijkse firmwarebuild. Het is mogelijk dat uw probleem daarin al is opgelost
Wekelijkse Firmware / Supportversie / Labversie
Als de update niet heeft geholpen, gebruik dan de consolekabel om consolelogs te verzamelen voor verder onderzoek door de technische ondersteuning.
Verbind met de console
CLI-commando's [USG-serie] - Overzicht van nuttige CLI-commando's voor de USG-serie
Verbind met de consolepoort van de USG met terminalsoftware (in dit geval gebruiken we Putty)
Gebruik zodra u in de CLI bent het volgende commando om de logginguitvoer te verbeteren:
Router> debug kernel console-level 8
Stuur de consolelogs naar het Zyxel Support Team voor analyse als het apparaat nog steeds herstart en u dit duidelijk ziet in de logs.
Opmerkingen
0 opmerkingenU moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.