Zyxel Portal [MyZyxel] - Feil brukernavn eller passord og tilbakestilling av passord fungerer ikke

Hvis du ikke klarer å logge inn med brukernavn og passord, og funksjonen for gjenoppretting av passord ikke fungerer, skyldes det sannsynligvis problemene som er beskrevet i denne artikkelen.

Hvis du støter på et problem når du logger på portalen og ser meldingen "Ugyldig e-postadresse eller passord. Kontroller at kontoen er aktivert og skriv inn riktige data for å logge på." og du ser meldingen "Vi har sendt en e-post til "DIN E-POST" når du prøver å tilbakestille passordet ditt. Vennligst sjekk innboksen din, og følg instruksjonene i e-posten for å tilbakestille passordet ditt." Men ingenting kommer til innboksen.

Som du allerede har lagt merke til, støtter portalen vår flere autentiseringsalternativer, inkludert Apple- eller Google-kontoautentisering. Vennligst bruk Google- eller Apple-konto, avhengig av hva du har brukt før.

Vær oppmerksom på dette:

Merk: Hvis du opprinnelig registrerte kontoen din ved hjelp av en standard e-postregistrering, men senere klikket på "Fortsett med Google"-knappen og fullførte migreringsprosessen fra standard autentiseringsmetode til en Google-konto (som vist på bildet nedenfor), bør du bruke denne Google-autentiseringsmetoden for fremtidige innlogginger.

Et annet mulig problem oppstår hvis du opprettet kontoen din og spesifiserte "xxx/1234" eller noe lignende i fornavn-, etternavn- eller adressefeltene under registreringen. Det kan hende at serveren ikke behandler forespørselen riktig på grunn av manglende eller feil informasjon.

I dette tilfellet må du registrere deg på nytt med en annen e-postadresse eller kontakte teknisk støtte for å få hjelp, eller hvis du brukte Google-e-post, kan du bruke en løsning og løse dette problemet selv ved å endre autentiseringstypen til Google-konto. Vær oppmerksom på at du i fremtiden må bruke Google-konto for å logge inn.

Etter at du har byttet autorisasjonsmetode til Google-konto, vil du kunne gå inn i ditt personlige skap og endre dataene.

Nå kan du bruke kontoen din uten å kontakte teknisk support, fordi du har løst problemet selv! Det er måten å gjøre det på!