Zyxel introduserer den nye og moderniserte kontaktsiden på supportportalen

Zyxel introduserer den nye og moderniserte kontaktsiden på supportportalen

Zyxel har gleden av å kunngjøre lanseringen av vår nydesignede Kontakt oss-side på supportportalen.
Siden er fullstendig modernisert for å gi en raskere, smartere og mer intuitiv supportopplevelse, slik at du kan få riktig hjelp med bare noen få klikk.
 

⭐ Hva er nytt og forbedret

💬 AI-drevet Tobi Bot (nå innebygd i stor skjerm)

• Chat med AI Tobi Bot for øyeblikkelig hjelp
• Få hjelp med feilsøking, veiledning til løsninger og oppretting av billetter
• Søk i hele Zyxel-databasen, inkludert fellesskapsforumet
• Eskalerer sømløst til supportteamet når det er nødvendig
• Live Chat er periodisk tilgjengelig for utvalgte partnernivåer som en del av en forbedret Support Channel-opplevelse.*
   

🧭 Enkel trinnvis klikkveiviser

• En veiledet, trinnvis navigasjonsflyt som leder deg til den beste supportalternativet
• Intelligent skjema-valg for å sikre riktig brukstilfelle hver gang
• Tydelig veiledning selv uten serienummer
   

🎫 Rask tilgang til dine supportbilletter

• Ny knapp «Vis mine åpne billetter» på kontaktsiden
• Se og administrer dine åpne forespørsler umiddelbart på ett sted
   

🔍 All informasjon om serienummer på ett sted

• Enkel sjekk av:
  • Garantiens utløpsdato
  • Modellnavn
  • Produktdetaljer og mer
• Innebygd serienummerfeilbeskyttelse for en jevnere opplevelse
   

📦 Material Box – Ressurser ved fingertuppene

• Øyeblikkelig tilgang til:
  • Fastvare
  • Brukerveiledninger
  • Ytterligere produktmateriell
• Tilgjengelig direkte i trinn 1 i veiviseren
   

📞 Smart støtte og valg av salgskontakt

• Intelligent viderekobling til det mest relevante:
  • Telefonhotline
  • Salgskontakter
• Sikrer raskere og mer nøyaktig assistanse
• Vi er glade for å introdusere en tilbakeringingstjeneste eksklusivt for kunder som har kjøpt direkte fra Zyxel Online Store
   

🧩 Alle supportalternativer på ett blikk

• Se alle tilgjengelige supportalternativer i én oversikt
• Finn enkelt det som passer best for dine behov
• Se om det er tilgjengelige tjenesteoppgraderinger for din bedrift
   

🔐 MyZyxel Assistance-pålogging (trinn 2)

• Sikker pålogging integrert i supportprosessen
• Begrenset funksjonalitet tilgjengelig for ikke-autentiserte brukere
   

🔁 Start på nytt – raskt og fleksibelt

• Hurtigstart - knapp for å:
  • Sjekke flere serienumre
  • Opprette flere billetter eller RMA-forespørsler med Start på nytt-funksjonen

Den nye Kontakt oss-siden er laget for å redusere innsatsen, spare tid og veilede deg på en intelligent måte til den riktige løsningen – enten du er ute etter selvhjelp, AI-assistanse eller direkte support.

*Tilgjengeligheten kan variere avhengig av kvalifisering, region og driftskapasitet.