Zyxel Produkters Garanti - Produkter og Garantier

I denne artikkelen vil du lære hvordan du sjekker garantien på en enhet ved hjelp av serienummeret. Vi vil også dekke viktig informasjon om garantier før du kjøper en enhet, inkludert en forståelse av garantivilkår og støttevilkår ved End of Life (EOL). I tillegg finner du en lenke til en omfattende liste over enheter som har nådd stadiene End of Service, End of Vulnerability og End of Life. Artikkelen inkluderer en lenke til de nyeste tilgjengelige oppdateringene og gir anbefalinger om migrering til nåværende enheter.

Sjekk garantien på den kjøpte enheten

Hvis du kjenner serienummeret på produktet du ønsker å be om garantiservice for, vennligst fyll inn detaljene her: Åpne en forespørsel

Merk: Zyxel-garantien gjelder kun for enheter som kjører offisiell fabrikkfirmware. Enheter med tredjeparts firmware (f.eks. OpenWrt) dekkes ikke. For mer informasjon om OpenWrt, klikk her.

Hvordan tolke resultatet av garanti-sjekken

Etter å ha skrevet inn enhetens serienummer, viser portalen produktinformasjonen.

• Hvis ingen melding om garantis utløp vises, er enheten din fortsatt dekket av standard Zyxel-garanti, og du kan fortsette med garantiservice-forespørselen.

Hvis meldingen "Garantien på produktet ditt er utløpt" vises, indikerer systemet at enheten ikke lenger er dekket av standardgarantien.

Merk: Hvis du mener at enheten din fortsatt er under garanti, men portalen viser at garantien er utløpt, kan du likevel sende inn en supportforespørsel. Vårt supportteam vil gjennomgå saken din og kan be om kjøpsbevis (som faktura) eller andre relevante dokumenter for å verifisere garantistatusen. Hvis garantien bekreftes, vil forespørselen din bli behandlet deretter.

Sjekk garanti-tilbudet før kjøpet.

• Hvis produktet ikke er oppført på denne siden, gjelder standard garantivilkår for Europa. Disse er vanligvis 2 år fra dato for kundekjøp.
• De siste tilgjengelige oppdateringene for End-of-life-enheter og migreringsanbefalinger er tilgjengelig på lenken: End-of-Life
• Vennligst finn Produkter med Begrenset Livstidsgaranti som nå er End of Life i vedlagte liste eller her End-of-Life*

Dataene i denne tabellen ble oppdatert 28.05.2026

**NBDS (Next Business Day Shipment): For utvalgte produkter tilbyr Zyxel en avgiftsbelagt tjeneste for levering neste virkedag i tillegg til standard gratis tjeneste; for å kvalifisere må kunder kjøpe en servicelisens og aktivere den gjennom registrering.

• NBDS er tilgjengelig for brannmur, switch og WLAN (Access Point) produkter.
• NBDS-lisenser tilbys nå i 1-års og 2-års varigheter og kan kjøpes via distributører, Zyxel Circle eller Zyxel Marketplace.

• Brukere kan ikke overføre lisensen til en annen enhet, da tildelingen blir permanent når den er aktivert. Ved RMA-erstatning håndteres imidlertid overføring av NBDS-lisens av Zyxel support.

*Begrenset livstidsgaranti: Definert som produktets levetid fra lansering og første levering i EU-regionen til End of Life (EOL)-kunngjøringen på lokal Zyxel-nettside; for forretningsprodukter gis støtte i ytterligere fem år etter EOL-kunngjøringen fra EU Zyxel Service Centre.