Zyxel produktets livssyklus, garanti og konsepter for endt levetid (EOL)

Gjennom livssyklusen til hvert Zyxel-produkt definerer flere milepæler nivået på utvikling, vedlikehold, sikkerhetsoppdateringer, teknisk støtte, lisensiering og garanti som er tilgjengelig.

Å forstå disse milepælene hjelper kunder med å planlegge produktvedlikehold, programvareoppgraderinger, fornyelser av lisenser og migrering til nyere plattformer før støtten opphører.

For produkter som nådde End of Life for mer enn tre år siden, vennligst se den arkiverte listen over produkter med endt levetid. Nåværende livssyklusinformasjon og anbefalte erstatningsmodeller er tilgjengelige på Zyxel End-of-Life-portalen her.

End of Development (EOD)

Milepælen End of Development indikerer at aktiv funksjonsutvikling er avsluttet.

Etter denne datoen:

• vil ingen nye funksjoner eller funksjonsforbedringer bli introdusert;
• funksjonsforespørsler vil ikke lenger bli implementert;
• utviklingsinnsatsen begrenses til å løse kritiske problemer som betydelig påvirker forretningsdriften eller den generelle systemstabiliteten.

• Produkter forblir fullt støttet i denne fasen i henhold til gjeldende støttepolitikk. Funksjonaliteten opprettholdes.

End of Vulnerability Support (EOVS)

Milepælen End of Vulnerability Support definerer slutten på Zyxels forpliktelse til å tilby sikkerhetsrettelser for produktet.

Før denne datoen kan Zyxel utgi vedlikeholdsfirmware som adresserer kritiske sikkerhetssårbarheter som krever umiddelbar oppmerksomhet.

Etter denne milepælen:

• blir nylig oppdagede sikkerhetssårbarheter ikke lenger planlagt for retting;
• blir vedlikeholdsfirmware som adresserer fremtidige sikkerhetsproblemer vanligvis ikke lenger utgitt.

Kunder oppfordres sterkt til å migrere til støttede produkter før denne milepælen når for å opprettholde en passende sikkerhetsposisjon.

End of Life (EOL)

End of Life (EOL) representerer det siste stadiet i produktets livssyklus.

Etter at et produkt har nådd End of Life, kan tilgjengeligheten av følgende tjenester og oppdateringer variere og i noen tilfeller være begrenset, avhengig av produkt, enhetsmodell eller region:

• maskinvarestøtte;
• firmwareutvikling;
• firmwareoppdateringer;
• signaturoppdateringer (der det er aktuelt);
• programvarevedlikehold og fremtidige forbedringer.

Siden nye firmwareutgivelser og sikkerhetsfikser ikke lenger er garantert etter EOL, anbefaler Zyxel å planlegge migrering til nåværende støttede produkter før denne milepælen nås.

Merk: Returvareautorisasjon (RMA)-policyer kan variere avhengig av region. Vennligst kontakt din lokale Zyxel-representant for regional RMA-informasjon.

License End of Registration

For produkter som bruker abonnementslisenser eller skytjenester, definerer Zyxel en milepæl kalt License End of Registration.

Etter denne datoen:

• kan ikke nye lisenser registreres;
• er ikke ny lisensaktivering tilgjengelig via myZyxel eller Nebula.

Kunder bør fullføre alle nødvendige lisensregistreringer før denne datoen.

Tidligere aktiverte lisenser fortsetter i henhold til deres kjøpte abonnementsperiode.

License End of Life

License End of Life representerer det siste stadiet i programvareabonnements livssyklus.

Etter denne milepælen:

• er ikke lisensfornyelser lenger tilgjengelig;
• avsluttes tilhørende firmware-støtte der det er aktuelt;
• opphører signaturoppdateringstjenester;
• er ikke lisensen lenger støttet.

Kunder bør migrere til nåværende støttede lisensmodeller før License End of Life nås.

Garantiinformasjon

Garantidekning bestemmes av produktets garantipolicy som gjelder for den spesifikke produktfamilien og regionen.

Avhengig av produkt kan Zyxel tilby (Produkter og garantier): 

• Standard begrenset garanti
• Begrenset livstidsgaranti

Garantikvalifisering, erstatningsbetingelser og dekningsperioder defineres av den offisielle Zyxel-garantipolicyen.

For produkter dekket av Begrenset livstidsgaranti fortsetter garantistøtten i henhold til garantivilkårene publisert av Zyxel, inkludert eventuell gjeldende End-of-Life-støtteperiode definert for den produktkategorien.

Migreringsanbefalinger

Når et produkt nærmer seg End of Development, End of Vulnerability Support eller End of Life, anbefaler Zyxel å planlegge migrering til en nåværende støttet plattform.

Migrering gir:

• fortsatt firmwarevedlikehold;
• løpende beskyttelse mot sikkerhetssårbarheter;
• tilgang til de nyeste programvarefunksjonene;
• fortsatt teknisk støtte;
• kompatibilitet med gjeldende lisensiering og skytjenester.

Der det er tilgjengelig, listes anbefalte erstatningsprodukter i den offisielle End-of-Life-databasen.

Ofte stilte spørsmål

Kan jeg fortsette å bruke produktet mitt etter End of Life?

Ja.

Imidlertid tilbyr ikke Zyxel lenger firmwareoppdateringer, sikkerhetsfikser, teknisk støtte eller signaturoppdateringer etter at produktet har nådd End of Life. Fortsatt bruk skjer derfor på kundens eget ansvar og risiko.

Vil min aktiverte lisens slutte å fungere etter License End of Registration?

Nei.

License End of Registration forhindrer registrering av nye lisenser. Eksisterende aktiverte lisenser forblir gyldige til deres kjøpte abonnementsperiode utløper.

Hvorfor bør jeg migrere før End of Life?

Migrering før End of Life sikrer fortsatt tilgang til firmwareoppdateringer, sikkerhetsvedlikehold, teknisk støtte og nåværende maskinvareplattformer samtidig som det reduserer operasjonelle og cybersikkerhetsrisikoer.