Zyxel-brannmur MyZyxelPortal – hvordan registrere, avregistrere og overføre en brannmur til en annen konto

I denne artikkelen vil du lære hvordan du registrerer Zyxel-enheten din på portal.myzyxel.com. Vi bruker USG FLEX-brannmuren som eksempel. Til en viss grad gjelder denne artikkelen for alle Zywall/ATP/VPN/USG/USG FLEX-enheter. I denne artikkelen forklarer vi også hvordan du overfører/registrerer på nytt en ZyWall, ATP, VPN, USG eller USG FLEX-serie brannmur fra én MyZyxel-portal-konto til en annen uten å kontakte teknisk support. Vi vil også guide deg gjennom prosessen med å fjerne/slette/registrere enheten på nytt i MyZyxel Portal.

Merk: For å fullføre prosedyrene beskrevet i denne artikkelen er det viktig at enheten er tilkoblet internett og at du har en datamaskin med internett-tilgang. Hvis du etter å ha fulgt instruksjonene av en eller annen grunn ikke klarer å overføre/registrere på nytt eller til og med førstegangsregistrere enheten din, vennligst kontakt teknisk support i henhold til instruksjonene på slutten av denne artikkelen.

Registrer direkte via MyZyxel-portal

• Opprett en MyZyxel-konto eller bruk en eksisterende
• Logg inn på MyZyxel-portalen
• Velg menyen "Device Registration"
• Skriv inn informasjon om brannmur-enheten – "MAC-adresse" og "Serienummer"
• Klikk "Submit"

Merk: Hvis enheten din ikke blir funnet under registreringen med meldingen «Cannot find the device», kan det skyldes feil MAC-adresse eller serienummer, eller at enheten ikke er kvalifisert for registrering (f.eks. en unmanaged switch eller Powerline-enhet uten skytilkobling). For problemer med enheter som brannmurer, AP, managed switches, vennligst kontakt teknisk support for hjelp.

Advarselsmeldingen du mottok "Click "Next" to activate services on your device" betyr at UTM-tjenester vil bli aktivert og at bruken av disse starter umiddelbart ved aktivering.

Etter å ha klikket på "Next"-knappen, vil det tilsvarende bekreftelsesvinduet "Registered Successfully" vises. Nå kan du sjekke enhetslisten.

Registrer under første oppsett via Web GUI

Merk: den eksakte prosessen kan variere avhengig av modell og firmware-versjon

Åpne Web GUI: Åpne en nettleser og skriv inn IP-adressen til Zyxel-brannmuren i adressefeltet. Standard IP-adresse for Zyxel-brannmurer er ofte 192.168.1.1 eller 192.168.168.1 i nye H Series-brannmurer. Hvis du er usikker, sjekk dokumentasjonen for brannmuren for korrekt IP-adresse.

Logg inn: Du vil bli bedt om å logge inn. Skriv inn brukernavn og passord. Hvis du ikke har endret standardinnlogging, bruk "admin" og "1234"

Naviger til Device Registration: Når du er logget inn, gå til delen i web-GUI hvor enhetsregistrering administreres

Du kan finne mer informasjon om denne aktiveringsmetoden i artikkelen "Firewall [USG FLEX H] - Initial Setup Wizard"

Registrer på nytt / Overfør en brannmur via MyZyxel Portal

Merk: Hvis du ønsker å avregistrere/slette enheten din fra MyZyxel Portal uten å registrere den på en annen konto, vennligst kontakt vårt supportteam så kan vi fullføre slette-/avregistreringsprosessen for deg.

Logg inn på brannmuren via Web GUI (innlogging må utføres med en bruker som har administratorrettigheter Standard: admin -> 1234)

Gå til Configuration -> Licensing -> Registration

For å registrere på nytt/overføre brannmuren til en annen konto, gå til portal.myzyxel.com (vær oppmerksom på at det er svært viktig å følge denne lenken fra enhetens side, da den inneholder data som kreves for å registrere på nytt/overføre enheten til en ny konto).

Merk: Etter å ha fulgt lenken kan du få en advarsel i nettleseren: "The information you're about to submit is not secure", ikke vær redd for dette, det er ingen risiko for deg, bare klikk "Send anyway" og du vil bli omdirigert til MyZyxel Portal. Omdirigeringen kan ta 7-10 sekunder, etter å ha klikket på "Send anyway", vent litt. 

 

For å starte overføringsprosessen for registreringen, logg inn på MyZyxelPortal med den nye kontoen du ønsker å registrere denne enheten under. Når registreringen er fullført, blir enheten automatisk fjernet fra den forrige kontoen.


Etter vellykket innlogging blir du sendt til enhetens registreringsside. Feltene "MAC Address" og "Serial Number" fylles automatisk ut; vennligst sørg for at informasjonen i disse feltene stemmer nøyaktig med enheten som skal registreres på nytt/overføres. Hvis alle detaljer er korrekte, fortsett ved å klikke på "Submit"-knappen.

Etter å ha klikket på "Submit"-knappen, vil det tilsvarende bekreftelsesvinduet "Registered Successfully" vises. Nå kan du sjekke enhetslisten.

Slett/fjern en brannmur fra MyZyxel Portal

Hvis du ønsker å fjerne/slette en brannmur fra MyZyxel Portal, vennligst følg trinnene nedenfor. Vi krever visse bevis på eierskap for å sikre at prosessen er trygg og autorisert.

Merk: Hvis du ønsker å avregistrere/slette enheten din fra MyZyxel Portal uten å registrere den på en annen konto, vennligst kontakt vårt supportteam så kan vi fullføre slette-/avregistreringsprosessen for deg.

Trinn for å fjerne brannmuren:

• Opprett en supportsak: Support Portal [zyxel.eu] – Hvordan Zyxel Support portal fungerer
• Oppgi bevis på eierskap:

Supporthenvendelser må opprettes fra samme konto som brannmuren er registrert på

ELLER

Legg frem kvittering eller annen kjøpsdokumentasjon som bevis på eierskap
ELLER

Send inn et bilde av enheten som viser serienummer og begge MAC-adresser

Hvis registrerings-/registrering på nytt-prosessen mislykkes

Hvis du av en eller annen grunn opplever problemer under enhetsregistrering på nytt/overføringsprosessen, eller hvis du ønsker å fjerne enheten din fra MyZyxel Portal, vennligst kontakt vårt tekniske supportteam med følgende viktige informasjon:

• Opprett en supportsak: Support Portal [zyxel.eu] – Hvordan Zyxel Support portal fungerer
• Oppgi bevis på eierskap:

Supporthenvendelser må opprettes fra samme konto som brannmuren er registrert på

ELLER

Legg frem kvittering eller annen kjøpsdokumentasjon som bevis på eierskap
ELLER

Send inn et bilde av enheten som viser serienummer og begge MAC-adresser

Denne informasjonen vil hjelpe vårt tekniske supportteam med å håndtere dine henvendelser effektivt og sikre en smidig løsning på eventuelle problemer du måtte støte på under prosessen.