Jak pobrać informacje diagnostyczne z punktu dostępowego Zyxel Nebula za pomocą interfejsu graficznego

Punkty dostępowe Zyxel Nebula zawierają wbudowane narzędzie diagnostyczne, które pozwala administratorom generować logi wsparcia i pliki do rozwiązywania problemów bezpośrednio z lokalnego interfejsu graficznego.

Te pliki diagnostyczne są niezbędne do analizy:

• Problemów z utratą łączności punktu dostępowego
• rozłączeń klientów Wi-Fi
• problemów z roamingiem
• awarii DHCP/DNS
• problemów z łącznością w chmurze
• spadek wydajności sieci bezprzewodowej

W tym artykule wyjaśniono, jak zebrać informacje diagnostyczne z punktu dostępowego Zyxel Nebula za pomocą lokalnego interfejsu GUI przed zgłoszeniem sprawy do pomocy technicznej Zyxel.

Wymagania wstępne

Przed zebraniem danych diagnostycznych upewnij się, że spełnione są następujące wymagania:

• Punkt dostępowy jest włączony i podłączony do sieci
• Komputer jest podłączony do tej samej podsieci co punkt dostępowy
• Znasz adres IP punktu dostępowego
• Dostępne są dane logowania administratora
• Zainstalowana jest przeglądarka internetowa

Uwaga: W zależności od wersji oprogramowania sprzętowego punkt dostępowy może wyświetlać ostrzeżenie dotyczące certyfikatu HTTPS, ponieważ używa certyfikatu z podpisem własnym.

Znajdź adres IP punktu dostępowego w Nebula

• Zaloguj się do Centrum sterowania Nebula. 
• Przejdź do: Cała witryna — Urządzenia — Punkty dostępowe

Uzyskaj dostęp do lokalnego interfejsu graficznego punktu dostępowego

1. Otwórz przeglądarkę internetową.
2. Wprowadź adres IP punktu dostępowego, używając protokołu HTTPS:

Otwórz menu diagnostyczne

Po pomyślnym zalogowaniu się do lokalnego interfejsu graficznego punktu dostępowego:

1. Przejdź do: Konserwacja → Diagnostyka