Nebula AP „Depanare simplă”

Dorim să vă arătăm cum să utilizați Easy Troubleshoot pe tabloul de bord Web GUI al punctului de acces pentru a verifica dacă există o problemă cu conexiunea punctului de acces atunci când acesta a fost integrat în Nebula. Aceasta este o caracteristică nouă care a fost implementată în versiunea de firmware 6.30.

Conectați-vă la punctul de acces prin adresa IP atribuită de la Nebula sau adresa IP standard implicită (192.168.1.2) și conectați-vă cu Nebula sau parola standard.

Puteți vedea cum Cloud Control Dashboard:

AP va verifica automat fiecare etapă de conexiune atunci când intră online pe Nebula și va afișa rezultatul pe GUI. Când AP eșuează online, utilizatorii pot obține direct informațiile aferente din tabloul de bord al AP, pot tăia exact la obiect și pot începe depanarea.

AP verifică fiecare etapă de conectare și afișează rezultatul pe cerc. Dacă precedentul eșuează și arată portocaliu, AP nu va verifica etapa următoare. Treceți cu mouse-ul peste cerc pentru a vedea informații detaliate despre erori .

Vom separa următorii pași în:

Verificați conexiunea „Internet”.

AP se asigură că are setări de interfață corecte pentru a accesa gateway-ul local și accesul la Internet.

Verificați conexiunea „Nebula”.

AP asigurați-vă că traficul către serverul Nebula merge bine

Verificați starea „Înregistrare”.

Negociați cu serverul Nebula despre starea înregistrării

Verificați conexiunea „Internet”.

Verificați conexiunea la internet include:
Verificați setările interfeței / setările DNS și accesul la Internet

Nu puteți obține un IP de la serverul dvs. DHCP!

Dacă dispozitivul nu obține IP, verificați setarea rețelei:
Funcția Server DHCP este activată pe VLAN-ul de gestionare a AP. Setarea Switch pe portul de acces al AP (Evitați setarea PVID greșit). Asigurați-vă că traficul VLAN este permis de comutatoarele de pe calea de trafic.

Lipsește setarea implicită a gateway-ului:

Când lipsesc setările gateway-ului, verificați setările IP pe GUI.

Configuration -> Network -> IP Setting

Gateway inaccesibil!

Când gateway-ul este inaccesibil, verificați setările VLAN pe comutatorul din calea de trafic și verificați setările IP ale AP-ului (este atribuit gateway-ul greșit).

Configuration -> Network -> IP Setting

IP xxxx conflict cu adresa Mac (aa:bb:cc::dd:ee:ff), vă rugăm să verificați!

Când găsiți Conflict IP, utilizați ZON pentru a scana rețeaua sau verificați tabelul MAC de pe comutator pentru a afla dispozitivul aflat în conflict.

Interogarea NTP DNS a eșuat!

Când interogarea DNS eșuează, verificați setarea DNS a dispozitivului pe GUI AP. Puteți seta manual 8.8.8.8 ca server DNS al AP și puteți permite traficului DNS să treacă prin Firewall. Vă rugăm să vă asigurați că Firewall în sine se poate sincroniza. Ora sistemului în mod corect.

Pe AP:

Pe Firewall:

Actualizarea NTP a eșuat!

Când sincronizarea timpului NTP eșuează, verificați setările paravanului de protecție și permiteți trecerea portului 123.

Verificați conexiunea „Nebula”.

Verificați Nebula Conexiunea include:
Certificatul a fost importat pe AP, rezolvați adresa IP a lui Nebula și verificați traficul permis între AP și Nebula.

Problema cu certificatul!

Când nu obține certificatul, setați manual 8.8.8.8 ca server DNS al AP
De asemenea, permiteți traficului DNS să treacă prin Firewall și permiteți HTTPS/portului 443 să treacă prin Firewall (pentru descărcarea certificatului).

Pe AP:

Pe Firewall:

Interogările DNS eșuează!

Când interogarea DNS eșuează, verificați setarea DNS a dispozitivului pe GUI AP
Puteți seta manual 8.8.8.8 ca server DNS al AP și puteți permite traficului DNS să treacă prin Firewall.

Pe AP:

Pe Firewall:

Autentificarea proxy eșuează!

Când eșuează pe serverul proxy, verificați conectivitatea dintre AP și serverul proxy.

Portul TCP 4335 blocat!

Când ambele porturi 4335 și 6667 sunt blocate, permiteți portul 4335 pe firewall-ul de securitate.

Verificați starea „Înregistrare”.

Neînregistrat încă, următoarea reîncercare în 13 secunde!

Verificați înregistrarea Nebula, odată ce AP confirmă înregistrarea pe Nebula, se va transfera în modul cloud. AP-ul crește intervalul de verificare odată ce nu este înregistrat pe NCC.
Butonul On-off pentru a declanșa acțiunea de verificare.

Cum puteți înregistra un dispozitiv în NCC, consultați următorul articol KB:

Înregistrarea unui produs în Centrul de control Nebula

DECLINAREA RESPONSABILITĂȚII:

Stimate client, vă rugăm să rețineți că folosim traducerea automată pentru a furniza articole în limba dvs. locală. Nu tot textul poate fi tradus cu acuratețe. Dacă există întrebări sau discrepanțe cu privire la acuratețea informațiilor din versiunea tradusă, consultați articolul original aici: Versiunea originală