Zyxel DX3301 - Sprievodca riešením problémov a často kladené otázky

Táto príručka na riešenie problémov so smerovačom DX3301-T0 sa zaoberá často kladenými otázkami, poskytuje riešenia bežných problémov a ponúka tipy na riešenie problémov so smerovačom DX3301-T0 vrátane problémov s pripojením, výpadkov napájania, významu indikátorov LED, resetovania zariadenia a problémov s konfiguráciou.

Okrem toho bola pre vaše pohodlie pridaná používateľská príručka v angličtine pre všetky modely tejto série. Ak máte ďalšie otázky, pozrite si príručku.

Používateľská príručka AX/DX/PX 3301-T0 Serie V5.13_5.50
Používateľská príručka AX/DX/PX/EX Serie V5.15_5.17

Často kladené otázky

• Otázka 1: Čo mám robiť, ak zabudnem heslo k smerovaču?

Ak ste zabudli heslo smerovača, postupujte podľa týchto krokov a obnovte ho:

1. Nájdite na routeri tlačidlo resetovania, zvyčajne je to malý otvor s nápisom "Reset".
2. Pomocou kancelárskej spinky alebo podobného nástroja stlačte a podržte tlačidlo resetovania približne 10 sekúnd.
3. Tlačidlo uvoľnite a smerovač obnoví svoje predvolené nastavenia vrátane predvoleného používateľského mena a hesla (pozri tento článok).

Upozorňujeme, že resetovaním smerovača sa vymažú všetky vaše vlastné nastavenia, takže ho musíte znova nakonfigurovať.

• Otázka 2: Môžem v noci vypnúť LED diódy na smerovači DX3301-T0?

Nie, LED diódy na smerovači DX3301-T0 sa nedajú vypnúť. Zostanú aktívne.

• Otázka 3: Môže smerovač DX3301-T0 vytvoriť pripojenie VPN?

Smerovač DX3301-T0 nemá natívnu podporu VPN. Ak chcete vytvoriť pripojenie VPN, možno budete musieť zvážiť použitie klienta VPN tretej strany alebo samostatného zariadenia podporujúceho VPN.

• Otázka 4: Môžem naplánovať reštartovanie smerovača?

Smerovač DX3301-T0 bohužiaľ nepodporuje plánované reštartovanie. Môžete ho vypnúť iba hardvérovo.

• Otázka č. 5: Je na smerovači DX3301-T0 k dispozícii podpora USB Dongle?

Používanie kľúčov USB 4G nie je na smerovači DX3301-T0 podporované. Ak vyžadujete pripojenie 4G, zvážte použitie špecializovaného 4G smerovača. Upozorňujeme, že smerovač DX3301-T0 podporuje iba jeden vstup WAN Ethernet.

• Otázka 6: Podporuje smerovač DX3301-T0 funkciu VoIP?

Podpora VoIP sa môže líšiť v závislosti od poskytovateľa internetových služieb (ISP). Ak ste získali smerovač od poskytovateľa internetových služieb a váš poskytovateľ internetových služieb ponúka služby VoIP, informujte sa u neho o kompatibilite a pokynoch na nastavenie. V opačnom prípade, ak ste smerovač zakúpili inde, smerovač DX3301-T0 neposkytuje natívnu podporu VoIP.

Poznámka: Na tom, či bude vaša konfigurácia fungovať, môže závisieť formát zadávania čísla. Ak je napríklad vaším poskytovateľom Deutsche Telekom, potrebujete číslo 0049 (špeciálne znaky nefungujú s Deutsche Telekom). Ostatní poskytovatelia vyžadujú len 49 alebo +49. Toto je len príklad a v čase konfigurácie zariadenia sa to môže na strane operátora zmeniť. Overte si tieto informácie u svojho poskytovateľa služieb.

• Otázka 7: Podporuje smerovač DX3301-T0 presmerovanie portov?

Áno, smerovač DX3301-T0 podporuje presmerovanie portov. Nastavenia presmerovania portov môžete nakonfigurovať vo webovom rozhraní smerovača, aby ste umožnili správnu prevádzku konkrétnych služieb alebo aplikácií.

• Otázka 8: Ako si môžem stiahnuť konfiguráciu?

Konfiguráciu smerovača si môžete stiahnuť tak, že prejdete na stránku

Potom stlačte tlačidlo "Backup" (Zálohovať) a stiahnite si aktuálnu konfiguráciu.

• Otázka č. 9: Môžem funkciu bezdrôtového pripojenia počas noci uspať?

Smerovač DX3301-T0 neposkytuje vstavanú funkciu na naplánovanie spánku bezdrôtovej funkcie počas určitého času. Bezdrôtová sieť zostane aktívna, pokiaľ ju manuálne nevypnete.

Riešenie problémov

• Otázka 10: Ako môžem vyriešiť problémy s internetom alebo problémy s pripojením VPN?

O10: Ak sa vyskytnú problémy s internetom alebo VPN:

1. Skúste použiť káblové pripojenie namiesto Wi-Fi. Môže sa stať, že problém spôsobuje vaša Wi-Fi a nie pripojenie.
2. Zálohujte si konfiguráciu smerovača. Potom obnovte továrenské nastavenia smerovača. Nakoniec nahrajte záložnú konfiguráciu.
3. Skontrolujte, či nie sú k dispozícii aktualizácie firmvéru, a použite ich (pozrite si tento článok).
4. Ak máte za zariadením DX3301-T0 smerovač, vypnite jeho bránu firewall.
5. Zvážte možnosť vyskúšať iný modem alebo sa obráťte na poskytovateľa internetových služieb.
6. Na diagnostiku použite zrkadlenie portov(http://192.168.1.1/portmirror).

• Otázka 11: Čo mám robiť, ak mám problémy s pripojením?

O11: Ak máte problémy s pripojením:

1. Uistite sa, že ste kontaktovali svojho poskytovateľa internetových služieb a overili si poverenia.
2. A u poskytovateľa internetových služieb skontrolujte všetky požadované nastavenia VLAN.
3. U poskytovateľa internetových služieb overte, či je profil vášho smerovača podporovaný na používanie v celej EÚ.

• Otázka 12: Kde nájdem zoznam podporovaných 3G kľúčov pre smerovač DX3301-T0?

O12: Zoznam podporovaných 3G kľúčov nájdete v dokumente podpory spoločnosti Zyxel na tomto odkaze: Podporované 3G Dongles.

• O13: Čo mám robiť, ak je môj smerovač napadnutý?

O13: Ak máte podozrenie, že je váš smerovač napadnutý:

1. Vytvorte pravidlo ACL (Access Control List) na zablokovanie portov, ktoré sú cieľom útoku.
2. Kontaktujte poskytovateľa internetových služieb, nahláste útok a požiadajte o pomoc.
3. Skúste vypnúť modem na 24 hodín a potom ho opäť zapnite. Útoky by sa mali zastaviť.
4. Informujte sa u poskytovateľa internetových služieb, či môže zmeniť vašu IP adresu, aby sa útok zmiernil.