Network Switch - Skapa en "Tech-Support"-fil

Den här artikeln visar hur du samlar in filen "Tech-Support" (diagnostikfil för switchar) på din nätverksväxel (GS1900, GS1900, XGS3800 Series etc.)

1) Skapa en diagnostikfil:

Om det handlar om att felsöka ett konstigt beteende hos en switch med vår support, finns det inget bättre än en Tech-Support-fil. Vi använder dessa filer för att se vad som händer på vår enhet och så att vi kan räkna ut vad som går fel och varför.

För att skapa en "Tech-Support"-fil loggar du bara in på din switch och går till:

Klicka sedan på Ladda ner "Alla":

Detta kan ta upp till 5 minuter. Beroende på din konfiguration.
När nedladdningen är klar ska du skicka filen till oss.

2) [Legacy GUI] Skapa en diagnosfil:

Om det gäller att felsöka ett konstigt beteende hos en switch med vår support, finns det inget bättre än en Tech-Support-fil. Vi använder dessa filer för att se vad som händer på vår enhet och så att vi kan räkna ut vad som går fel och varför.

För att skapa en "Tech-Support"-fil loggar du bara in på din switch och går till

Nu kan du ladda ner hela "Tech-Support"-filen.

Detta kan ta upp till 5 minuter. Beroende på din konfiguration.
När nedladdningen är klar ska du skicka filen till oss.

3) Skapa en "Tech-Support"-fil via CLI

Om det handlar om att felsöka ett konstigt beteende hos en switch med vår support finns det inget bättre än en Tech-Support-fil. Vi använder dessa filer för att se vad som hände på vår enhet och så att vi kan räkna ut vad som går fel och varför.

Om du bara har åtkomst via Console/CLI ska du spara sessionsutdata i en fil.

Här är ett exempel från Putty:

Logga in och använd kommandot:

Detta kan ta upp till 5 minuter. Beroende på din konfiguration. Gå till den destination där filen sparades och lämna filen till oss.