USG FLEX H Serisi Güvenlik Duvarı - Tanılama Dosyası Oluşturma

Bu makalede, cihaz yanıt vermiyorsa veya başka nedenlerle, Web GUI'den tanılama dosyasını (diag-file) nasıl toplayacağınız, oluşturacağınız ve indireceğiniz ile SSH kullanarak tanılama dosyasını [USG FLEX H Serisi] toplayıp FTP hizmetini kullanarak dosyayı indireceğiniz açıklanmaktadır.

Destek ekibimizle birlikte bir USG (Unified Security Gateway) cihazındaki olağandışı davranışları giderirken, tanılama dosyasından daha değerli bir şey yoktur. Bu dosyalar, ağınızın etkinlikleri hakkında bilgi sağlar ve sorunları etkili bir şekilde belirleyip çözmemize yardımcı olur.

Web GUI üzerinden Tanı Dosyası

Bakım > Tanılama >

Tanılama dosyaları oluşturulabilir ve doğrudan bilgisayarınıza veya bir USB belleğe kaydedilebilir. Günlük toplama işleminin uzun sürebileceğini (5-10 dakika, bazen daha fazla) lütfen unutmayın; lütfen işlemin sonuna kadar bekleyin.

• "Şimdi Topla"yı tıklayın
• Oluşturulan dosyayı "İşaretleyin"
• "İndir"i tıklayın

Lütfen dikkat: Tanıdosyası, cihazın çalışan yapılandırmasını içermez. Sorun gidermede gecikmeleri önlemek için, destek talebi açarken hem tanı dosyasını hem de çalışan yapılandırmayı gönderdiğinizden emin olun.

Teşhis dosyaları oluşturulabilir ve doğrudan bir USB belleğe kaydedilebilir. 

• USB belleği USG FLEX H serisi cihazınızın bağlantı noktasına takın.
• Cihazın web arayüzünde, "Teşhis dosyasını USB depolama alanına kopyala" onay kutusunu işaretleyin.
• "Günlüğü Topla"yı tıklayın

Her şey hazır! Teşhis dosyası artık bilgisayarınızda ve daha ayrıntılı teşhis için teknik desteğe gönderebilirsiniz.

Tanılama Dosyası - SSH ve FTP yoluyla

• SSH programına giriş yapın: PuTTY, Tera Term veya başka bir SSH istemcisini açın.
• Kullanıcı adını ve şifreyi girin (kullanıcının yönetici ayrıcalıklarına sahip olması gerekir)

Günlük toplama durumunu kontrol etmek için şunu girin: show diagnostics diagnostics diag info collect status

• Teşhis dosyasını toplamaya başlamak için şu komutu girin:

cmd diagnostics diaginfo collect ac start

• Günlük toplama durumunu kontrol etmek için şunu girin: 

show diagnostics diaginfo collect status

Günlük toplama işleminin 5-10 dakika, bazen daha uzun sürebileceğini lütfen unutmayın, lütfen işlemin sonuna kadar bekleyin.

Tanılama dosyası toplandıktan sonra, yerleşik bir FTP istemcisi olan Windows Gezgini'ni kullanarak dosyayı bilgisayarınıza indirebilirsiniz. Alternatif olarak, başka herhangi bir FTP istemcisini de kullanabilirsiniz.

• Explorer'ı açın
• Ana bilgisayarınızın LAN veya WAN ağındaki KENDİ ağ geçidi IP adresini şu biçimde girin:

ftp://192.168.170.1/debug/

• Yöneticinin kullanıcı adını ve şifresini girin
• Enter tuşuna basın

Bunu görmüyorsanız, bunun nedeni muhtemelen Zywall'daki WAN veya Zywall'daki LAN için güvenlik duvarı kurallarında 21 numaralı bağlantı noktasının izin verilmemesidir. 

Ardından "debug" klasörüne gidin ve tanılama dosyasını (diaginfo-2024-07-31_11-27-26.tar) bilgisayarınıza indirin