RMA Sırasında Zyxel Lisanslarının Aktarılması: Bilmeniz Gerekenler ve Aktarım Talebinde Bulunmak İçin Yapmanız Gerekenler

Bir cihaz RMA süreciyle değiştirildiğinde, eski cihazdaki lisansları yeni cihaza aktarmanız gerekebilir. Bazı Zyxel lisansları kullanıcı tarafından aktarılabilirken, diğerleri (özellikle güvenlik cihazlarıyla ilişkili olanlar) Zyxel Teknik Destek ekibinin yardımı gerektirir.

Bu makale, hangi lisansları kendiniz aktarabileceğinizi, RMA sırasında Zyxel'in sizin için hangi lisansları aktarabileceğini ve RMA bileti oluştururken aktarımı doğru bir şekilde nasıl talep edebileceğinizi açıklamaktadır.

Kendiniz Aktarabileceğiniz Lisanslar

Bazı Zyxel lisansları, özellikle bulut tabanlı olanlar, donanım seri numarasına bağlı değildir ve kullanıcı tarafından Nebula, MyZyxel veya Circle aracılığıyla doğrudan aktarılabilir.

Kendi başınıza aktarabileceğiniz lisanslara örnekler:

• Nebula Plus Paketi

• Nebula Pro Paketi 

• Diğer Nebula lisansları (abonelik modeline bağlı olarak)

Zyxel lisanslarını yönetme konusunda eksiksiz ve ayrıntılı bir kılavuz için bkz.
👉Zyxel Bulut platformları (Nebula, Zyxel Circle, MyZyxelPortal ve Marketplace) üzerinden Zyxel lisanslarını yönetmeye ilişkin eksiksiz kılavuz

Manuel Olarak Aktarılamayan Lisanslar

Güvenlik cihazları (Firewall Serisi) için birçok lisans, paket halinde gelir ve cihazın seri numarasına sıkı bir şekilde bağlıdır. Bunlar kullanıcı tarafından manuel olarak aktarılamaz.

Örnekler:

• UTM Paketi

• Gold Paketi

• AP Lisansı (paket parçası olduğunda)

• CNP Hizmetleri

• ATP / USG FLEX / USG cihazlarıyla birlikte verilen diğer Eklenti ve Paket Lisansları

Bu durumlarda, Zyxel RMA süreci sırasında lisansların aktarılmasına yardımcı olacaktır.

RMA Senaryosu: Zyxel Lisanslarınızı Sizin İçin Aktaracaktır

👉 Zyxel RMA için Tam Kılavuz: Garanti Kontrolü ve Değiştirme Talebi

RMA talebinde bulunurken, Zyxel'den sizin adınıza lisans transferini gerçekleştirmesini isteyebilirsiniz. RMA formunda bunun için özel bir seçenek bulunmaktadır:

"RMA süreci sırasında Zyxel'in lisansınızı aktarmasını ister misiniz?"

Bu seçeneği seçtiğinizde, Zyxel, MyZyxel'de kayıtlı olan ve aşağıdakilere sahip ürünler için Lisans Aktarım Hizmeti sunar:

• Eklenti Lisansları

• Paket Lisanslar

• UTM Paketi, Gold Paketi, AP Lisansı, CNP Hizmetleri ve daha fazlası gibi paketler

Cihazınız Firewall Serisine aitse veya bağlı lisanslar içeriyorsa, Zyxel'in aktarımı sizin için gerçekleştirebilmesi için bu seçeneği etkinleştirmenizi şiddetle tavsiye ederiz.

RMA Formunda Lisans Transferini Doğrudan Belirtmeniz Gereken Nedenler

"Zyxel'in lisansınızı aktarmasını ister misiniz? " kutucuğunu işaretleyerek:

1. Teknik Destek, lisans transferine ihtiyacınız olduğunu hemen görür.

2. Böylece ayrı bir bilet açmanıza gerek kalmayacağı için RMA süreci hızlanır.

3. Ekip, cihazınıza kayıtlı lisanslara göre gerekli adımları önceden hazırlayabilir.

RMA Sırasında Lisans Transferi Nasıl Çalışır?

Zyxel'in RMA oluşturulduğu anda lisansları otomatik olarak aktarmadığını anlamak önemlidir. Bu, aşağıdaki nedenlerle kasıtlı olarak yapılmaktadır:

• eski cihazınız hala ihtiyacınız varken lisanslarını kaybetmemesi,

• aktarımın doğru zamanda gerçekleşmesi,

• hazır olduğunuzu ve yedek cihazınızı aldığınızı onaylamanız.

Süreç şu şekilde işler:

1. RMA'yı oluşturur ve lisans transferi talep etme seçeneğini işaretlersiniz.

2. Zyxel Destek, transferin gerekli olduğu konusunda bilgilendirilir.

3. Yedek cihazınızı aldıktan sonra, seri numarasını onaylarsınız.

4. Ancak o zaman Zyxel, sizinle zamanlamayı koordine ettikten sonra lisansları aktarır.

Bu, beklenmedik hizmet kesintileri olmadan sorunsuz ve kesintisiz bir geçiş sağlar.

Takas Programına Katılıyorsanız veya Özel Bir Durumunuz Varsa

Durumunuz aşağıdakileri içeriyorsa:

• Takas programı,

• RMA dışında paket lisans transferi,

• manuel kullanıcı transferinin mümkün olmadığı herhangi bir senaryo,

• kendi yönettiğiniz lisans transferi sırasında hatalar,

Zyxel Teknik Destek ile bir bilet oluşturmanız yeterlidir. Ekip, lisansların manuel olarak aktarılmasına yardımcı olacaktır.

Sonuç

RMA senaryolarında Zyxel, özellikle kullanıcı tarafından aktarılamayan lisanslar için kullanışlı bir Lisans Aktarım Hizmeti sunar. Tek yapmanız gereken RMA formunda uygun seçeneği seçmek; Zyxel ekibi, yedek cihazınız ulaştığında size yardımcı olacaktır.

Lisansınızın manuel olarak aktarılabileceğinden emin değilseniz veya işlemle ilgili yardıma ihtiyacınız varsa, destek bileti oluşturmaktan çekinmeyin — size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız.