Zyxel VMG Serisi Kablosuz Yönlendirici - Zyxel VMG Sorun Giderme Kılavuzu

Bu makale, yeni bir WiFi şifresi yapılandırmak için oturum açma, ürün yazılımı güncellemeleri gerçekleştirme, bağlantı noktası yönlendirmeyi ayarlama ve UPnP'yi etkinleştirme dahil olmak üzere cihazınızla ilgili yaygın sorunların giderilmesine odaklanmaktadır. Kılavuz, aşağıdaki modeller için sorun giderme adımlarını kapsamaktadır:

VMG1312-B30A, VMG1312-B10D, VMG1312-T20B, VMG3312-T20A, VMG3625-T50B, VMG8825-T50K, VMG3925-B10B,
XMG3927-B50A, EMG3525-T50B, VMG4005-B50A, VMG8623-T50A, VMG8823-Bx0B, VMG8924-B10D, EMG5523-T50B.

YENİ WEB GUI Sorun Giderme (VMG8825)

VMG/XMG Serisi Kullanıcı Kılavuzu

İşlemlere başlamadan önce, modeminizin fiziksel bağlantılarını aşağıdaki şekilde yapın. Kurduğunuz cihazın (telefon, tablet veya bilgisayar) modeminize kablolu veya kablosuz olarak bağlı olduğundan emin olun.

• Cihaza giriş yapma

Cihaza giriş yapma (Herhangi bir sorun yaşarsanız, şu makaleye göz atın:Web GUI aracılığıyla yönlendiricinize erişme)

• LED ışıkları

LED ışıklarının doğru şekilde yandığından emin olun.

• Cihazı sıfırlama

Cihazınızın açık olduğundan emin olun. VMG'nizi RESET düğmesi ile sıfırlayabilirsiniz. Düğmeyi 20 saniye basılı tutun ve cihazın yeniden başlatılması için 3 dakika bekleyin (Sıfırlama sırasında cihazın gücünü kapatmayın)

• WiFi şifresini değiştirme

Cihaza giriş yapın. Ardından Ağ Ayarları -> Kablosuz -> Genel bölümüne gidin

WPA2-PSK(AES) güvenlik modunu seçin ve ardından yeni şifrenizi girin

• Firmware güncellemesi 

1. Herhangi bir sorun veya hata ile karşılaşırsanız, cihazınızın firmware'ini güncellemek iyi bir fikir olabilir.
2. En son donanım yazılımını indirmek için şu web sitesine gidin:İndirme Kütüphanesi
3. İndirdiğiniz sıkıştırılmış dosyayı işletim sisteminizin yerleşik açma programıyla (veya Winzip, 7-zip) açın 
4. Bu kılavuzu kullanarak VMG8825'in Web GUI'sine giriş yapın:Web GUI üzerinden yönlendiricinize erişme
5. Bakım -> Firmware güncelleme bölümüne gidin ve ardından Gözat... seçeneğine tıklayın ve açtığınız .bin dosyasını seçin
6. Yükle'ye tıklayın ve donanım yazılımının güncellenmesini bekleyin; bu işlem 3 dakikaya kadar sürebilir (CİHAZI KAPATMAYIN).

• Köprü modu / IP Geçiş modu

Ağ Ayarları -> Geniş Bant -> WAN bağlantısını düzenle'ye gidin, ardından bağlantı türünüzü seçin ve Mod: Köprü'yü seçin . Uygula'ya tıklayın; yönlendirici köprü moduna geçmelidir.

• UPnP'yi etkinleştirin

Evinizdeki diğer ağ ekipmanlarını desteklemek için, cihazlar arası iletişim için evrensel bir Tak ve Çalıştır standardı olan UPnP'yi eklemeniz gerekebilir.

Ağ Ayarları -> Ev Ağı -> UPnP'ye gidin.

• Port yönlendirme

Port yönlendirmenin en yaygın kullanımı, ağınızdaki bir NAS'a (192.168.1.34) veya sunucuya HTTPS (443) portu üzerinden ulaşmak istediğinizde, işyerindeki bilgisayardan (Kaynak IP 94.33.45.234) gelen isteğin, 443 numaralı bağlantı noktasında bir istek geldiğinde evinizdeki doğru cihaza (192.168.1.34) yönlendirilmesi gerekir.

Yaygın bir yanılgı, yönlendiricinizde bir bağlantı noktası açtığınız yönündedir, ancak bu doğru değildir. Erişebilmek için ağınızdaki bir cihaza bir bağlantı noktasını yönlendiriyorsunuz. Kaynak IP'leri (Kaynak IP), internetten bağlanan güvenilir IP'lerle sınırlamalı veya bağlantı noktasını yönlendirdiğiniz cihaz/sunucuda mükemmel güvenlik oluşturmalısınız. Bu konuyla ilgili daha fazla bilgi için bağlantıdaki makaleye bakın: Zyxel AMG/VMG [Kablosuz Yönlendirici] - AMG/VMG cihazında bağlantı noktası yönlendirmesini yapılandırma ve sorun giderme

Ek durumlar ve hata giderme ipuçları

• Zyxel Cihazı Açılmıyor

Zyxel cihazı açılmıyorsa ve LED'lerin hiçbiri yanmıyorsa, şu adımları izleyin:

1. Zyxel cihazının açık olduğundan emin olun.
2. Zyxel cihazıyla birlikte verilen güç adaptörünü veya kablosunu kullandığınızdan emin olun.
3. Güç adaptörünün veya kablosunun Zyxel cihazına sıkıca bağlı olduğunu ve çalışan bir güç kaynağına takılı olduğunu doğrulayın. Güç kaynağının aktif olduğundan emin olun.
4. Zyxel cihazını kapatıp tekrar açın.
5. Sorun devam ederse, daha fazla yardım için lütfen satıcıyla iletişime geçin.

• LED Beklenen Şekilde Çalışmıyor

Zyxel cihazındaki LED'lerden biri beklendiği gibi çalışmıyorsa:

1. Cihaz kılavuzunda açıklanan LED'in normal davranışını öğrenin (bkz. sayfa 30, Şekil 19).
2. Tüm donanım bağlantılarını kontrol edin.
3. Kablolarınızda hasar olup olmadığını kontrol edin. Hasarlı kabloları satıcıyla iletişime geçerek değiştirin.
4. Zyxel cihazını kapatıp tekrar açın.
5. Sorun devam ederse, satıcıyla iletişime geçin.

• IP Adresini Unuttum

Zyxel cihazınızın IP adresini unuttuysanız:

1. Varsayılan LAN IP adresi 192.168.1.1'dir.
2. IP adresini değiştirdiyseniz ve unuttuysanız, bilgisayarınızdaki varsayılan ağ geçidini kontrol ederek IP adresini bulmayı deneyebilirsiniz. Çoğu Windows bilgisayarda, Başlat > Çalıştır'ı tıklayın, cmd yazın ve ardından ipconfig yazın. Varsayılan Ağ Geçidi'nin IP adresi, Zyxel cihazının IP adresi olabilir. Bu IP adresini İnternet tarayıcınıza girin.
3. Bu adımlar işe yaramazsa, cihazı fabrika ayarlarına sıfırlayın (bkz. Bölüm 1.4.5, sayfa 55).

• Şifreyi Unuttum

Şifrenizi unuttuysanız:

1. Varsayılan oturum açma adları ve şifreleri için cihaz kılavuzunun kapak sayfasına bakın.
2. Varsayılan kimlik bilgileri işe yaramazsa, cihazı fabrika ayarlarına sıfırlamanız gerekir (bkz. Bölüm 1.4.5, sayfa 55).

• Giriş Ekranına Erişilemiyor

Web yapılandırıcısında oturum açma ekranını göremiyorsanız veya erişemiyorsanız:

1. Doğru IP adresini kullandığınızdan emin olun:
   • Varsayılan IP adresi 192.168.1.1'dir.
   • IP adresini değiştirdiyseniz, yenisini kullanın. Unuttuysanız, yukarıdaki "IP Adresini Unuttum" başlığı altındaki önerilere bakın.
2. Donanım bağlantılarını kontrol edip LED'lerin beklendiği gibi çalıştığından emin olabilir misiniz (bkz. sayfa 30, şekil 19)?
3. İnternet tarayıcınızın pop-up pencereleri engellemediğinden ve JavaScript ile Java'nın etkinleştirildiğinden emin olun.
4. Başka bir arayüzden oturum açmayı deneyin ve HTTP ve HTTPS için hizmet kontrol ayarlarını kontrol edin (Bakım > Uzaktan Yönetim).
5. Cihazı fabrika ayarlarına sıfırlayın ve varsayılan IP adresini kullanarak tekrar erişmeyi deneyin (bkz. Bölüm 1.4.5, sayfa 55).
6. Sorun devam ederse, ağ yöneticinize veya satıcınıza başvurun ya da diğer yönetim oturumlarından çıkış yapmak veya Telnet gibi başka bir hizmet kullanarak Zyxel cihazına erişmek gibi gelişmiş önerileri deneyin.

• Giriş Ekranı Görünüyor, Ancak Giriş Yapılamıyor

Giriş ekranını görüyorsanız ancak giriş yapamıyorsanız:

1. Şifrenin doğru girildiğinden emin olun. Alan büyük/küçük harfe duyarlıdır, bu nedenle [Caps Lock] tuşunun kapalı olup olmadığını kontrol edin.
2. Birisi Telnet kullanarak Zyxel cihazına erişirken web yapılandırıcısına giriş yapamazsınız. Diğer oturumun kapatıldığından emin olun.
3. Zyxel cihazını kapatıp tekrar açın.
4. Sorun devam ederse, cihazı fabrika ayarlarına sıfırlayın (bkz. Bölüm 43.1, sayfa 381).

• Zyxel Cihazına Telnet ile Bağlanılamıyor

Zyxel cihazına Telnet ile bağlanamıyorsanız, "Giriş Ekranına Erişilemiyor" başlığı altındaki sorun giderme adımlarına bakın, ancak tarayıcıyla ilgili önerileri dikkate almayın.

• FTP Kullanarak Yapılandırma veya Firmware Yükleyemiyorum/İndiremiyorum

FTP kullanarak yapılandırma dosyalarını veya yeni ürün yazılımını yükleyemiyorsanız, tarayıcıyla ilgili önerileri göz ardı ederek "Giriş Ekranına Erişilemiyor" başlığı altındaki sorun giderme adımlarına bakın.

• İnternete Erişilemiyor

İnternete erişemiyorsanız:

1. Donanım bağlantılarını kontrol edin ve LED'lerin beklendiği gibi çalıştığından emin olun (Hızlı Başlangıç Kılavuzu ve sayfa 30'daki Şekil 19'a bakın).
2. İSS hesap bilgilerinizin Ağ Ayarları > Geniş Bant ekranına doğru girildiğini doğrulayın. Büyük/küçük harfe duyarlı bilgileri girerken [Caps Lock] tuşunun kapalı olduğundan emin olun.
3. İnternete kablosuz olarak erişiyorsanız, hem Zyxel cihazında hem de kablosuz istemcinizde kablosuz LAN'ın etkinleştirildiğinden ve ayarların eşleştiğinden emin olun.
4. Cihazdaki tüm kabloları çıkarın ve yeniden takın.
5. Ethernet WAN bağlantıları için WAN bağlantı noktasına bir Ethernet kablosu ve DSL bağlantıları için DSL bağlantı noktasına bir RJ-11 kablosu kullanıyorsanız, Ethernet WAN bağlantı noktasının İnternet erişimi olan bir modeme veya yönlendiriciye bağlı olduğundan emin olun. Değilse, Ethernet kablosunu çıkarın veya dördüncü LAN bağlantı noktasını tekrar bir LAN bağlantı noktasına sıfırlayın. WAN önceliği hakkında daha fazla bilgi için sayfa 22'deki Bölüm 1.1.5'e bakın.
6. Sorun devam ederse, İSS'nizle iletişime geçin.

• DSL Bağlantısı Üzerinden İnternete Erişilemiyor

DSL bağlantısı üzerinden İnternet'e erişemiyorsanız:

1. DSL WAN bağlantı noktasının bir telefon prizine (veya varsa, bir ayırıcı üzerindeki DSL/modem prizine) bağlı olduğundan emin olun.
2. İSS'niz tarafından sağlanan İnternet hesap bilgilerini kullanarak Ağ Ayarları > Geniş Bant ekranında uygun bir DSL WAN arabiriminin yapılandırıldığını ve etkinleştirildiğini doğrulayın.
3. Bağlı olduğunuz LAN arabiriminin, DSL bağlantısıyla aynı arabirim grubunda olup olmadığını kontrol edin (Ağ Ayarları > Arabirim Gruplama).
4. Köprüleme hizmeti olan bir WAN bağlantısı kullanıyorsanız, istemcilerin WAN IP adreslerini doğrudan İSS'nizin DHCP sunucusundan alabilmeleri için LAN ekranındaki DHCP özelliğini kapatın.

• İkinci bir DSL Bağlantısı Kullanarak İnternete Bağlanılamıyor

ADSL ve VDSL bağlantıları aynı anda çalışamaz. Bir seferde yalnızca ADSL veya VDSL olmak üzere tek bir DSL bağlantı türü etkin olabilir.

• Ethernet Bağlantısı Kullanılarak İnternete Bağlanılamıyor

Ethernet üzerinden İnternet'e bağlanamıyorsanız:

1. Ethernet WAN bağlantı noktasının bir modeme veya yönlendiriciye bağlı olduğundan emin olun.
2. Ağ Ayarları > Geniş Bant ekranında, ISS'niz tarafından sağlanan İnternet hesap bilgilerini kullanarak uygun bir Ethernet WAN arabiriminin yapılandırıldığını ve etkinleştirildiğini doğrulayın.
3. Bağlı olduğunuz WAN arabiriminin, Ethernet bağlantısıyla aynı arabirim grubunda olduğundan emin olun (Ağ Ayarları > Arabirim Grubu).
4. Köprüleme hizmeti ile bir WAN bağlantısı kullanıyorsanız, istemcilerin WAN IP adreslerini doğrudan İSS'nizin DHCP sunucusundan alabilmeleri için LAN ekranında DHCP özelliğini kapatın.

• Hücresel Bağlantı Kullanarak İnternete Bağlanılamıyor

Hücresel bağlantı üzerinden İnternet'e bağlanamıyorsanız:

1. DSL ve Ethernet bağlantılarının bu sırayla öncelikli olduğunu unutmayın. DSL veya Ethernet bağlantısı etkinse, hücresel bağlantı devre dışı bırakılır.
2. USB bağlantı noktasına uyumlu bir hücresel dongle takılı olduğundan emin olun.
3. Ağ Ayarları > Geniş Bant > Hücresel Yedekleme'nin doğru şekilde yapılandırıldığını doğrulayın.
4. Zyxel cihazının bir hücresel baz istasyonunun kapsama alanı içinde olduğundan emin olun.

• Zyxel Cihazına Erişimi Kaybettim

Daha önce Zyxel cihazına erişiminiz vardı ancak bağlantı kesildiyse:

1. Cihazla olan oturumunuzun süresi dolmuş olabilir. Tekrar oturum açmayı deneyin.
2. Donanım bağlantılarını kontrol edin ve LED'lerin beklendiği gibi çalıştığından emin olun (Hızlı Başlangıç Kılavuzu ve sayfa 30'daki Şekil 19'a bakın).
3. Zyxel cihazını kapatıp tekrar açın.
4. Sorun devam ederse, satıcınızla iletişime geçin.

• Aralıklı veya Kararsız Kablosuz Bağlantı

Kablosuz parazite neden olabilecek faktörler şunlardır:

• Engeller: Duvarlar, tavanlar, mobilyalar vb.
• Yapı Malzemeleri: Metal kapılar, alüminyum çiviler.
• Elektrikli Cihazlar: Mikrodalga fırınlar, monitörler, elektrik motorları, kablosuz telefonlar ve diğer kablosuz cihazlar.

Kablosuz bağlantı hızını ve kalitesini artırmak için:

1. Sinyal gücü düşükse, kablosuz cihazınızı erişim noktasına (AP) yaklaştırın.
2. Diğer ağlardan veya kablosuz elektronik cihazlardan kaynaklanan kablosuz paraziti azaltın.
3. AP'yi, kablosuz istemci ile arasında en az engel bulunan bir yere yerleştirin.
4. Aynı AP'ye bağlı kablosuz istemcilerin sayısını azaltın veya gerekirse ek AP'ler ekleyin.
5. İnternet bant genişliğini yoğun şekilde kullanan programları, özellikle de eşler arası uygulamaları kapatın.

• Sunucu Kimliği (SSID) nedir?

SSID, bir kablosuz ağı benzersiz şekilde tanımlayan bir addır. AP ve kablosuz ağdaki tüm istemciler aynı SSID'yi kullanmalıdır.

• Zyxel Cihazı USB Cihazını Algılayamıyor

Zyxel cihazı USB cihazınızı algılamıyorsa:

1. USB cihazının bağlantısını kesin.
2. Zyxel cihazını yeniden başlatın.
3. Harici güç kaynağına sahip bir USB sabit sürücü kullanıyorsanız, sürücünün güç kaynağına bağlı olduğundan emin olun.
4. USB cihazınızı Zyxel cihazına yeniden bağlayın.

• Zyxel Cihazı Yeniden Başladıktan Sonra Bilgisayar UPnP'yi Algılayamıyor

Zyxel cihazı yeniden başlatıldıktan sonra bilgisayarınız UPnP'yi algılayamıyorsa ve Ağım > Yerel Ağ'ı yenileyemiyorsa:

1. Ethernet kablosunu Zyxel cihazının LAN bağlantı noktasından veya bilgisayarınızdan çıkarın.
2. Ethernet kablosunu yeniden bağlayın.

• UPnP için Yerel Alan Bağlantısı Simgesi Kayboluyor

UPnP için Yerel Alan Bağlantısı simgesi kaybolursa, bilgisayarınızı yeniden başlatın.

ESKİ WEB GUI Sorun Giderme (VMG1312)

VMG1312 Kullanım Kılavuzu

Başlamadan önce, modemin fiziksel olarak bağlı olduğundan ve cihazınızın (telefon, tablet veya bilgisayar) modeme kablolu veya kablosuz olarak bağlı olduğundan emin olun.

Cihaza giriş yapma (Herhangi bir sorun yaşarsanız, şu makaleye göz atın:Web GUI aracılığıyla yönlendiricinize erişme)

• LED ışıkları

LED ışıklarının doğru şekilde yandığından emin olun

• Cihazı sıfırlayın

Cihazınızın açık olduğundan emin olun. NBG-418Nv2 cihazınızı RESET düğmesi ile sıfırlayabilirsiniz. Düğmeyi 20 saniye basılı tutun ve cihazın yeniden başlatılması için 3 dakika bekleyin (Sıfırlama işlemi sırasında cihazın gücünü kapatmayın)

• WiFi şifresini değiştirme

Ağ Ayarları -> Kablosuz -> Genel'e gidin

WPA2-PSK(AES) güvenlik modunu seçin ve ardından yeni şifrenizi girin

• Firmware güncellemesi 

1. Herhangi bir sorun veya hata ile karşılaşırsanız, cihazınızın firmware güncellemesini yapmanız iyi bir fikir olabilir.
2. En son firmware'i indirmek için bu web sitesine gidin:İndirme Kütüphanesi
3. İndirdiğiniz sıkıştırılmış dosyayı işletim sisteminizin yerleşik sıkıştırma programı (veya Winzip, 7-zip) ile açın
4. Bu kılavuzu kullanarak VMG1312-B30A'nın Web GUI'sine giriş yapın:Web GUI üzerinden yönlendiricinize erişme
5. Bakım -> Firmware güncelleme bölümüne gidin, ardından Gözat... seçeneğine tıklayın ve açtığınız .bin dosyasını seçin
6. Yükle'ye tıklayın ve firmware'in güncellenmesini bekleyin; bu işlem 3 dakikaya kadar sürebilir (CİHAZI KAPATMAYIN).

• UPnP'yi etkinleştirin

Evinizdeki diğer ağ ekipmanlarını desteklemek için, cihazlar arası iletişim için evrensel bir tak-çalıştır standardı olan UPnP'yi eklemeniz gerekebilir.

Ağ Ayarları -> Ev Ağı -> UPnP'ye gidin.