Zyxel VMG Serisi [Kablosuz Yönlendirici] - Zyxel VMG için Sorun Giderme Kılavuzu

Bu makale, yeni bir WiFi parolası yapılandırmak için oturum açma, ürün yazılımı yükseltmeleri gerçekleştirme, bağlantı noktası yönlendirmeyi ayarlama ve UPnP'yi etkinleştirme dahil olmak üzere cihazınızla ilgili genel sorunları gidermeye odaklanmaktadır. Kılavuz aşağıdaki modeller için sorun giderme adımlarını kapsamaktadır:

YENİ WEB GUI Sorun Giderme (VMG8825)

VMG/XMG Serisi Kullanıcı Kılavuzu

İşlemlere başlamadan önce modeminizin fiziksel bağlantılarını aşağıdaki gibi yapınız. Kurulumunu yapacağınız cihazın (telefon, tablet veya bilgisayar) modeminize kablolu veya kablosuz olarak bağlı olduğundan emin olunuz.

• Devreye giriş yapmak

Cihazda oturum açma (Herhangi bir sorun yaşarsanız, bu makaleye göz atın: Yönlendiricinize Web GUI üzerinden erişme)

• LED ışıklar

LED ışıklarının doğru yandığından emin olun.

• Cihazı sıfırlayın

Cihazınızın açık olduğundan emin olun. VMG cihazınızı RESET düğmesi ile sıfırlayabilirsiniz. Düğmeye 20 saniye basılı tutun ve ardından cihazın yeniden başlaması için 3 dakika bekleyin (Sıfırlama sırasında cihazı kapatmayın)

• WiFi şifresini değiştirme

Cihaza giriş yapın. Ardından Ağ Ayarı -> Kablosuz -> Genel bölümüne gidin

WPA2-PSK(AES) güvenlik modunu seçin ve ardından yeni şifrenizi seçin

• Ürün yazılımı yükseltmesi

1. Herhangi bir sorun veya hata yaşıyorsanız, cihazınızın aygıt yazılımını yükseltmek iyi bir fikir olabilir.
2. En son aygıt yazılımını indirmek için bu web sitesine gidin: Kütüphaneyi İndirin
3. İndirdiğiniz sıkıştırılmış dosyayı işletim sisteminizin yerleşik çıkarıcısı ile çıkarın (veya Winzip, 7-zip)
4. Bu kılavuzu kullanarak VMG8825'in Web GUI'sinde oturum açın: Yönlendiricinize Web GUI üzerinden erişme
5. Bakım -> Donanım yazılımı yükseltme bölümüne gidin ve ardından Gözat... öğesine tıklayın ve çıkardığınız .bin dosyasını seçin
6. Yükle'ye tıklayın ve aygıt yazılımının güncellenmesine izin verin; bu işlem 3 dakika kadar sürebilir (CİHAZI KAPATMAYIN).

• Köprü modu / IP Passthrough modu

Ağ Ayarı -> Geniş Bant -> WAN bağlantısını düzenle'ye gidin ve ardından bağlantı türünüzü seçin ve Mod'u seçin: Köprü'yü seçin. Uygula'ya tıklayın ve yönlendirici köprü moduna geçmelidir.

• UPnP'yi Etkinleştir

Evinizdeki diğer ağ ekipmanlarını desteklemek için, cihazlar arasındaki iletişim için evrensel bir Tak ve Çalıştır standardı olan UPnP'yi eklemeniz gerekebilir.

Ağ Ayarı -> Ev Ağı -> UPnP bölümüne gidin.

• Bağlantı noktası yönlendirme

Port yönlendirmenin en yaygın kullanımı, bir NAS'a(192.168.1.34) veya ağınızdaki bir sunucuya HTTPS(443) portundan ulaşmak istediğinizde, 443 portundan bir istek geldiğinde iş yerindeki PC'den(Originating IP 94.33.45.234) gelen isteğin evinizdeki doğru cihaza(192.168.1.34) yönlendirilmesi gerektiğidir.

Büyük bir yanlış anlama, yönlendiricinizde bir bağlantı noktası açtığınızdır, ancak bu doğru değildir. Bir portu ağınızdaki bir cihaza erişebilmesi için yönlendiriyorsunuz. Kaynak IP'leri (Originating IP) internetten bağlanan güvenilir IP'lerle sınırlandırmalı veya port yönlendirdiğiniz cihaz/sunucu üzerinde mükemmel bir güvenlik oluşturmalısınız. Bu konuda daha fazla bilgiyi bağlantıdaki makalede bulabilirsiniz: Zyxel AMG/VMG [Kablosuz Yönlendirici] - AMG/VMG cihazında port yönlendirmeyi yapılandırma ve sorun giderme

Ek durumlar ve hata ayıklama ipuçları

• Zyxel Cihazı Açılmıyor

Zyxel cihazı açılmazsa ve LED'lerin hiçbiri yanmazsa, aşağıdaki adımları izleyin:

1. Zyxel cihazının açık olduğundan emin olun.
2. Zyxel cihazıyla birlikte verilen güç adaptörünü veya kablosunu kullandığınızdan emin olun.
3. Güç adaptörünün veya kablosunun Zyxel cihazına güvenli bir şekilde bağlandığını ve işlevsel bir güç kaynağına takılı olduğunu doğrulayın. Güç kaynağının etkin olduğundan emin olun.
4. Zyxel cihazını kapatın ve tekrar açın.
5. Sorun devam ederse, daha fazla yardım için lütfen satıcıyla iletişime geçin.

• LED Beklendiği Gibi Davranmıyor

Zyxel cihazındaki LED'lerden biri beklendiği gibi davranmıyorsa:

1. Cihaz kılavuzunda belirtildiği gibi LED'in normal davranışını öğrenin (bkz. Şekil 19, sayfa 30).
2. Tüm donanım bağlantılarını kontrol edin.
3. Kablolarınızda herhangi bir hasar olup olmadığını inceleyin. Hasarlı kabloları satıcıyla iletişime geçerek değiştirin.
4. Zyxel cihazını kapatın ve tekrar açın.
5. Sorun devam ederse, satıcıyla iletişime geçin.

• IP Adresini Unuttum

Zyxel cihazınızın IP adresini unuttuysanız:

1. Varsayılan LAN IP adresi 192.168.1.1'dir.
2. IP adresini değiştirdiyseniz ve unuttuysanız, bilgisayarınızdaki varsayılan ağ geçidini kontrol ederek IP adresini bulmayı deneyebilirsiniz. Çoğu Windows bilgisayarda Başlat > Çalıştır'a tıklayın, cmd yazın ve ardından ipconfig yazın. Varsayılan Ağ Geçidinin IP adresi Zyxel cihazının IP adresi olabilir. Bu IP adresini İnternet tarayıcınıza girin.
3. Bu adımlar işe yaramazsa, cihazı fabrika varsayılanlarına sıfırlayın (bkz. Bölüm 1.4.5, sayfa 55).

• Parolayı Unuttum

Parolayı unuttuysanız:

1. Varsayılan oturum açma adları ve parolaları için cihaz kılavuzunun kapak sayfasına bakın.
2. Varsayılan kimlik bilgileri çalışmazsa, cihazı fabrika ayarlarına sıfırlamanız gerekecektir (bkz. Bölüm 1.4.5, sayfa 55).

• Oturum Açma Ekranına Erişilemiyor

Web yapılandırıcıda oturum açma ekranını göremiyor veya erişemiyorsanız:

1. Doğru IP adresini kullandığınızdan emin olun:
   • Varsayılan IP adresi 192.168.1.1'dir.
   • IP adresini değiştirdiyseniz, yenisini kullanın. Unuttuysanız yukarıdaki "IP Adresini Unuttum" başlığı altındaki önerilere bakın.
2. Donanım bağlantılarını kontrol edebilir ve LED'lerin beklendiği gibi çalıştığından emin olabilir misiniz (bkz. Şekil 19, sayfa 30)?
3. Lütfen İnternet tarayıcınızın açılır pencereleri engellemediğinden ve JavaScript ile Java'nın etkin olduğundan emin olun.
4. Başka bir arayüzden oturum açmayı deneyin ve HTTP ve HTTPS için servis kontrol ayarlarını kontrol edin (Bakım > Uzak MGMT).
5. Cihazı fabrika varsayılanlarına sıfırlayın ve varsayılan IP adresini kullanarak tekrar erişmeyi deneyin (bkz. Bölüm 1.4.5 sayfa 55).
6. Sorun devam ederse, ağ yöneticiniz veya satıcınızla iletişime geçin veya diğer yönetim oturumlarından çıkış yapmak veya Telnet gibi başka bir hizmet kullanarak Zyxel cihazına erişmek gibi gelişmiş önerileri deneyin.

• Oturum Açma Ekranı Görünüyor, Ancak Oturum Açılamıyor

Giriş ekranını görüyor ancak giriş yapamıyorsanız:

1. Parolanın doğru girildiğinden emin olun. Alan büyük/küçük harfe duyarlıdır, bu nedenle [Caps Lock]'un kapalı olduğunu kontrol edin.
2. Birisi Zyxel cihazına erişmek için Telnet kullanırken web yapılandırıcıya giriş yapamazsınız. Diğer oturumun kapatıldığından emin olun.
3. Zyxel cihazını kapatın ve tekrar açın.
4. Sorun devam ederse, cihazı fabrika varsayılanlarına sıfırlayın (bkz. Bölüm 43.1, sayfa 381).

• Zyxel Cihazına Telnet Yapılamıyor

Zyxel cihazına Telnet yapamıyorsanız, "Oturum Açma Ekranına Erişilemiyor" altındaki sorun giderme adımlarına bakın, ancak tarayıcıyla ilgili önerileri dikkate almayın.

• Yapılandırma veya Ürün Yazılımını Yüklemek/İndirmek için FTP Kullanılamıyor

Yapılandırma dosyalarını veya yeni ürün yazılımını yüklemek/indirmek için FTP'yi kullanamıyorsanız, tarayıcı ile ilgili önerileri göz ardı ederek "Oturum Açma Ekranına Erişilemiyor" altındaki sorun giderme adımlarına bakın.

• İnternete Erişilemiyor

İnternete erişemiyorsanız:

1. Donanım bağlantılarını kontrol edin ve LED'lerin beklendiği gibi çalıştığından emin olun (bkz. Hızlı Başlangıç Kılavuzu ve Şekil 19, sayfa 30).
2. Ağ Ayarı > Geniş Bant ekranında ISP hesap bilgilerinizin doğru girildiğini doğrulayın. Büyük/küçük harfe duyarlı bilgileri girerken [Caps Lock] tuşunun kapalı olduğundan emin olun.
3. İnternete kablosuz olarak erişiyorsanız, kablosuz LAN'ın hem Zyxel cihazında hem de kablosuz istemcinizde etkin olduğundan ve ayarların eşleştiğinden emin olun.
4. Tüm kabloları cihazdan çıkarın ve yeniden bağlayın.
5. Ethernet WAN bağlantıları için WAN portuna bir Ethernet kablosu ve DSL bağlantıları için DSL portuna bir RJ-11 kablosu kullanıyorsanız, Ethernet WAN portunun İnternet erişimi olan bir modeme veya yönlendiriciye bağlı olduğundan emin olun. Bağlı değilse, Ethernet kablosunu çıkarın veya dördüncü LAN bağlantı noktasını tekrar LAN bağlantı noktasına sıfırlayın. WAN önceliği hakkında daha fazla bilgi için Bölüm 1.1.5, sayfa 22'ye bakın.
6. Sorun devam ederse, İSS'nize başvurun.

• DSL Bağlantısı Üzerinden İnternete Erişilemiyor

DSL bağlantısı üzerinden İnternet'e erişemiyorsanız:

1. DSL WAN bağlantı noktasının bir telefon jakına (veya varsa bir ayırıcı üzerindeki DSL/modem jakına) bağlı olduğundan emin olun.
2. Ağ Ayarı > Geniş Bant ekranında, İSS'niz tarafından sağlanan İnternet hesap bilgilerini kullanarak uygun bir DSL WAN arabiriminin yapılandırıldığını ve etkin olduğunu doğrulayın.
3. Bağlandığınız LAN arayüzünün DSL bağlantısıyla aynı arayüz grubunda olup olmadığını kontrol edin (Ağ Ayarı > Arayüz Gruplama).
4. Köprüleme hizmeti olan bir WAN bağlantısı kullanıyorsanız, istemcilerin WAN IP adreslerini doğrudan İSS'nizin DHCP sunucusundan almasına izin vermek için LAN ekranındaki DHCP özelliğini kapatın.

• İkinci Bir DSL Bağlantısı Kullanarak İnternete Bağlanılamıyor

ADSL ve VDSL bağlantıları aynı anda çalışamaz. Aynı anda yalnızca bir DSL bağlantısı türü, ADSL veya VDSL, etkin olabilir.

• Ethernet Bağlantısı Kullanılarak İnternete Bağlanılamıyor

Ethernet üzerinden İnternet'e bağlanamıyorsanız:

1. Ethernet WAN bağlantı noktasının bir modeme veya yönlendiriciye bağlı olduğundan emin olun.
2. Ağ Ayarı > Geniş Bant ekranında, İSS'niz tarafından sağlanan İnternet hesap bilgilerini kullanarak uygun bir Ethernet WAN arabiriminin yapılandırıldığından ve etkin olduğundan emin olun.
3. Bağlandığınız WAN arayüzünün Ethernet bağlantısıyla aynı arayüz grubunda olduğundan emin olun (Ağ Ayarı > Arayüz Grubu).
4. Köprüleme hizmeti olan bir WAN bağlantısı kullanıyorsanız, istemcilerin WAN IP adreslerini doğrudan İSS'nizin DHCP sunucusundan almasına izin vermek için LAN ekranında DHCP özelliğini kapatın.

• Hücresel Bağlantı Kullanarak İnternete Bağlanılamıyor

İnternete hücresel bağlantı üzerinden bağlanamıyorsanız:

1. DSL ve Ethernet bağlantılarının bu sırada önceliğe sahip olduğunu unutmayın. Bir DSL veya Ethernet bağlantısı etkinse, hücresel bağlantı devre dışı bırakılacaktır.
2. USB bağlantı noktasına uyumlu bir hücresel donanım kilidinin bağlı olduğundan emin olun.
3. Ağ Ayarı > Geniş Bant > Hücresel Yedekleme'nin doğru yapılandırıldığını doğrulayın.
4. Zyxel cihazının bir hücresel baz istasyonunun kapsama alanında olduğundan emin olun.

• Zyxel Cihazına Erişim Kaybı

Daha önce Zyxel cihazına erişiminiz varsa ancak bağlantıyı kaybettiyseniz:

1. Cihaz ile oturumunuzun süresi dolmuş olabilir. Tekrar giriş yapmayı deneyin.
2. Donanım bağlantılarını kontrol edin ve LED'lerin beklendiği gibi çalıştığından emin olun (bkz. Hızlı Başlangıç Kılavuzu ve Şekil 19, sayfa 30).
3. Zyxel cihazını kapatıp tekrar açın.
4. Sorun devam ederse satıcınızla iletişime geçin.

• Kesintili veya Kararsız Kablosuz Bağlantı

Kablosuz parazite neden olabilecek faktörler şunlardır:

• Engeller: Duvarlar, tavanlar, mobilyalar vb.
• Yapı Malzemeleri: Metal kapılar, alüminyum çiviler.
• Elektrikli Cihazlar: Mikrodalgalar, monitörler, elektrik motorları, kablosuz telefonlar ve diğer kablosuz cihazlar.

Kablosuz bağlantı hızını ve kalitesini artırmak için:

1. Sinyal gücü düşükse kablosuz cihazınızı erişim noktasına (AP) yaklaştırın.
2. Diğer ağlardan veya kablosuz elektronik cihazlardan kaynaklanan kablosuz paraziti azaltın.
3. AP'yi kablosuz istemci ile arasında en az engel olacak şekilde yerleştirin.
4. Aynı AP'ye bağlı kablosuz istemci sayısını azaltın veya gerekirse ek AP'ler ekleyin.
5. Çok fazla İnternet bant genişliği kullanan programları, özellikle de eşler arası uygulamaları kapatın.

• Sunucu Seti Kimliği (SSID) nedir?

SSID, bir kablosuz ağı benzersiz bir şekilde tanımlayan bir addır. AP ve bir kablosuz ağdaki tüm istemciler aynı SSID'yi kullanmalıdır.

• Zyxel Cihazı USB Aygıtını Algılayamıyor

Zyxel cihazı USB cihazınızı algılamazsa:

1. USB cihazının bağlantısını kesin.
2. Zyxel cihazını yeniden başlatın.
3. Harici güç kaynağı olan bir USB sabit sürücü kullanıyorsanız, açık bir kaynağa bağlı olduğundan emin olun.
4. USB cihazınızı Zyxel cihazına yeniden bağlayın.

• Zyxel Cihazı Yeniden Başlatıldıktan Sonra Bilgisayar UPnP'yi Algılayamıyor

Bilgisayarınız UPnP'yi algılayamazsa ve Zyxel cihazı yeniden başlatıldıktan sonra Ağ Bağlantılarım > Yerel Ağ öğesini yeniler:

1. Ethernet kablosunu Zyxel cihazının LAN bağlantı noktasından veya bilgisayarınızdan çıkarın.
2. Ethernet kablosunu yeniden bağlayın.

• UPnP için Yerel Alan Bağlantısı Simgesi Kayboluyor

UPnP için Yerel Alan Bağlantısı simgesi kaybolursa, bilgisayarınızı yeniden başlatın.

ESKİ WEB GUI Sorun Giderme (VMG1312)

VMG1312 için Kullanım Kılavuzu

Başlamadan önce, lütfen modeminizin fiziksel olarak bağlı olduğundan ve cihazınızın (telefon, tablet veya bilgisayar) kablolu veya kablosuz olarak modeme bağlı olduğundan emin olun.

Cihazda oturum açma (Herhangi bir sorun yaşarsanız, bu makaleye göz atın: Yönlendiricinize Web GUI üzerinden erişme)

• LED ışıklar

LED ışıkların doğru şekilde yandığından emin olun

• Cihazı sıfırlayın

Cihazınızın açık olduğundan emin olun. NBG-418Nv2 cihazınızı RESET düğmesi aracılığıyla sıfırlarsınız. Düğmeyi 20 saniye basılı tutun ve ardından cihazın yeniden başlaması için 3 dakika bekleyin (Sıfırlama sırasında cihazı kapatmayın)

• WiFi şifresini değiştirme

Ağ Ayarı -> Kablosuz -> Genel bölümüne gidin

WPA2-PSK(AES) güvenlik modunu seçin ve ardından yeni şifrenizi seçin

• Ürün yazılımı yükseltmesi

1. Herhangi bir sorun veya hata yaşıyorsanız, cihazınızın aygıt yazılımını yükseltmek iyi bir fikir olabilir.
2. En son aygıt yazılımını indirmek için bu web sitesine gidin: Kütüphane İndir
3. İndirdiğiniz sıkıştırılmış dosyayı işletim sisteminizin yerleşik çıkarıcısı ile çıkarın (veya Winzip, 7-zip)
4. Bu kılavuzu kullanarak VMG1312-B30A'nın Web GUI'sine giriş yapın: Yönlendiricinize Web GUI üzerinden erişme
5. Bakım -> Donanım yazılımı yükseltme bölümüne gidin ve ardından Gözat... öğesine tıklayın ve çıkardığınız .bin dosyasını seçin
6. Yükle'ye tıklayın ve aygıt yazılımının güncellenmesine izin verin; bu işlem 3 dakika kadar sürebilir (CİHAZI KAPATMAYIN).

• UPnP'yi etkinleştirin

Evinizdeki diğer ağ ekipmanlarını desteklemek için, cihazlar arasında iletişim için evrensel bir tak ve çalıştır standardı olan UPnP'yi eklemeniz gerekebilir.

Ağ Ayarı -> Ev Ağı -> UPnP'ye gidin.