Гаранция на продуктите Zyxel - Продукти и гаранции

В тази статия ще научите как да проверите гаранцията на устройство, използвайки серийния му номер. Ще разгледаме също ключова информация за гаранциите преди закупуване на устройство, включително разбиране на условията на гаранцията и условията за поддръжка при край на живота (EOL). Допълнително ще намерите връзка към пълен списък с устройства, които са достигнали етапите Край на услугата, Край на уязвимостта и Край на живота. Статията включва връзка към най-новите налични актуализации и предоставя препоръки за миграция към актуални устройства.

Проверка на гаранцията на закупеното устройство

Ако знаете серийния номер на продукта, за който искате да заявите гаранционно обслужване, моля, попълнете данните тук: Отворете заявка

Забележка: Гаранцията на Zyxel важи само за устройства с официален заводски фърмуер. Устройства с фърмуер от трети страни (например OpenWrt) не са покрити. За повече информация относно OpenWrt, кликнете тук.

Как да интерпретирате резултата от проверката на гаранцията

След въвеждане на серийния номер на устройството, порталът показва информация за продукта.

• Ако не се показва съобщение за изтичане на гаранцията, вашето устройство все още е покрито от стандартната гаранция на Zyxel и можете да продължите с заявката за гаранционно обслужване.

Ако се показва съобщението "Гаранцията на вашия продукт е изтекла", системата указва, че устройството вече не е покрито от стандартната гаранция.

Забележка: Ако смятате, че устройството ви все още е в гаранция, но порталът показва, че гаранцията е изтекла, все още можете да подадете заявка за поддръжка. Нашият екип за поддръжка ще прегледа случая ви и може да поиска да предоставите доказателство за покупка (напр. фактура) или други релевантни документи за потвърждаване на гаранционния статус. Ако гаранцията бъде потвърдена, заявката ви ще бъде обработена съответно.

Проверете офертата за гаранция преди покупка.

• Ако продуктът не е изброен на тази страница, важат стандартните гаранционни условия за Европа. Обикновено те са 2 години от датата на покупка от клиента.
• Най-новите налични актуализации за устройства в края на живота и препоръки за миграция са достъпни на връзката: Край на живота
• Моля, намерете продуктите с ограничена доживотна гаранция, които вече са в Край на живота в приложения списък или тук Край на живота*

Данните в тази таблица бяха актуализирани на 28.05.2026 г.

**NBDS (Доставка на следващия работен ден): За избрани продукти Zyxel предлага платена услуга за доставка на следващия работен ден, в допълнение към стандартната безплатна услуга; за да се класират, клиентите трябва да закупят лиценз за услуга и да го активират чрез регистрация.

• NBDS е налична за продукти Firewall, Switch и WLAN (Access Point).
• Лицензите NBDS вече се предлагат с продължителност 1 и 2 години и могат да бъдат закупени чрез дистрибутори, Zyxel Circle или Zyxel Marketplace.

• Потребителите не могат да прехвърлят лиценза на друго устройство, тъй като присвояването става постоянно след активиране. Въпреки това, при замяна по RMA, прехвърлянето на лиценза NBDS се обработва от поддръжката на Zyxel.

*Ограничена доживотна гаранция: Определя се като жизнения цикъл на продукта от неговото пускане и първо доставяне в региона на ЕС до обявяването на Край на живота (EOL) на локалния уебсайт на Zyxel; бизнес продуктите се поддържат още пет години след обявяването на EOL от EU Zyxel Service Centre.