Жизнен цикъл на продуктите Zyxel, гаранция и концепции за край на живота (EOL)

През целия жизнен цикъл на всеки продукт на Zyxel няколко ключови етапа определят нивото на развитие, поддръжка, актуализации за сигурност, техническа поддръжка, лицензиране и гаранционно покритие.

Разбирането на тези етапи помага на клиентите да планират поддръжка на продукта, софтуерни актуализации, подновяване на лицензи и миграция към по-нови платформи преди поддръжката да приключи.

За продукти, които са достигнали Край на живота преди повече от три години, моля, вижте архивирания списък с продукти с краен живот. Актуална информация за жизнения цикъл и препоръчани модели за замяна са налични на портала за Край на живота на Zyxel тук.

Край на развитието (EOD)

Етапът Край на развитието показва, че активното разработване на функции е приключило.

След тази дата:

• няма да се въвеждат нови функции или функционални подобрения;
• заявките за функции няма да бъдат реализирани;
• усилията за разработка се ограничават до решаване на критични проблеми, които значително засягат бизнес операциите или цялостната стабилност на системата.

• Продуктите остават напълно поддържани по време на този етап според приложимата политика за поддръжка. Функционалността се поддържа.

Край на поддръжката за уязвимости (EOVS)

Етапът Край на поддръжката за уязвимости определя края на ангажимента на Zyxel за предоставяне на корекции за уязвимости в сигурността на продукта.

Преди тази дата Zyxel може да пуска поддържащ фърмуер, който адресира критични уязвимости в сигурността, изискващи незабавно внимание.

След този етап:

• новооткрити уязвимости в сигурността вече не се планират за корекция;
• поддържащ фърмуер, който адресира бъдещи проблеми със сигурността, обикновено вече не се пуска.

Клиентите се насърчават силно да мигрират към поддържани продукти преди този етап, когато е възможно, за да поддържат подходяща сигурност.

Край на живота (EOL)

Край на живота (EOL) представлява последния етап от жизнения цикъл на продукта.

След като продукт достигне Край на живота, наличността на следните услуги и актуализации може да варира и в някои случаи да е ограничена в зависимост от продукта, модела на устройството или региона:

• хардуерна поддръжка;
• разработка на фърмуер;
• актуализации на фърмуер;
• актуализации на подписите (където е приложимо);
• поддръжка на софтуера и бъдещи подобрения.

Тъй като новите версии на фърмуер и корекциите за сигурност вече не са гарантирани след EOL, Zyxel препоръчва да се планира миграция към текущо поддържани продукти преди достигането на този етап.

Забележка: Политиките за връщане на стока (RMA) могат да варират в зависимост от региона. Моля, свържете се с местния представител на Zyxel за регионална информация относно RMA.

Край на регистрацията на лиценз

За продукти, използващи абонаментни лицензи или облачни услуги, Zyxel определя етап Край на регистрацията на лиценз.

След тази дата:

• нови лицензи вече не могат да бъдат регистрирани;
• активирането на нов лиценз вече не е възможно чрез myZyxel или Nebula.

Клиентите трябва да завършат всички необходими регистрации на лицензи преди тази дата.

Вече активираните лицензи продължават да важат според закупения абонаментен период.

Край на живота на лиценз

Край на живота на лиценз представлява последния етап от жизнения цикъл на софтуерния абонамент.

След този етап:

• подновяванията на лицензи вече не са налични;
• свързаната поддръжка на фърмуер приключва, където е приложимо;
• услугите за актуализация на подписите спират;
• лицензът вече не се поддържа.

Клиентите трябва да мигрират към текущо поддържани лицензионни модели преди достигането на Край на живота на лиценз.

Информация за гаранцията

Гаранционното покритие се определя от гаранционната политика за продукта, приложима за конкретното продуктовото семейство и регион.

В зависимост от продукта Zyxel може да предоставя ( Продукти и гаранции): 

• Стандартна ограничена гаранция
• Ограничена доживотна гаранция

Правото на гаранция, условията за замяна и периодите на покритие са определени от официалната гаранционна политика на Zyxel.

За продукти, покрити с Ограничена доживотна гаранция, гаранционната поддръжка продължава според гаранционните условия, публикувани от Zyxel, включително всякакъв приложим период на поддръжка след Край на живота, определен за тази категория продукти.

Препоръки за миграция

Когато продуктът се приближи до Край на развитието, Край на поддръжката за уязвимости или Край на живота, Zyxel препоръчва планиране на миграция към текущо поддържана платформа.

Миграцията осигурява:

• продължаваща поддръжка на фърмуер;
• постоянна защита срещу уязвимости в сигурността;
• достъп до най-новите софтуерни функции;
• продължаваща техническа поддръжка;
• съвместимост с текущи лицензионни и облачни услуги.

Където е налично, препоръчваните продукти за замяна са изброени в официалната база данни за Край на живота.

Често задавани въпроси

Мога ли да продължа да използвам продукта си след Край на живота?

Да.

Въпреки това Zyxel вече не предоставя актуализации на фърмуер, корекции за сигурност, техническа поддръжка или актуализации на подписи след достигане на Край на живота на продукта. Продължаващата експлоатация е на собствена отговорност и риск на клиента.

Ще спре ли да работи активираният ми лиценз след Край на регистрацията на лиценз?

Не.

Край на регистрацията на лиценз предотвратява регистрацията на нови лицензи. Съществуващите активирани лицензи остават валидни до изтичането на закупения абонаментен период.

Защо трябва да мигрирам преди Край на живота?

Миграцията преди Край на живота осигурява непрекъснат достъп до актуализации на фърмуер, поддръжка на сигурността, техническа поддръжка и текущи хардуерни платформи, като същевременно намалява оперативните и киберсигурностните рискове.