Zyxel Portal [MyZyxel] - Forkert brugernavn eller adgangskode, og nulstilling af adgangskode virker ikke

Oprettet 11. juli 2024 06:39 - Opdateret 26. juli 2024 10:41

Serhii Boiarynov

Har du flere spørgsmål? Indsend en anmodning

Vigtig meddelelse:
Kære kunde, vær opmærksom på, at vi bruger maskinoversættelse til at levere artikler på dit lokale sprog. Det er ikke sikkert, at al tekst er oversat korrekt. Hvis der er spørgsmål eller uoverensstemmelser med hensyn til nøjagtigheden af oplysningerne i den oversatte version, bedes du læse den originale artikel her:Original version

Hvis du ikke kan logge ind med dit brugernavn og din adgangskode, og funktionen til gendannelse af adgangskode ikke virker, skyldes det sandsynligvis de problemer, der er beskrevet i denne artikel.

Hvis du støder på et problem, når du logger ind på portalen og ser meddelelsen "Ugyldig e-mailadresse eller adgangskode. Sørg for, at kontoen er blevet aktiveret, og indtast de korrekte data for at logge ind.", og når du forsøger at nulstille din adgangskode, ser du meddelelsen "Vi har sendt en e-mail til "DIN EMAIL". Tjek venligst din indbakke, og følg instruktionerne i e-mailen for at nulstille din adgangskode." Men der kommer ikke noget i postkassen.

Som du allerede har bemærket, understøtter vores portal flere godkendelsesmuligheder, herunder Apple- eller Google-kontogodkendelse. Brug venligst Google- eller Apple-kontoen, alt efter hvad du har brugt før.

Bemærk venligst:

Bemærk: Hvis du oprindeligt registrerede din konto ved hjælp af en standard e-mailregistrering, men senere klikkede på knappen "Fortsæt med Google" og gennemførte migreringsprocessen fra standardgodkendelsesmetoden til en Google-konto (som vist på billedet nedenfor), skal du bruge denne Google-godkendelsesmetode til fremtidige logins.

Et andet muligt problem opstår, hvis du har oprettet din konto og angivet "xxx/1234" eller noget lignende i felterne fornavn, efternavn eller adresse under registreringen. Serveren behandler muligvis ikke anmodningen korrekt på grund af manglende eller forkerte oplysninger.

I dette tilfælde skal du registrere dig igen med en anden e-mailadresse eller kontakte teknisk support for at få hjælp, eller hvis du brugte Google-e-mail, kan du bruge en løsning og selv løse dette problem ved at ændre godkendelsestypen til Google-konto. Bemærk, at du fremover skal bruge Google-konto til at logge ind.