Zyxel introducerer den nye og moderniserede Kontakt os-side på supportportalen

Zyxel introducerer den nye og moderniserede Kontakt os -side på supportportalen

Zyxel er glade for at kunne annoncere lanceringen af vores nydesignede Kontakt os-side på supportportalen.
Siden er blevet fuldstændig moderniseret for at give en hurtigere, smartere og mere intuitiv supportoplevelse, så du kan få den rigtige hjælp med blot et par klik.
 

⭐ Hvad er nyt og forbedret

💬 AI-drevet Tobi Bot (nu integreret i stor skærm)

• Chat med AI Tobi Bot for øjeblikkelig hjælp
• Få hjælp til fejlfinding, vejledning til løsninger og oprettelse af tickets
• Søg i hele Zyxel-databasen, inklusive Community Forum
• Eskalerer problemstillinger til supportteamet, når det er nødvendigt
• Live Chat er periodisk tilgængelig for udvalgte partnerniveauer som en del af en forbedret supportkanaloplevelse.*
   

🧭 Nem trin-for-trin klikguide

• En guidet, trinvis navigationsflow, der fører dig til den bedste supportmulighed
• Intelligent formularvalg for at sikre den rigtige brugssituation hver gang
• Tydelig vejledning, selv uden serienummer
   

🎫 Hurtig adgang til dine supporttickets

• Ny knap "Vis mine åbne tickets" på kontaktsiden
• Se og administrer dine åbne anmodninger med det samme på ét sted
   

🔍 Alle serienummeroplysninger på ét sted

• Kontroller nemt:
  • Garantiens udløbsdato
  • Modelnavn
  • Produktdetaljer og mere
• Indbygget beskyttelse mod fejl i serienummeret for en mere problemfri oplevelse
   

📦 Material Box – ressourcer lige ved hånden

• Øjeblikkelig adgang til:
  • Firmware
  • Brugervejledninger
  • Yderligere produktmateriale
• Tilgængeligt direkte i trin 1 i guiden
   

📞 Smart support og salg Kontaktvalg

• Intelligent viderestilling til det mest relevante:
  • Telefonhotlines
  • Salgskontakter
• Sikrer hurtigere og mere præcis assistance
• Vi er glade for at kunne introducere en tilbagekaldsservice, der er forbeholdt kunder, der har købt direkte fra Zyxel Online Store.
   

🧩 Alle supportmuligheder på et øjeblik

• Se alle tilgængelige supportmuligheder i én oversigt
• Find nemt den løsning, der passer bedst til dine behov
• Se, om der er serviceopgraderinger tilgængelige for din virksomhed
   

🔐 MyZyxel Assistance-login (trin 2)

• Sikker login integreret i supportforløbet
• Begrænset funktionssæt tilgængeligt for ikke-godkendte brugere
   

🔁 Start forfra – hurtigt og fleksibelt

• Hurtig start forfra -knap til:
  • Kontroller flere serienumre
  • Oprette flere billetter eller RMA-anmodninger med funktionen Start forfra

Den nye Kontakt os-side er udviklet til at reducere indsatsen, spare tid og guide dig intelligent til den rigtige løsning – uanset om du søger selvhjælp, AI-assistance eller direkte support.

*Tilgængeligheden kan variere afhængigt af berettigelse, region og driftskapacitet.