Zyxel Portal [MyZyxel] - Falscher Benutzername oder falsches Passwort und Zurücksetzen des Passworts funktioniert nicht

Wenn Sie sich nicht mit Ihrem Benutzernamen und Kennwort anmelden können und die Funktion zur Wiederherstellung des Kennworts nicht funktioniert, liegt dies höchstwahrscheinlich an den in diesem Artikel beschriebenen Problemen.

Wenn Sie bei der Anmeldung im Portal auf ein Problem stoßen und die Meldung "Ungültige E-Mail-Adresse oder ungültiges Kennwort" angezeigt wird. Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihr Konto aktiviert wurde und geben Sie die richtigen Daten ein, um sich anzumelden." und wenn Sie versuchen, Ihr Passwort zurückzusetzen, sehen Sie die Meldung "Wir haben eine E-Mail an "IHRE EMAIL" gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach und folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail, um Ihr Passwort zurückzusetzen." Aber es kommt nichts in der Mailbox an.

Wie Sie bereits bemerkt haben, unterstützt unser Portal mehrere Authentifizierungsoptionen, darunter die Authentifizierung über ein Apple- oder Google-Konto. Bitte verwenden Sie ein Google- oder Apple-Konto, je nachdem, welches Sie zuvor verwendet haben.

Anmerkung:

Hinweis: Wenn Sie Ihr Konto zunächst mit einer Standard-E-Mail-Registrierung registriert haben, später aber auf die Schaltfläche "Mit Google fortfahren" geklickt und den Migrationsprozess von der Standard-Authentifizierungsmethode zu einem Google-Konto abgeschlossen haben (wie auf dem Foto unten gezeigt), sollten Sie diese Google-Authentifizierungsmethode für zukünftige Anmeldungen verwenden.

Ein weiteres mögliches Problem tritt auf, wenn Sie Ihr Konto erstellt haben und bei der Registrierung in den Feldern für den Vornamen, den Nachnamen oder die Adresse "xxx/1234" oder etwas Ähnliches angegeben haben. Es kann sein, dass der Server die Anfrage aufgrund fehlender oder falscher Informationen nicht korrekt verarbeitet.

In diesem Fall müssen Sie sich mit einer anderen E-Mail-Adresse neu registrieren oder den technischen Support um Hilfe bitten. Falls Sie Google-E-Mail verwendet haben, können Sie das Problem selbst beheben, indem Sie den Authentifizierungstyp in Google-Konto ändern. Bitte beachten Sie, dass Sie sich in Zukunft nur noch mit einem Google-Konto anmelden können.

Nachdem Sie die Autorisierungsmethode auf Google-Konto umgestellt haben, können Sie Ihr persönliches Kabinett eingeben und die Daten ändern.

Jetzt können Sie Ihr Konto nutzen, ohne den technischen Support zu kontaktieren, weil Sie das Problem selbst gelöst haben! So kann man es machen!