Wie Sie Ihr Zyxel-Konto erstellen

Zyxel verwendet ein einziges, einheitliches Konto für alle Online-Dienste, einschließlich myZyxel, Nebula Control Center, Marketplace, SecuReporter, Astra, Circle und das Support-Portal. Sobald Sie Ihr Konto erstellt haben, können Sie Geräte und Lizenzen verwalten, auf Cloud-Funktionen zugreifen, Updates erhalten, Support-Anfragen stellen und Garantieleistungen (RMA) in Anspruch nehmen.

Dieser Artikel erklärt:

• Wie Sie ein neues Zyxel-Konto registrieren

• Wie Sie sich beim Zyxel Portal anmelden

• Wie Sie eine Support-Anfrage einreichen

• Wo Sie Informationen zu Garantieprüfungen und RMA-Verfahren finden

Erstellen eines Zyxel-Kontos

Schritt 1. Aufrufen der Registrierungsseite Öffnen Sie die offizielle Zyxel-Registrierungsseite: 👉https://account.zyxel.com/users/sign_up Schritt 2. Füllen Sie das Registrierungsformular aus Geben Sie die folgenden Informationen ein: E-Mail Adresse (Ihr Login); Kennwort; Vor- und Nachname; Land; Wir empfehlen, eine Firmen-E-Mail-Adresse und ein sicheres Passwort zu verwenden, das den Sicherheitsrichtlinien Ihres Unternehmens entspricht. Bitte klicken Sie auf "Konto erstellen". Wir haben eine E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse gesendet . Bitte prüfen Sie Ihren Posteingang und folgen Sie den Anweisungen in der Nachricht, um Ihr Konto zu aktivieren und Ihr Passwort festzulegen.

Anmeldung beim Zyxel-Portal

Nachdem Sie auf "Konto erstellen" geklickt haben , wird die folgende Meldung angezeigt: "Wir haben eine E-Mail an youremail@zyxel.eu gesendet.. Bitte prüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang und folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail, um Ihr Konto zu aktivieren und ein Passwort festzulegen." Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail, um sicherzustellen, dass Sie die Nachricht erhalten haben. Dies ist wichtig, um Registrierungsfehler in der E-Mail-Adresse zu vermeiden und um zu bestätigen, dass Ihre Mailbox Nachrichten von uns empfangen kann. Als nächstes müssen Sie Ihr Zyxel-Konto aktivieren. Melden Sie sich dazu einfach mit Ihrem Benutzernamen und Passwort bei dem von Ihnen erstellten Konto an. Ihre erste Anmeldung gilt als Aktivierung Ihres Kontos. Anmelden

Nach der Aktivierung des Kontos werden Sie auf die Seite mit den Kontoinformationen weitergeleitet.

Kontokontrollzentrum

Hier kann der Nutzer seine Profildaten (Vorname, Nachname, E-Mail und Land) einsehen und kann:

Anmeldemethoden und was Sie auf der Zyxel Anmeldeseite finden können

Wenn Sie die Anmeldeseite von Zyxel öffnen, sehen Sie mehrere Möglichkeiten, sich anzumelden oder ein Konto zu erstellen. Diese Seite bietet außerdem Zugriff auf die Kontoaktivierung, den Demomodus und andere nützliche Optionen. Verfügbare Anmeldemethoden Sie können eine der folgenden Methoden zur Anmeldung wählen: Weiter mit Google Mit Apple fortfahren Fortfahren mit Microsoft Entra ID Fortfahren mit Passkey Anmeldung mit E-Mail und Passwort Wenn Sie bereits ein Zyxel-Konto mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort erstellt haben, können Sie diese Anmeldedaten für den Zugriff auf alle Zyxel-Dienste verwenden, einschließlich Nebula, myZyxel, Marketplace, SecuReporter, Astra und andere.

Wichtiger Hinweis zu Änderungen der Anmeldemethode

Wenn Sie sich entscheiden, die Anmeldung über Google, Apple oder Microsoft Entra ID zu aktivieren, zeigt Zyxel eine Meldung an, die Sie darüber informiert: ➡️ Ihre Anmeldeart wird geändert. ➡️ Die Anmeldung mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort ist nicht mehr möglich. Das bedeutet, dass Sie sich ab diesem Zeitpunkt immer mit dem ausgewählten externen Dienst (Google, Apple oder Entra ID) anmelden müssen. Wenn Sie weiterhin Ihre E-Mail + Passwort verwenden möchten, wechseln Sie nicht zu einer externen Anmeldemethode.

Andere Optionen auf dieser Seite

Die Anmeldeseite enthält außerdem folgende Optionen:

• Ein Konto erstellen - für neue Benutzer, die ein Zyxel-Konto registrieren möchten

• Demo ausprobieren - Nebula-Funktionen ansehen, ohne ein Gerät zu registrieren

Mit der Option Demo ausprobieren können Sie die Funktionsweise der Zyxel-Dienste testen, ohne ein eigenes Gerät hinzuzufügen oder eine vollständige Einrichtung vorzunehmen.
Mit der Demo können Sie die Schnittstelle vieler Zyxel-Plattformen anzeigen und testen, einschließlich:

Dies ist eine nützliche Möglichkeit, sich mit dem System und den verfügbaren Funktionen vertraut zu machen, bevor Sie Ihre eigenen Geräte verwenden.

• Aktivierungs-E-Mail erneut senden - wenn Sie ein Konto erstellt, aber den Aktivierungslink nicht erhalten oder nicht geöffnet haben

• Links zu rechtlichen Hinweisen, Nutzungsbedingungen, Datenschutzrichtlinien und Cookie-Einstellungen

Verwendung Ihres Zyxel-Kontos im Support-Portal

Mit Ihrem Zyxel-Konto haben Sie auch vollen Zugriff auf das Zyxel Support-Portal, das eine große Sammlung nützlicher Anleitungen, Artikel zur Fehlerbehebung und Dokumentationen für alle Zyxel-Produkte enthält.

Mit Ihrem Konto können Sie:

Zugriff auf die Wissensdatenbank

Durchsuchen Sie detaillierte Artikel, Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Lösungen für häufige Probleme.
Die Wissensdatenbank deckt die Bereiche Netzwerk, Sicherheit, Cloud Services, Firmware und Gerätekonfiguration ab.

Ein Support-Ticket erstellen

Wenn Sie Hilfe vom technischen Support von Zyxel benötigen, können Sie direkt im Support-Portal ein Ticket eröffnen.
Dort können Sie:

• Ihr Problem beschreiben

• Screenshots oder Protokolle hochladen

• den Fortschritt Ihres Falls verfolgen

• mit dem Support-Team über das Portal kommunizieren

Zyxel Support-Portal - Wie Sie den technischen Support kontaktieren

Überprüfen Sie den Garantiestatus und fordern Sie einen RMA-Austausch an

Über Ihr Zyxel-Konto können Sie die Garantieinformationen zu Ihrem Gerät überprüfen. So können Sie feststellen, ob Ihr Gerät noch von der Garantie abgedeckt ist.

Wenn Ihr Gerät defekt ist und noch unter die Garantie fällt, können Sie über das Support-Portal einen RMA-Austausch anfordern.
Sie werden durch die erforderlichen Schritte zum Einreichen der Anfrage geführt und erhalten weitere Anweisungen.