Zyxel Firewall MyZyxelPortal – wie man eine Firewall registriert, abmeldet und auf ein anderes Konto überträgt

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Ihr Zyxel-Gerät auf portal.myzyxel.com registrieren. Wir nehmen die USG FLEX Firewall als Beispiel. Bis zu einem gewissen Grad ist dieser Artikel auf alle Zywall/ATP/VPN/USG/USG FLEX Geräte anwendbar. Außerdem erklären wir in diesem Artikel, wie Sie eine ZyWall, ATP, VPN, USG oder USG FLEX Serie Firewall von einem MyZyxel Portal-Konto auf ein anderes übertragen/neu registrieren können, ohne den technischen Support zu kontaktieren. Wir führen Sie auch durch den Prozess des Entfernens/Löschens/Neuregistrierens des Geräts im MyZyxel Portal.

Hinweis: Um die in diesem Artikel beschriebenen Verfahren abzuschließen, ist es wichtig sicherzustellen, dass das Gerät mit dem Internet verbunden ist und Sie einen Computer mit Internetzugang haben. Sollten Sie nach Befolgung der Anweisungen aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, Ihr Gerät zu übertragen/neu zu registrieren oder überhaupt erstmalig zu registrieren, wenden Sie sich bitte an den technischen Support gemäß den Anweisungen am Ende dieses Artikels.

Registrieren direkt über das MyZyxel Portal

• Erstellen Sie ein MyZyxel-Konto oder verwenden Sie ein bestehendes
• Melden Sie sich im MyZyxel Portal an
• Wählen Sie das Menü "Geräteregistrierung"
• Geben Sie die Firewall-Geräteinformationen – "MAC-Adresse" und "Seriennummer" – ein
• Klicken Sie auf "Absenden"

Hinweis: Wenn Ihr Gerät bei der Registrierung mit der Meldung „Gerät kann nicht gefunden werden“ nicht gefunden wird, kann dies an einer falschen MAC-Adresse oder Seriennummer liegen oder daran, dass das Gerät nicht registrierungsberechtigt ist (z. B. ein unmanaged Switch oder Powerline-Gerät ohne Cloud-Service-Verbindung). Bei Problemen mit Geräten wie Firewalls, APs, Managed Switches wenden Sie sich bitte an den technischen Support für Unterstützung.

Die Warnmeldung, die Sie erhalten haben "Klicken Sie auf „Weiter“, um Dienste auf Ihrem Gerät zu aktivieren", bedeutet, dass UTM-Dienste aktiviert werden und deren Nutzung sofort nach der Aktivierung beginnt.

Nach dem Klicken auf den "Weiter"-Button erscheint das entsprechende Bestätigungsfenster "Erfolgreich registriert". Nun können Sie die Geräteliste überprüfen.

Registrierung während der Erstinstallation über die Web-GUI

Hinweis: Der genaue Ablauf kann je nach Modell und Firmware-Version variieren

Zugriff auf die Web-GUI: Öffnen Sie einen Webbrowser und geben Sie die IP-Adresse Ihrer Zyxel-Firewall in die Adressleiste ein. Die Standard-IP-Adresse für Zyxel-Firewalls ist oft 192.168.1.1 oder 192.168.168.1 bei neuen H Series Firewalls. Wenn Sie unsicher sind, prüfen Sie die Dokumentation Ihrer Firewall für die korrekte IP-Adresse.

Anmeldung: Sie werden zur Anmeldung aufgefordert. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein. Wenn Sie die Standardanmeldung nicht geändert haben, verwenden Sie "admin" und "1234".

Navigieren Sie zur Geräteregristrierung: Sobald Sie angemeldet sind, navigieren Sie zu dem Bereich der Web-GUI, wo die Geräteregristrierung verwaltet wird.

Weitere Informationen zu dieser Aktivierungsmethode finden Sie im Artikel „Firewall [USG FLEX H] – Einrichtungsassistent“

Neu registrieren / Firewall übertragen via MyZyxel Portal

Hinweis: Wenn Sie Ihr Gerät aus dem MyZyxel Portal abmelden/löschen möchten, ohne es für ein anderes Konto zu registrieren, bitte kontaktieren Sie unser Support-Team wir können den Lösch-/Abmeldevorgang für Sie durchführen.

Melden Sie sich an der Firewall über die Web-GUI an (die Anmeldung muss unter einem Benutzer mit Administratorrechten erfolgen Standard: admin -> 1234)

Gehen Sie zu Konfiguration -> Lizenzierung -> Registrierung

Um die Firewall neu zu registrieren/auf ein anderes Konto zu übertragen, gehen Sie zu portal.myzyxel.com (bitte achten Sie darauf, diesen Link von Ihrer Geräte-Seite aus zu folgen, da er die für die Neu-Registrierung/Übertragung Ihres Geräts auf ein neues Konto erforderlichen Daten enthält).

​​Hinweis: Nach dem Folgen des Links kann in Ihrem Browser eine Warnung erscheinen: "Die Informationen, die Sie senden möchten, sind nicht sicher". Fürchten Sie sich nicht, es besteht kein Risiko für Sie, klicken Sie einfach auf "Trotzdem senden" und Sie werden zum MyZyxel Portal weitergeleitet. Die Weiterleitung kann 7-10 Sekunden dauern, warten Sie nach dem Klicken auf "Trotzdem senden" einfach einen Moment ab.

 

Um den Registrierungsübertragungsprozess zu starten, melden Sie sich mit dem neuen Konto an MyZyxelPortal an, unter dem Sie dieses Gerät registrieren möchten. Nach Abschluss der Registrierung wird das Gerät automatisch aus dem vorherigen Konto entfernt.


Nach erfolgreicher Anmeldung werden Sie zur Seite der Geräteregristrierung weitergeleitet. Die Felder "MAC-Adresse" und "Seriennummer" werden automatisch ausgefüllt; bitte stellen Sie sicher, dass die Informationen in diesen Feldern korrekt mit dem Gerät übereinstimmen, das neu registriert/übertragen werden soll. Wenn alle Angaben korrekt sind, fahren Sie mit dem Klick auf den "Absenden"-Button fort.

Nach dem Klicken auf den "Absenden"-Button erscheint das entsprechende Bestätigungsfenster "Erfolgreich registriert". Nun können Sie die Geräteliste überprüfen.

Firewall aus dem MyZyxel Portal löschen/entfernen

Wenn Sie eine Firewall aus dem MyZyxel Portal entfernen/löschen möchten, folgen Sie bitte den untenstehenden Schritten. Wir benötigen bestimmte Eigentumsnachweise, um sicherzustellen, dass der Prozess sicher und autorisiert ist.

Hinweis: Wenn Sie Ihr Gerät aus dem MyZyxel Portal abmelden/löschen möchten, ohne es für ein anderes Konto zu registrieren, bitte kontaktieren Sie unser Support-Team wir können den Lösch-/Abmeldevorgang für Sie durchführen.

Schritte zum Entfernen der Firewall:

• Erstellen Sie eine Support-Anfrage: Support Portal [zyxel.eu] – Wie das Zyxel Support Portal funktioniert
• Liefern Sie Eigentumsnachweise:

Support-Anfragen müssen von dem gleichen Konto erstellt werden, unter dem die Firewall registriert ist.

ODER

Legitimation durch Vorlage eines Kassenbons oder anderer Kaufbelege als Nachweis des Gerätebesitzes
ODER

Bereitstellung eines Fotos des Geräts mit sichtbarer Seriennummer und beiden MAC-Adressen

Wenn der Registrierungs-/Neu-Registrierungsprozess fehlschlägt

Falls Sie aus irgendeinem Grund Schwierigkeiten bei der Neu-Registrierung/Übertragung des Geräts haben oder Ihr Gerät aus dem MyZyxel Portal entfernen möchten, wenden Sie sich bitte mit den folgenden wichtigen Informationen an unser Technisches Support-Team:

• Erstellen Sie eine Support-Anfrage: Support Portal [zyxel.eu] – Wie das Zyxel Support Portal funktioniert
• Liefern Sie Eigentumsnachweise:

Support-Anfragen müssen von dem gleichen Konto erstellt werden, unter dem die Firewall registriert ist.

ODER

Legitimation durch Vorlage eines Kassenbons oder anderer Kaufbelege als Nachweis des Gerätebesitzes
ODER

Bereitstellung eines Fotos des Geräts mit sichtbarer Seriennummer und beiden MAC-Adressen

Diese Informationen helfen unserem Technischen Support-Team, Ihre Anliegen effizient zu bearbeiten und eine reibungslose Lösung etwaiger Probleme während des Prozesses sicherzustellen.