Zyxel Produktlebenszyklus, Garantie und End-of-Life (EOL) Konzepte

Während des gesamten Lebenszyklus jedes Zyxel-Produkts definieren mehrere Lebenszyklus-Meilensteine den Grad der Entwicklung, Wartung, Sicherheitsupdates, technischen Unterstützung, Lizenzierung und Garantieabdeckung.

Das Verständnis dieser Meilensteine hilft Kunden bei der Planung von Produktwartungen, Software-Upgrades, Lizenzverlängerungen und der Migration zu neueren Plattformen, bevor der Support endet.

Für Produkte, die vor mehr als drei Jahren das End of Life erreicht haben, beachten Sie bitte die archivierte End-of-Life-Produktliste. Aktuelle Lebenszyklusinformationen und empfohlene Ersatzmodelle sind auf dem Zyxel End-of-Life-Portal hier verfügbar.

Ende der Entwicklung (EOD)

Der Ende der Entwicklung-Meilenstein zeigt an, dass die aktive Feature-Entwicklung abgeschlossen ist.

Nach diesem Datum:

• werden keine neuen Funktionen oder funktionalen Erweiterungen eingeführt;
• werden Feature-Anfragen nicht mehr umgesetzt;
• beschränken sich Entwicklungsbemühungen auf die Behebung kritischer Probleme, die den Geschäftsbetrieb oder die Gesamtsystemstabilität erheblich beeinträchtigen.

• Produkte bleiben während dieser Phase gemäß der geltenden Support-Richtlinie vollständig unterstützt. Die Funktionalität wird aufrechterhalten.

Ende des Vulnerability Supports (EOVS)

Der Ende des Vulnerability Supports-Meilenstein definiert das Ende von Zyxels Verpflichtung, Sicherheitslücken für das Produkt zu beheben.

Vor diesem Datum kann Zyxel Wartungs-Firmware veröffentlichen, die kritische Sicherheitslücken adressiert, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern.

Nach diesem Meilenstein:

• werden neu entdeckte Sicherheitslücken nicht mehr zur Behebung eingeplant;
• wird in der Regel keine Wartungs-Firmware mehr veröffentlicht, die zukünftige Sicherheitsprobleme adressiert.

Kunden wird dringend empfohlen, vor diesem Meilenstein auf unterstützte Produkte umzusteigen, um eine angemessene Sicherheitslage zu gewährleisten.

Ende des Lebenszyklus (EOL)

Ende des Lebenszyklus (EOL) stellt die letzte Phase des Produktlebenszyklus dar.

Nachdem ein Produkt das End of Life erreicht hat, kann die Verfügbarkeit der folgenden Dienste und Updates variieren und in einigen Fällen je nach Produkt, Gerätemodell oder Region eingeschränkt sein:

• Hardware-Support;
• Firmware-Entwicklung;
• Firmware-Updates;
• Signatur-Updates (falls zutreffend);
• Softwarewartung und zukünftige Verbesserungen.

Da nach dem EOL keine neuen Firmware-Versionen und Sicherheitsfixes mehr garantiert werden, empfiehlt Zyxel, vor Erreichen dieses Meilensteins eine Migration zu aktuell unterstützten Produkten zu planen.

Hinweis: Die Rückgabe- und Austauschrichtlinien (RMA) können je nach Region variieren. Bitte kontaktieren Sie Ihren örtlichen Zyxel-Vertreter für regionale RMA-Informationen.

Ende der Lizenzregistrierung

Für Produkte mit Abonnementlizenzen oder Cloud-Diensten definiert Zyxel einen Ende der Lizenzregistrierung-Meilenstein.

Nach diesem Datum:

• können keine neuen Lizenzen mehr registriert werden;
• ist eine neue Lizenzaktivierung über myZyxel oder Nebula nicht mehr möglich.

Kunden sollten alle erforderlichen Lizenzregistrierungen vor diesem Datum abschließen.

Bereits aktivierte Lizenzen bleiben entsprechend ihrer erworbenen Abonnementdauer gültig.

Ende der Lizenzlebensdauer

Das Ende der Lizenzlebensdauer stellt die letzte Phase des Software-Abonnement-Lebenszyklus dar.

Nach diesem Meilenstein:

• sind keine Lizenzverlängerungen mehr möglich;
• endet der zugehörige Firmware-Support, sofern zutreffend;
• werden Signatur-Update-Dienste eingestellt;
• wird die Lizenz nicht mehr unterstützt.

Kunden sollten vor Erreichen des Endes der Lizenzlebensdauer auf aktuell unterstützte Lizenzmodelle migrieren.

Garantieinformationen

Die Garantieabdeckung wird durch die für die jeweilige Produktfamilie und Region geltende Produktgarantie-Richtlinie bestimmt.

Je nach Produkt kann Zyxel ( Produkte und Garantien) bereitstellen:

• Standard-Limited-Warranty (eingeschränkte Standardgarantie)
• Limited Lifetime Warranty (eingeschränkte lebenslange Garantie)

Die Anspruchsberechtigung, Ersatzbedingungen und Abdeckungszeiträume sind in der offiziellen Zyxel-Garantie-Richtlinie definiert.

Für Produkte mit Limited Lifetime Warranty wird die Garantieunterstützung gemäß den von Zyxel veröffentlichten Garantiebedingungen fortgesetzt, einschließlich etwaiger für diese Produktkategorie definierter End-of-Life-Support-Perioden.

Migrations-Empfehlungen

Wenn sich ein Produkt dem Ende der Entwicklung, dem Ende des Vulnerability Supports oder dem Ende des Lebenszyklus nähert, empfiehlt Zyxel die Planung einer Migration zu einer aktuell unterstützten Plattform.

Eine Migration bietet:

• fortgesetzte Firmware-Wartung;
• fortlaufenden Schutz vor Sicherheitslücken;
• Zugang zu den neuesten Softwarefunktionen;
• fortgesetzten technischen Support;
• Kompatibilität mit aktuellen Lizenz- und Cloud-Diensten.

Wo verfügbar, sind empfohlene Ersatzprodukte in der offiziellen End-of-Life-Datenbank aufgeführt.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich mein Produkt nach dem End of Life weiterhin verwenden?

Ja.

Allerdings stellt Zyxel nach Erreichen des End of Life keine Firmware-Updates, Sicherheitsfixes, technischen Support oder Signatur-Updates mehr bereit. Der weitere Betrieb erfolgt daher auf eigenes Risiko und eigene Verantwortung des Kunden.

Wird meine aktivierte Lizenz nach dem Ende der Lizenzregistrierung nicht mehr funktionieren?

Nein.

Das Ende der Lizenzregistrierung verhindert nur die Registrierung neuer Lizenzen. Bereits aktivierte Lizenzen bleiben bis zum Ablauf ihres erworbenen Abonnementzeitraums gültig.

Warum sollte ich vor dem End of Life migrieren?

Eine Migration vor dem End of Life stellt sicher, dass Sie weiterhin Zugriff auf Firmware-Updates, Sicherheitswartung, technischen Support und aktuelle Hardwareplattformen haben und gleichzeitig betriebliche und Cybersicherheitsrisiken reduzieren.