Zyxel Drive App [NAS] - Introducción a Zyxel Drive App (Descripción general / Configuración / Solución de problemas)

Zyxel Drive App es una aplicación de software desarrollada por Zyxel Communications, diseñado para mejorar la funcionalidad y facilidad de uso de los dispositivos de almacenamiento en red (NAS). Esta aplicación se utiliza principalmente para acceder de forma remota, compartir y gestionar archivos en dispositivos NAS de Zyxel. Proporciona a los usuarios una forma cómoda y segura de acceder a los datos almacenados desde cualquier lugar utilizando varios dispositivos como smartphones, tabletas y ordenadores. En este artículo, le proporcionaremos una descripción general de esta aplicación, le guiaremos a través de su configuración y le ofreceremos consejos para solucionar cualquier problema que pueda encontrar durante la instalación.

Aviso de fin de vida del producto: Lamentamos informarle de que el producto "Zyxel NAS Devices" ha llegado al final de su vida útil. Como consecuencia, el soporte técnico para este dispositivo puede ser limitado. Por favor, tenga en cuenta que cualquier manipulación o uso de un dispositivo que ya ha llegado al final de su vida útil es bajo su propia responsabilidad. Puede encontrar una lista de dispositivos obsoletos, incluidas sus fechas de retirada y fin de soporte, en el siguiente enlace. En esta página también encontrará la última versión actualizada de su dispositivo: Fin de Vida

Instalar ZyXEL Drive App

Nota: Sisu dispositivo ya está configurado y emparejado con https://mycloud.zyxel.com/. En este caso, simplemente abra la aplicación en su smartphone Si su dispositivo ya está configurado y emparejado con https://mycloud.zyxel.com/. En este caso, simplemente abra la aplicación en su smartphone utilizando la cuenta con la que está emparejado su NAS y el dispositivo se añadirá automáticamente y aparecerá en su aplicación. Si se trata de un dispositivo nuevo o no configurado, siga las instrucciones que se indican a continuación.

• Para Android: Abra Google Play Store, busque "ZyXEL Drive" y, a continuación, pulse el botón "Instalar" para descargar e instalar la app.
• Para iOS: Abra la App Store de Apple, busque "ZyXEL Drive" y, a continuación, pulse el botón "Obtener" para descargar e instalar la aplicación.
  
• Una vez completada la instalación, pulse el icono de la aplicación ZyXEL Drive en su dispositivo para abrirla.
• Utilice la cuenta en la nube MyZyxel para la autorización. Si aún no tienes una cuenta, crea una en https://mycloud.zyxel.com/ o utiliza tu cuenta de Google o Facebook para la autorización.

Características y visión general de ZyXEL Drive App

• Acceso Remoto: Zyxel Drive le permite acceder y gestionar sus archivos NAS de forma remota a través de Internet. Consulte este artículo para obtener más información sobre el acceso remoto: Serie NAS - Acceso remoto a archivos en NAS a través de WebDAV
• Compatibilidad multiplataforma: Disponible para iOS y Android, para que pueda acceder a sus datos en cualquier dispositivo.
• Sincronización de archivos: Mantiene actualizados los archivos y carpetas seleccionados en su NAS y dispositivos, garantizando que sus archivos importantes estén al día.
• Uso compartido de archivos: Comparta fácilmente archivos y carpetas con otras personas, estableciendo permisos de acceso, contraseñas y fechas de caducidad para mayor seguridad.
• Transmisión multimedia: Transmita fotos, vídeos y música desde su NAS directamente a sus dispositivos móviles sin necesidad de descargarlos.
• Funciones de seguridad: Incluye cifrado SSL y autenticación de usuario para proteger sus datos y controlar el acceso.
• Fácil configuración: Instala la app, configúrala para conectarte a tu Zyxel NAS y asegúrate de que el acceso remoto está habilitado.
• Notificaciones: Reciba actualizaciones sobre cargas de archivos, descargas y cambios en el contenido compartido.
• Copia de seguridad y carga instantánea: Realice copias de seguridad y suba instantáneamente fotos y vídeos del móvil a su NAS.

Solución de problemas

Problemas de conexión

Si tiene problemas con Zyxel Drive App o myZyXELcloud-Agent, siga estos pasos:

1. Vuelva a instalar myZyXELcloud-Agent:

   • Acceda a su NAS a través de la interfaz web.
   • Navegue hasta la aplicación myZyXELcloud-Agent.
   • Seleccione "Desinstalar" para eliminar la aplicación.
   • Una vez completada la desinstalación, vuelva a instalar la aplicación myZyXELcloud-Agent descargándola del sitio web de soporte de Zyxel o de la tienda de aplicaciones.
   • Siga las instrucciones para reinstalar la aplicación y reconfigurar sus ajustes.

2. Verifique la conexión de red:

   • Asegúrese de que su NAS y el dispositivo que está utilizando para acceder a él están conectados a una red estable. La inestabilidad de la red puede causar problemas de conectividad.

La aplicación Drive se bloquea al subir fotos en iOS

Si la aplicación Zyxel Drive se bloquea durante la carga de fotos en dispositivos iOS, pruebe estas soluciones:

1. Cierre la sesión y vuelva a iniciarla:

   • Abra la aplicación Zyxel Drive en su dispositivo iOS.
   • Vaya a Ajustes y seleccione "Cerrar sesión".
   • Vuelva a iniciar sesión e intente subir las fotos de nuevo inmediatamente después de iniciar sesión.

2. Prueba con otro dispositivo:

   • Prueba a utilizar un dispositivo iOS diferente para ver si el problema persiste. Esto puede ayudar a determinar si el problema es específico de tu dispositivo actual.

3. Prueba con otra red:

   • Conecta tu dispositivo iOS a una red Wi-Fi diferente o utiliza datos móviles para comprobar si el problema está relacionado con tu red.

4. Actualice la aplicación y el dispositivo iOS:

   • Asegúrese de que tanto la aplicación Zyxel Drive como su versión de iOS están actualizadas. Las actualizaciones a menudo contienen correcciones de errores que podrían resolver el problema.

5. Borre la caché de la aplicación (si es posible):

   • Algunas aplicaciones permiten borrar la caché o los archivos temporales. Compruebe la configuración de la aplicación para ver si esta opción está disponible.

Resumen

Zyxel Drive App mejora la funcionalidad de los dispositivos NAS de Zyxel ofreciendo un acceso remoto cómodo y seguro a sus datos. Entre sus principales funciones se incluyen el acceso remoto a archivos, la sincronización, el uso compartido, la transmisión multimedia y sólidas medidas de seguridad. Para un uso óptimo, asegúrese de que sigue los procedimientos de configuración adecuados y solucione los problemas de forma eficaz, solucionando problemas comunes como problemas de conexión y bloqueos de la aplicación. Por favor, no dude en consultar la documentación oficial o el soporte de Zyxel para obtener instrucciones detalladas y actualizaciones de la aplicación Zyxel Drive.

Sólo un aviso: Los dispositivos NAS de Zyxel han llegado al final de su periodo de soporte. Entendemos que esto puede ser un inconveniente, así que para ayudarte, por favor visita nuestro foro o explora la sección NAS en nuestra base de conocimientos para todos los detalles. También puede encontrar una lista de dispositivos obsoletos y sus plazos de soporte en el siguiente enlace.

• Fin de vida útil (EOL/EoL) / Fin de soporte (EOS/EoS)
• Foro de la Comunidad Personal Cloud Storage

Muchas gracias por su comprensión y paciencia.