Este artículo ofrece una guía para la resolución de problemas y la configuración de su dispositivo Zyxel. Repasa los LED del panel frontal, explicando el significado de los diferentes colores y estados de los LED para ayudar a los usuarios a diagnosticar problemas de forma eficaz. La guía también cubre el inicio de sesión en la interfaz web para gestionar el dispositivo Zyxel, incluyendo los pasos para un restablecimiento de fábrica, el manejo de los PIN de las tarjetas SIM y la introducción manual de los ajustes APN cuando sea necesario. El manual también proporciona instrucciones sobre cómo actualizar el firmware.

Introducción a la unidad

Puede determinar qué le pasa a su dispositivo observando el panel frontal:

Inicie sesión en la interfaz gráfica de usuario web

• Asegúrese de que el hardware de su dispositivo Zyxel esté conectado correctamente (consulte la Guía de inicio rápido).  
• Inicie su navegador web. Si el dispositivo Zyxel no le redirige automáticamente a la pantalla de inicio de sesión, vaya a http://192.168.1.1. 
• Aparecerá una pantalla de contraseña. Seleccione el idioma que prefiera (arriba a la derecha). 
• Para acceder al configurador web y gestionar el dispositivo Zyxel, escribe el nombre de usuario predeterminado «admin» y la contraseña predeterminada asignada aleatoriamente (consulta la etiqueta del dispositivo Zyxel) en la pantalla de inicio de sesión y haz clic en «Iniciar sesión». Si has cambiado la contraseña, introduce tu contraseña y haz clic en «Iniciar sesión». 

Nota:Se le pedirá que cambie la contraseña la primera vez que la introduzca. La nueva contraseña debe contener al menos una letra mayúscula, una letra minúscula y un número.

Aparecerá la pantalla «Estado de la conexión». Utilice esta pantalla para configurar el acceso básico a Internet, los ajustes inalámbricos y los ajustes de control parental.

En esta página, puede consultar la información del sistema, cambiar la configuración de Wi-Fi, comprobar la intensidad de la señal y cambiar la configuración de LAN. El resto de funciones están disponibles haciendo clic en el menú situado en la parte superior derecha de la pantalla

Solución de problemas: restablecimiento del dispositivo

En primer lugar, si no ha realizado muchos cambios en la configuración de la unidad, yo empezaría por restablecerla, manteniendo pulsado el botón durante 20 segundos:

Esto restablecerá el dispositivo a los ajustes de fábrica, por lo que tu contraseña de WiFi y de administrador volverán a los valores predeterminados de fábrica, que puedes encontrar debajo del dispositivo.

Solución de problemas: código PIN de la tarjeta SIM

Si tienes una tarjeta SIM con código PIN, debes introducir el código PIN en el dispositivo.

Si no sabes si tienes un código PIN, prueba a insertar la tarjeta SIM en tu teléfono móvil. Si no te pide un código PIN, es que no tienes ninguno.

Nota: Si introduces el código PIN incorrecto 3 veces seguidas, la tarjeta SIM se bloqueará, tras lo cual necesitarás un PUK (clave de desbloqueo personal) del proveedor de servicios para desbloquearla.

Inicie sesión en la unidad conectando su ordenador a la red WiFi del LTE3301-PLUS, acceda a http://192.168.1.1 desde su navegador y utilice el nombre de usuario «admin» y la contraseña «1234»:

Si tienes problemas, consulta este artículo: Acceder a tu router a través de la interfaz gráfica web

Go to Configuration -> Network Setting -> Broadband -> Cellular SIM -> Enter PIN-code

 Si no quieres que el dispositivo te pida un PIN cada vez que reinicies la unidad, configura la función «Solicitar código PIN» en «Desactivar» y pulsa «Aplicar».

Después de introducir el código PIN en el cuadro, pulse «Aplicar».

Solución de problemas: introducir la configuración del APN manualmente

Si sigues teniendo problemas después de reiniciar la unidad, es posible que tengas que introducir manualmente la información APN de tu tarjeta SIM en el dispositivo.Puedes obtener la información APN llamando a tu proveedor de servicios (ISP). 

Go to -> Network Setting -> Broadband -> Cellular WAN -> Click "APN Manual Mode."

Al hacer clic en «Manual», encontrará la configuración del APN, que puede introducir manualmente introduciendo la información que le proporcione su proveedor de servicios.

Nota: También puede probar a utilizar otra tarjeta SIM en el dispositivo para comprobar si la que tiene está defectuosa. También puede insertar la tarjeta SIM LTE en un teléfono móvil y comprobar si recibe señal.

Solución de problemas - Actualización del firmware

Actualizar el firmware a la última versión podría resolver su problema, ya que el software de su dispositivo no cuenta con las últimas modificaciones.

• Haz clic en el siguiente enlace para descargar el firmware más reciente
  Enlace de descarga de LTE3301-PLUS
• Extraiga el archivo comprimido que ha descargado con el extractor integrado de su sistema operativo (o Winzip, 7-zip)
• Inicie sesión en la interfaz gráfica de usuario web del LTE3301 siguiendo esta guía:Acceso a su router a través de la interfaz gráfica de usuario web
• Ve a Mantenimiento -> Actualización de firmware y, a continuación, haz clic en Examinar... y selecciona el archivo .bin que has extraído

Haga clic en «Cargar» y deje que se actualice el firmware; esto puede tardar hasta 3 minutos (NO APAGUE EL DISPOSITIVO).

Redireccionamiento de puertos

El uso más común del reenvío de puertos es cuando quieres acceder a un NAS (192.168.1.34) o a un servidor de tu red a través del puerto HTTPS (443); en ese caso, la solicitud procedente del PC (IP de origen 94.33.45.234) en el trabajo debe reenviarse al dispositivo correcto (192.168.1.34) de su casa cuando llega una solicitud al puerto 443:

Un gran error es pensar que estás abriendo un puerto en tu router, pero eso no es cierto. Lo que estás haciendo es redirigir un puerto a un dispositivo de tu red para poder acceder a él. Es importante que limites las direcciones IP de origen (IP de origen) a las IP de confianza que se conectan desde Internet, o que establezcas una seguridad realmente buena en el dispositivo o servidor al que rediriges el puerto.

¿Qué significa?
Estado: ¿Está activo el reenvío de puertos o no? 
Nombre del servicio: El nombre de la regla de redireccionamiento de puertos
IP de origen: LaIP de origen (de dónde proviene la IP pública en el sitio de Internet)

Interfaz WAN: quéinterfaz WAN pública se activará cuando se produzca un reenvío de puertos
Dirección IP del servidor: Eldispositivo de tu red al que el router va a reenviar el tráfico
Puerto de inicio: ¿Quépuerto de inicio externo quieres reenviar?
Puerto final: ¿Quépuerto final externo desea reenviar? (si se trata de un solo puerto, p. ej., HTTPS 443, seleccione 443 tanto en el puerto de inicio como en el puerto final).
Puerto de inicio de traducción: ¿Qué puerto interno de inicio desea reenviar?
Puerto final de traducción: ¿Qué puerto interno final quieres reenviar? (si es solo un puerto, p. ej., HTTPS 443, selecciona 443 tanto en el puerto de inicio como en el de fin). En la mayoría de los casos, se configura igual que el puerto de inicio y el de fin