Zyxel Drive App [NAS] - Introduction à Zyxel Drive App (Présentation / Configuration / Dépannage)

Zyxel Drive App est une application logicielle développée par Zyxel Communications, conçue pour améliorer la fonctionnalité et l'utilisation des périphériques de stockage en réseau (NAS). Cette application est principalement utilisée pour accéder à distance, partager et gérer des fichiers sur les périphériques NAS de Zyxel. Elle offre aux utilisateurs un moyen pratique et sécurisé d'accéder aux données stockées depuis n'importe où à l'aide de divers appareils tels que les smartphones, les tablettes et les ordinateurs. Dans cet article, nous donnerons un aperçu de cette application, nous vous guiderons dans sa configuration et nous vous donnerons des conseils de dépannage pour tout problème que vous pourriez rencontrer lors de l'installation.

Avis de fin de vie du produit : Nous avons le regret de vous informer que le produit "Zyxel NAS Devices" a atteint la fin de sa durée de vie utile. Par conséquent, l'assistance technique pour cet appareil peut être limitée. Veuillez noter que toute manipulation ou utilisation d'un appareil qui est déjà en fin de vie est entièrement à vos risques et périls. Vous trouverez une liste des appareils obsolètes, avec leurs dates de retrait et de fin d'assistance, sur le lien ci-dessous. Cette page fournit également la dernière version mise à jour de votre appareil : Fin de vie

Installer l'application ZyXEL Drive

Note : Si votre appareil est déjà configuré etcouplé avec https://mycloud.zyxel.com/ Dans ce cas, ouvrez simplement l'application sur votre smartphone Si votre appareil est déjà configuré et couplé avec https://mycloud.zyxel.com/. Dans ce cas, ouvrez simplement l'application sur votre smartphone en utilisant le compte avec lequel votre NAS est appairé et l'appareil sera ajouté automatiquement et apparaîtra dans votre application. S'il s'agit d'un nouvel appareil ou d'un appareil non configuré, suivez les instructions ci-dessous.

• Pour Android : Ouvrez le Google Play Store, recherchez " ZyXEL Drive ", puis appuyez sur le bouton " Installer " pour télécharger et installer l'application.
• Pour iOS : Ouvrez l'Apple App Store, recherchez "ZyXEL Drive", puis appuyez sur le bouton "Obtenir" pour télécharger et installer l'application.
  
• Une fois l'installation terminée, appuyez sur l'icône de l'application ZyXEL Drive sur votre appareil pour l'ouvrir.
• Utilisez le compte MyZyxel Cloud pour l'autorisation. Si vous n'avez pas encore de compte, créez-en un sur https://mycloud.zyxel.com/ ou utilisez votre compte Google ou Facebook pour l'autorisation.

Fonctionnalités et aperçu de l'application ZyXEL Drive

• Accès à distance : Zyxel Drive vous permet d'accéder et de gérer vos fichiers NAS à distance via Internet. Consultez cet article pour en savoir plus sur l'accès à distance : Série NAS - Accès à distance aux fichiers sur le NAS via WebDAV
• Compatibilité multiplateforme : Disponible pour iOS et Android, vous pouvez donc accéder à vos données sur n'importe quel appareil.
• Synchronisation des fichiers : Maintient à jour les fichiers et dossiers sélectionnés sur votre NAS et vos appareils, garantissant que vos fichiers importants sont à jour.
• Partage de fichiers : Partagez facilement des fichiers et des dossiers avec d'autres personnes, en définissant des autorisations d'accès, des mots de passe et des dates d'expiration pour plus de sécurité.
• Streaming multimédia : Diffusez des photos, des vidéos et de la musique depuis votre NAS directement sur vos appareils mobiles, sans téléchargement.
• Fonctions de sécurité : Comprend le cryptage SSL et l'authentification de l'utilisateur pour protéger vos données et contrôler l'accès.
• Installation facile : Installez l'application, configurez-la pour qu'elle se connecte à votre NAS Zyxel et assurez-vous que l'accès à distance est activé.
• Notifications : Recevez des mises à jour sur les téléchargements de fichiers, les téléchargements et les modifications apportées au contenu partagé.
• Sauvegarde et téléchargement instantané : Sauvegardez et téléchargez instantanément vos photos et vidéos mobiles sur votre NAS.

Résolution des problèmes

Problèmes de connexion

Si vous rencontrez des problèmes avec Zyxel Drive App ou myZyXELcloud-Agent, suivez ces étapes :

1. Réinstallez myZyXELcloud-Agent:

   • Accédez à votre NAS via l'interface web.
   • Naviguez jusqu'à l'application myZyXELcloud-Agent.
   • Sélectionnez "Uninstall" pour supprimer l'application.
   • Une fois la désinstallation terminée, réinstallez l'application myZyXELcloud-Agent en la téléchargeant à partir du site Web d'assistance de Zyxel ou du magasin d'applications.
   • Suivez les instructions pour réinstaller l'application et reconfigurer vos paramètres.

2. Vérifiez la connexion au réseau:

   • Assurez-vous que votre NAS et l'appareil que vous utilisez pour y accéder sont connectés à un réseau stable. L'instabilité du réseau peut parfois entraîner des problèmes de connectivité.

L'application Drive se fige lors du téléchargement de photos sur iOS

Si l'application Zyxel Drive se fige pendant le téléchargement de photos sur les appareils iOS, essayez ces solutions :

1. Déconnectez-vouset reconnectez-vous:

   • Ouvrez l'application Zyxel Drive sur votre appareil iOS.
   • Allez dans Paramètres et sélectionnez "Déconnexion".
   • Reconnectez-vous et essayez de télécharger à nouveau les photos immédiatement après vous être connecté.

2. Tester avec un autre appareil:

   • Essayez d'utiliser un autre appareil iOS pour voir si le problème persiste. Cela peut aider à déterminer si le problème est spécifique à votre appareil actuel.

3. Essayez un autre réseau:

   • Connectez votre appareil iOS à un autre réseau Wi-Fi ou utilisez des données cellulaires pour vérifier si le problème est lié à votre réseau.

4. Mettez à jour l'application et iOS:

   • Assurez-vous que l'application Zyxel Drive et votre version iOS sont à jour. Les mises à jour contiennent souvent des corrections de bogues qui peuvent résoudre votre problème.

5. Effacez le cache de l'application (si possible):

   • Certaines applications vous permettent d'effacer le cache ou les fichiers temporaires. Vérifiez les paramètres de l'application pour voir si cette option est disponible.

Résumé

L'application Zyxel Drive améliore la fonctionnalité des périphériques Zyxel NAS en offrant un accès à distance pratique et sécurisé à vos données. Les principales caractéristiques comprennent l'accès à distance aux fichiers, la synchronisation, le partage, le streaming multimédia et de solides mesures de sécurité. Pour une utilisation optimale, assurez-vous de suivre les procédures d'installation appropriées et de dépanner efficacement en traitant les problèmes courants tels que les problèmes de connexion et les blocages de l'application. N'hésitez pas à vous référer à la documentation officielle de Zyxel ou au support pour des instructions détaillées et des mises à jour sur l'application Zyxel Drive.

Juste un petit rappel : Les périphériques NAS de Zyxel ont atteint la fin de leur période d'assistance. Nous comprenons que cela puisse être gênant, donc pour vous aider, veuillez visiter notre forum ou explorer la section NAS dans notre base de connaissances pour tous les détails. Vous trouverez également une liste des appareils obsolètes et de leurs délais de prise en charge sur le lien ci-dessous.

• Fin de vie (EOL/EoL) / Fin de support (EOS/EoS)
• Forum communautaire Stockage en nuage personnel

Merci beaucoup pour votre compréhension et votre patience !