Zyxel fournit périodiquement des informations sur la fin de vie et des recommandations de migration à ses clients. Pour nos produits qui ont atteint la fin de vie il y a plus de 3 ans, veuillez vous référer au tableau des produits EOL archivés.
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La communauté Zyxel est une plateforme en ligne dédiée aux passionnés de réseaux, aux professionnels de l'informatique et aux utilisateurs de produits Zyxel. Elle sert de plaque tournante pour les discussions, le dépannage et le partage des connaissances relatives aux solutions de mise en réseau de Zyxel. Les utilisateurs peuvent y trouver des informations précieuses, demander de l'aide et se connecter à une communauté d'experts passionnés pour améliorer leurs expériences en matière de réseau.
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FAQ
La FAQ en ligne de Zyxel, dédiée aux questions fréquemment posées.
USG FLEX L2TP Android, Nebula License Migration, NAS326 Twonky Media Server
Date d'expiration de la garantie:
Nom du modèle:
Le Numéro de série que vous avez fourni ne correspond pas à un
appareil Zyxel.
Pour consulter vos options de support disponibles, veuillez saisir un
numéro de série valide.
Pour continuer sans numéro de série et avec des options limitées,
effacez votre saisie et sélectionnez
"Je n'ai pas de numéro de série."
Votre appareil a été identifié comme un produit acheté par l'intermédiaire d'un
Fournisseur d'Accès Internet (FAI),
d'un Opérateur de Réseau Mobile, ou
d'un magasin de détail qui a obtenu l'appareil par l'intermédiaire de l'un de ces fournisseurs.
Veuillez contacter le
Fournisseur d'Accès Internet (FAI),
l'Opérateur de Réseau Mobile, ou le
magasin où vous avez acheté l'appareil
pour le Support ou les services de Garantie.
Avis important : Zyxel Networks (support.zyxel.eu) n'est pas responsable de fournir
le support ou les services de garantie pour ce produit, car il a été initialement conçu
pour des accords de distribution exclusive avec les partenaires mentionnés ci-dessus.
Zyxel Communications, l'entité responsable de cette gamme de produits,
accepte les demandes de support uniquement par les canaux de support officiels du FAI,
de l'Opérateur de Réseau Mobile, ou du revendeur.
Si vous ne savez pas quel
fournisseur ou
magasin contacter, veuillez consulter l'article ci-dessous :
Nous n'avons pas pu vérifier le
Support et le
statut de garantie de votre appareil en utilisant le
numéro de série fourni.
Si votre appareil est pris en charge dans la région US, incluant :
Samoa américaines, Belize, Bolivie, Canada, Colombie, Costa Rica, Cuba,
République dominicaine, El Salvador, Guam, Guatemala, Haïti, Honduras,
Jamaïque, Nicaragua, Îles Mariannes du Nord, Panama, Porto Rico,
Îles Vierges américaines, ou les États-Unis d'Amérique,
veuillez sélectionner le bouton "Contacter le Support US".
Pour toutes les autres régions, veuillez sélectionner
"Contacter le Support Autres Régions".
Veuillez noter que ce portail est
exclusivement destiné aux produits et services vendus dans la région EMEA.
Veuillez joindre une facture de votre (vos) appareil (s) défectueux comme preuve d'achat.
Cher client Zyxel,
Nous rencontrons actuellement des problèmes avec la vérification du numéro de série, ce qui peut entraîner un dépassement de délai. Veuillez réessayer plus tard. En attendant, vous pouvez vous connecter ou continuer à utiliser les options ci-dessous sans saisir de numéro de série.
Nous vous remercions de votre compréhension.