Zyxel 5G/LTE [Routeurs] - Problèmes Internet dus à l'introduction d'un code PIN incorrect

Dépannage des problèmes Internet avec les routeurs LTE et 5G de Zyxel : L'importance de la saisie du code PIN

Lorsqu'ils utilisent des routeurs Zyxel LTE ou 5G, certains clients ont besoin d'aide pour leur connexion Internet en raison d'un problème simple, mais souvent négligé : l'oubli d'entrer le code PIN de la carte SIM sur l'appareil. Cet article explique pourquoi ce problème se produit, comment il affecte votre connexion Internet et comment vous pouvez le résoudre en utilisant votre téléphone portable ou directement sur le routeur.

Comprendre le problème

Les routeurs LTE et 5G de Zyxel sont conçus pour fonctionner de manière transparente avec les cartes SIM, fournissant un accès Internet fiable dans divers endroits. Cependant, de nombreuses cartes SIM sont livrées avec un code PIN par défaut qui doit être saisi lors de la première utilisation. Si ce code PIN n'est pas saisi lors de la configuration de votre routeur Zyxel, l'appareil peut être incapable de se connecter à votre réseau mobile, ce qui entraîne une absence d'accès à Internet.

Comment vérifier si le code PIN est à l'origine du problème ?

Si vous rencontrez des problèmes avec votre routeur Zyxel, comme l'impossibilité de vous connecter à Internet, l'une des premières choses à vérifier est de savoir si le code PIN de la carte SIM a été correctement saisi. Il se peut que le routeur tente de se connecter mais échoue à plusieurs reprises, ou que vous receviez une notification sur l'interface de l'appareil vous demandant le code PIN.

Remarque : si votre carte SIM comporte un code PIN, le moyen le plus simple de le supprimer est de l'insérer dans un appareil mobile et de désactiver le code PIN. Une fois cette opération effectuée, insérez la carte SIM dans le routeur. Cela devrait éviter tout problème de verrouillage de la carte SIM, et votre Internet devrait fonctionner immédiatement, en supposant que la carte SIM fonctionne correctement. Des instructions sur la façon de désactiver le code PIN de la carte SIM à l'aide d'un téléphone portable sont disponibles dans la section ci-dessous.

Remarque : la saisie d'un code PIN erroné au-delà d'un certain nombre de fois entraînera le verrouillage de la carte SIM.

Entrer ou désactiver le code PIN SIM via l'interface Web du routeur dans le NR2301

• Connectez votre NR2301 à votre ordinateur avec un câble USB pour accéder à l'interface web, OU utilisez votre téléphone portable et connectez-vous via WIFI.
• Vous pouvez vous connecter à l'interface web du routeur Zyxel en entrant l'adresse IP du routeur (http://zyxel.home/login.html ou 192.168.1.1) dans votre navigateur web.

• Le nom d'utilisateur par défaut est "admin" et le mot de passe se trouve dans le menu de l'appareil. Allez à "À propos" et sélectionnez "Suivant".Votre mot de passe apparaît à l'écran, comme dans l'exemple ci-dessous.

• Saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe dans l'interface web de l'appareil, comme indiqué dans l'image ci-dessous.

• Dans le coin supérieur droit, cliquez sur "PIN Locked" (code PIN verrouillé)
• Saisissez le code PIN dans la fenêtre qui s'affiche et cliquez sur "Appliquer".

• L'état de la connexion dans le coin supérieur droit devrait changer si le code PIN est correctement saisi et si la carte SIM ne présente pas de problème. Vous pouvez maintenant désactiver le code PIN de cette carte ou le modifier si nécessaire.

Saisir le code PIN de la carte SIM via l'interface Web du routeur (FWA505)

Si un code PIN est configuré sur votre carte SIM, vous verrez le message suivant lorsque vous vous connecterez à l'interface Web. Cliquez sur "Ok" et vous serez redirigé vers la page des paramètres de la carte SIM, où vous pourrez saisir le code PIN de votre carte SIM. Nous vous recommandons d'activer l'option "Auto Unlock PIN" pour ne pas avoir à saisir le code PIN à chaque redémarrage.

Si le code PIN est correctement saisi, vous verrez le message correspondant et, après avoir cliqué sur "Ok", vous verrez sur la page principale de votre appareil que la connexion a été établie.

Note : Le code PIN est automatiquement sauvegardé dans la base de données de l'appareil :
Le code PIN est automatiquement enregistré dans l'appareil Zyxel.

Pour accéder vous-même à la section de saisie du code PIN, il vous suffit de suivre les instructions ci-dessous.

• Vous pouvez vous connecter à l'interface web du routeur Zyxel en entrant l'adresse IP (192.168.1.1) du routeur dans votre navigateur web.

• Navigate to the Network Settings -> Broadband and select  Cellular SIM.

Désactivation du code PIN SIM via l'interface Web du routeur

Pour désactiver le code PIN via l'interface graphique Web, suivez les instructions ci-dessous.

• Vous pouvez vous connecter à l'interface web du routeur Zyxel en entrant son adresse IP (192.168.1.1) dans votre navigateur web.

• Navigate to the Network Settings -> Broadband and select  Cellular SIM.

• Désactivez la case à cocher située à côté de "Protection par code PIN" et appuyez sur "Appliquer". Veuillez noter que si la saisie du code PIN de la carte SIM a été activée auparavant, vous devez saisir le code PIN dans le champ "PIN" pour le désactiver.

Désactivation du code PIN de la carte SIM via Nebula (FWA505)

Il n'y a actuellement aucun moyen de gérer les paramètres du code PIN à partir de Nebula. Cependant, vous pouvez utiliser la configuration à distance du routeur mobile Nebula. Cette fonction permet aux utilisateurs de configurer leur appareil à distance.

• Naviguez vers Nebula > Appareils > Mobile Router
• Sous Live Tools, sélectionnez Remote Configurator
• Appuyez sur le bouton Établir pour générer une URL
• Cliquez sur l'URL générée pour accéder à l'interface graphique de votre routeur mobile.

Note : La fonction Configurateur à distance est une fonction Nebula Pro Pack, veuillez vous assurer que votre organisation est l'organisation Nebula Pro Pack.

Désactivation du code PIN SIM via l'écran du routeur (NR2101)

Vous pouvez effectuer cette opération directement sur l'écran de certains appareils, comme le NR2101, qui dispose de son propre écran.

Remarque : Cette option peut ne pas être disponible sur certains appareils dotés d'un écran, vérifiez donc le manuel de votre appareil pour le savoir.

Allumez l'appareil à l'aide des invites à l'écran, sélectionnez "Paramètres" puis "Gestion des codes PIN". Dans la section du menu "Gestion du PIN", vous pouvez activer et désactiver le code PIN. Il est essentiel de connaître le code PIN.

Désactiver le code PIN de la carte SIM à l'aide de votre téléphone portable

• Insérez la carte SIM dans un téléphone portable.
• Accédez aux paramètres de la carte SIM dans le menu des paramètres du téléphone.
• Recherchez l'option permettant de désactiver le code PIN de la carte SIM. Pour ce faire, vous devez saisir le code PIN actuel.
• Une fois le code PIN désactivé, réinsérez la carte SIM dans le routeur Zyxel. L'appareil devrait maintenant se connecter au réseau sans nécessiter de code PIN.
  
  Pour plus d'informations, consultez le site Web du fabricant de votre appareil.